智能无线抽血传呼系统的开发与应用

郑定容，杨小华，王翠霞，刘仿

1.广东省深圳市宝安区西乡人民医院检验科，广东 深圳 518102；2.广东省深圳市第三人民医院，广东 深圳518020；3.东莞市广东医学院 检验学院，广东 东莞 523808

智能无线抽血传呼系统的开发与应用

郑定容1，杨小华1，王翠霞2，刘仿3

1.广东省深圳市宝安区西乡人民医院检验科，广东 深圳 518102；2.广东省深圳市第三人民医院，广东 深圳518020；3.东莞市广东医学院 检验学院，广东 东莞 523808

目的 为更好地、合理地安排病人抽血，开发智能无线抽血传呼系统软件。方法 利用无线电磁波通讯技术和数据库技术，采用模块化的结构方式，开发智能无线抽血传呼系统软件，软件主要包括：传呼系统、显示系统、语音系统及号票打印系统等四部分。结果 此软件的应用，避免了人工排队，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力。结论 可为医院的现代化管理提供有效手段。

抽血传呼系统；无线通讯技术；数据库技术

我院是深圳市宝安区规模较大的医院，抽血中心总共有三个抽血窗口，每个窗口时常有20～30人排队，医院的门诊抽血处常常很拥挤，生病体弱者经受不起长时间排队，空腹体检也易导致低血糖晕厥。现代医学研究表明，人在长时间站立后抽血化验，还会影响检验结果。为此，我院自行设计了智能无线抽血传呼系统，现将部分内容介绍如下。

1 智能无线抽血传呼系统的开发

1.1 软件准备

服务器操作系统：Windows 2000 Advanced Server；数据库：Microsoft SQL Server 2000；

前台开发工具：Borland Delphi 7，在Windows环境下运行；

工作站运行环境：Windows 2000 Professional 或Windows XP Professional。

1.2 智能无线抽血传呼系统设计

系统结构框图，如图1所示：

图1 智能无线化抽血传呼系统结构框图

1.3 智能无线化抽血传呼系统实施方案

图2 智能无线化抽血传呼模块管理图

根据抽血中心流程：取号->等候->抽血->回执单凭据。按照模块管理模式，把智能无线化抽血传呼系统规化为：系统主控模块及其功能模块（取号模块、显示模块、语音模块和管理模块），如图2所示：

1.3.1 呼叫模块。安装在各工作站的呼叫模块，根据智能无线抽血传呼系统数据库的数据、病患者急慢症状和检验项目的特点，自动优化，预先按排好病患者的顺序号、呼叫号序，告知病患者前来抽血。

1.3.2 接口模块。 根据智能无线抽血传呼系统数据库里面的数据特点，运用中间层（信息的构造和解析）的手段与其他系统连接，这样能够更好地把本系统数据与其他系统进行融合。

1.3.3 监控模块。 主要用于领导及管理层的动态监控，也可以根据本系统的数据为领导及管理层提供决策数据。

1.4 系统各模块的功能

1.4.1 管理模块具有的功能。①系统自动复位，断电数据保护 。②支持自动备份。 ③支持目前常用的数据库，ORACLE、SQL等。 ④支持自动升级。⑤ 快速恢复默认设置。⑥支持远程登录和控制。⑦工作人员日常处理，如优先设置、短语对话等。 ⑧预留多种接口，如预约取号接口、远程查询接口等。⑨管理各科室部门、员工等信息，并可以分配权限及报表功能。 ⑩系统日志。

1.4.2 取号模块具有的功能。① 智能按钮功能。② 灵活设置按钮名称。③ 自适应功能。④ 即时查询各队列等候人数。⑤ 取号权限的设置。⑥ 取号数据统一管理。⑦ 限号功能。⑧ 重复取号限制。

1.4.3 显示模块具有的功能。① 管理叫号信息显示，支持LED显示屏、等离子大屏幕电视以及电脑显示器等显示终端 。② 叫号信息显示内容和格式可以灵活设置。

1.4.4 语音模块具有的功能。①中文语音，同步叫号。②具有数千个常用汉字的语音字库，支持患者姓名和队列名称的发音。

1.4.5 抽血护士模块具有的功能。抽血护士只需简单按一下叫号器上的下一位按钮就可呼叫下一位病员前来抽血，此时叫号器上会显示当前等待人数，方便抽血护士合理安排时间。紧接着扩音音箱传出一声清扬悦耳的呼叫：“请XXX号病人到XXX窗口抽血”，显示屏上显示被叫病员的号码。

2 使用效果及讨论

本系统采用了先进的架构“模块”进行软件开发，系统设计基于适应性、可靠性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。随着计算机软件技术的发展，大型的软件系统（比如PTC公司的Windchill系统）的模块化趋势越来越明显[1]。另外，模块实现了抽象的模块功能与具体模块实现之间的逻辑分离，整个产品结构十分清晰，容易从全局上理解和设计产品，使技术进步造成的越来越来复杂的工程管理得到改善[2]。

本系统采用强大的效率管理和统计功能，既可以按照实际需要灵活设置传呼规则，又可以对各种病人、各位抽血的护士进行纵向及横向的统计分析，为今后的信息管理提供第一手的信息，为医院进行现代化的科学管理提供有效而便利的手段[3]。充分考虑系统工作的可靠性设计，具有软件升级时的数据自动保护功能，避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。具有分散处理或备份功能，万一主控计算机系统出现故障，另外副主控计算机仍然运行，待网络恢复后自动将有关数据上传[4]。

智能无线抽血传呼系统利用电磁波联接电脑直接控制传呼系统、显示系统、语音系统及号票打印，无需布线，无需其它控制器，运用技术成熟的无线路由器与无线网卡，不破坏大厅现有环境，可同步显示当前系统工作状况[5]。从就诊卡或化验单到抽血取号处取号，记住号码后在等候区等候。据号票上的内容提示到相应的候抽血区等候，等排到自己的时候，设置在抽血区域内的抽血传呼系统信息显示屏会显示病员号码、应去的抽血窗口，同时伴有语音叫号。既能按照病人特殊化要求，也能根据当前的抽血处状况，均衡合理安排病人抽血，对特殊病人可优先安排抽血；保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。根据本系统试用1年以来统计表明，病患者对门诊抽血处满意度从70%提升到95%，病患者对门诊抽血处月投诉数从15次减低到2次；对门诊抽血处医护人员焦虑度从65%减低到35%，与国内常模相接近[6]。

医院的门诊抽血处通过本排队管理系统的使用，从而避免了人工排队，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。从而提高医疗机构的整体管理诊疗水平，更好地为广大患者服务。同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。

[1] 刘艺.DELPHI模式编程[M].北京:机械工业出版社,2005:152-286.

[2] 张仿彦,等.Delphi接口技术开发实例解析[M].北京:机械工业出版社,2007.

[3] 宋开宇,任惠.HIS检验系统数据联机采集的设计和实现[J].现代检验医学