ADSL网络维护及故障处理

彭 俐

(山西焦煤西山煤电集团公司信息中心)

·技术经验·

ADSL网络维护及故障处理

彭 俐

(山西焦煤西山煤电集团公司信息中心)

随着ADSL通信技术的发展以及用户数量的增加，对ADSL网络的维护提出了更高要求。通过实践总结出的常见故障处理及改善ADSL 网络质量的方法，使ADSL宽带用户的网络速度、稳定性得到很大提高，网络运行质量得到有效改善。

非对称数字用户线(ADSL)；网络维护；故障处理；质量

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线)是在现有用户的双绞线上传送高速非对称数字信号的一种技术，它不需要架设专用网络，其施工和成本费用较低。ADSL是一种通过现有普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术，故现用户常用此方式连接至互联网。

1 ADSL组网结构

ADSL接入模型示意图见图1。

图1 ADSL接入模型示意图

图1中，ATU-C指的是ADSL在局端的接收和发送设备，ATU-R就是常说的宽带“猫”。两个分离器之间的双绞线就是宽带的线路部分，它的运行质量直接影响着整个宽带系统的质量。具体地说，ADSL与线路质量关系主要体现在以下几方面：

1) 与线路的长度有关。线路部分的长度一般为3～5 km的范围内。现经过技术改进，出现了ADSL2+系统，采用专用Modem，可以达到6 km以上，速度比原来的要高。但是，超出范围ADSL就有可能出现经常掉线，上不了网，打不开网页等故障。直接表现就是Modem上的Link灯信号不稳。

2) 与线路的接头有关。宽带用户障碍的原因：一方面是线路比较长或质量比较差；另一方面就是接头太多，线路专业上叫“抽头”多，导致宽带网络要求的线路质量指标得不到满足。有时，尽管该回线上的电话可以正常使用，但是宽带运行不正常。

3) 与线路的芯径相关。一般来说，线路的芯径越大，信号的衰减就越小，相应的宽带系统的质量就好一些，反之较差。

4) 与电缆的绞线方式相关。维护人员在维护过程中，发现入户线不能太长，而采用电缆的效果要好的多，具体原因就是因为电缆为绞线电缆，而普通户套线就是两芯平行线，两类线电气指标的差别很大。

5) 与线路的各项主要性能有关。 由于宽带网正常运行对电缆的要求较高，因此，维护人员经常遇到电话正常，但宽带无法使用。这种故障，除了可能与宽带设备部分有关外，很多情况是因为线路质量不符合宽带系统的要求。

2 用户端故障及硬件故障处理

随着ADSL用户的迅猛增加，用户申诉也有大幅度的提高。ADSL故障分为用户端故障和局端故障。局端故障较少，下面主要介绍用户端故障及硬件故障处理。

从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSL Modem或网卡)、软件故障。

1) 线路故障。电话线故障或线路质量差：ADSL是以电话线作传输介质，采用频分复用技术将电话音与数据流分开，它的通信质量就取决于电话线了。电话线质量差或者受电磁干扰，都可能导致掉线。安装时要求在滤波器之前不要并电话。出现故障时要注意检查接头是否松动。检测电话线质量的简便方法，拿起电话，仔细听拨号音，听声音是否纯净有无杂音，如果拨号音非常纯净，说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量差。

2) 网线故障。网线接头是否松动、是否断线。ADSL Modem以太端口到计算机网卡之间的双绞线采用交叉线还是平行线，应根据ADSL Modem的说明书而定，当然也可以用两种线实际测试。

3) 设备故障。ADSL Modem故障：有的Modem因发热、质量差而出现故障，可以试着重启。如果还不行，用自家的Modem与别人家的Modem对换测试检测。

4) 网卡故障。如果系统检测不到网卡或者无法安装网卡驱动程序，可以换个插槽或者更换网卡。中断号、I/O地址冲突是网卡工作不正常的一个重要原因。右键点击“本地连接—属性—常规—配制—高级”，检查是否冲突。如果冲突，可通过跳线或网卡自带的setup程序进行设置。网卡是否与Modem匹配，对于10/100 Mb自适应网卡，如果不稳定，可以手动设置为10 Mb(右键点击“本地连接—属性—常规—配制—高级—Connection Type”)。

5) 软件故障。拨号软件安装不成功：检查是否有病毒或者软件冲突，卸载不必要的软件，改用安装其他的拨号软件(ENTERNET、RASPPPoE、WINPPPOE、XP可直接建立DSL连接)，不要同时安装多个拨号软件。也有可能是TCP/IP协议损坏，可以重新安装协议。

6) 参数配制错误。对于专线方式接入用户的计算机IP地址、子网掩码、网关和DNS，是否与电信方提供的一致。对于虚拟拨号用户，虚拟拨号连接一般采用自动获得IP地址，有的ISP要求手动设置DNS。另外，要检查浏览器的设置，一般不要设置代理服务器，如果通过代理服务器上网，需要配制代理服务器。

7) 病毒原因。安装防毒软件和个人防火墙。

有些软件故障可以通过重启Modem或重启系统解决。

3 设备故障实例

1) 案例。有一用户申告其家宽带经常掉线，掉线后的Modem显示正常。经检查局端数据、端口、线路均无问题。且在MDF处接一Modem显示LINK灯定位正常。查找故障时，排除其软件故障后，推测可能是其硬件有问题，准备换网卡时，意外发现机箱上静电很大。这是故障的原因所在。由于静电存在影响网卡和Modem的通讯，这就造成了用户的上网故障。为其接上地线后问题解决。

2) 总结。Modem及网卡都是易损件，也有可能坏，而且它们的运行环境有一定要求(室温在0～40℃，湿度5%～95%)；接口处的灰尘应定时清理；远离电源线和大功率的电子设备，减少静电，最好机箱能可靠接地。

4 线路故障解决实例

1) 案例一：有用户反映其宽带网络速度极慢。经查该用户:

a) 局端设备—交接箱。传输介质：0.4 mm 铜芯电话线、传输距离：4 km。b) 交接箱—分线盒。传输介质：0.4 mm铜芯电话线、传输距离：1.2 km。c) 分线盒—用户设备。传输介质：铁芯电话线、传输距离：350 m。

在用户端进行下载测试，下载速率仅为52 kB左右；在分线盒处进行下载测试，下载速度为152 kB左右。从测试结果看，用户网络速率较低的主要原因是用户下户线的信号衰减过大造成的。将下户线更换为铜芯电话线，用户的网速得到很大改善。但用户使用一年后，又多次申告网速很慢。铜芯电话线质地较软。受摩擦等因素影响易老化。因线路老化，指标下降，ADSL网速受到严重影响。后来维护人员将下户线更换为被复线， 至今更换已2年多。用户反映网络一直良好。

2) 总结。目前的用户引入线(俗称“下户线”)大多采用平行单股线，材质也多为铁合金材料，其传输高频信号的性能和抗干扰性能等各项指标均远低于被复线，所以会导致线路衰减过大引起用户开通速率低或者激活困难。被复线的抗干扰能力强，因此线路衰减较小，使用户的网络速度可大幅度提高。

3) 案例二：用户申告其Modem不易激活,更换性能较好的Modem 后,虽然有时能够激活但是不稳定，经常掉线而且速率很低。经查该用户:

a) 局端设备—交接箱：传输介质：0.4 mm铜芯电话线、传输距离：2 km。

b) 交接箱—分线盒。传输介质：0.4 mm铜芯电话线、传输距离：1 km。

c) 分线盒—用户设备。传输介质：铁芯电话线、传输距离：1.5 km。

在用户端进行环阻测试,环阻值为1 360 Ω。分线盒处断开下户线测得的环路阻抗为890 Ω。用户线路，尤其是引入线部分过长，导致衰减严重，不易激活。用户使用灵敏度高的设备,虽然勉强可以激活,但是当外界干扰增加时也会掉线。将用户1.5 km的铁芯电话线更换为被复线后。用户使用一般性能的Modem 即可正常上网。因被复线具有较强的电磁屏蔽性、所以它不会受距离长、外界电磁干扰等因素影响，因此信号的衰减较小。

4) 总 结。在用户引入线采用铁芯电话线时．对环阻值过大,引入线过长的用户，一般不宜开通ADSL。 但将铁芯电话线更换为被复线后,即可延长用户引入线距离，减少信号衰减。

在这些故障种类中线路原因占了相当大的比例。技术人员在一次处理宽带用户频繁掉线的障碍时，使用被复线代替原电话线接入后，用户反映上网极其稳定。又进行多次试验，采用被复线作为ADSL线路传输介质用户的网络速度及稳定性均得到很大改善。电话线路质量是影响ADSL网络运行质量的主要因素。不同的传输介质，其传输效果也大不相同。由于ADSL宽带的室外线路经常暴露于室外，为此，ADSL宽带的室外线路必须选择一款包装相对坚硬，传输质量高，而且可以抗干扰传输介质。因此,选择合适的传输介质，最大限度地降低线路衰耗和干扰，是有效改善ADSL网络质量的基本措施。

目前，适合做ADSL宽带室外传输介质的线路主要有铁芯电话线、铜芯电话线、五类线、被复线。对上述4种介质从成本价格、材质及主要特点等方面进行综合分析，结果见表1。

表1 成本价格、材质及主要特点等方面进行综合分析

从上面多方面的综合分析中不难看出。被复线不论是从性能指标还是材料成本方面，都是ADSL宽带室外线路的最佳传输介质。

5 结束语

由于用户故障不尽相同，应具体问题具体分析。对于距离远，线路质量差的ADSL用户，维护人员均可采用被复线作为ADSL线路传输介质，使ADSL宽带用户的网络速度、稳定性得到很大提高，网络运行质量得到有效改善 。在一定程度上能极大减轻维护人员的工作量。

ResearchonBoltSupportTechnologyofSidewallinADSLNetworkMaintenanceandTroubleShooting

PengLi

The maintenance of the ADSL network is becoming more important with the developing of the ADSL communication technology and the increasing of the ADSL network users. This paper describes the methods of common faulty recovery and the improving for ADSL network quality. And the transport date rate and the stability of the network subscribers are improved by using these methods. The quality of the network operation is improved efficiently.

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line);Network Maintenance; Faulty recovery

彭 俐 女 1971年出生 2002年毕业于太原理工大学 工程师 太原 030053

TD655

B

1672-0652(2010)07-0026-03

2010-05-12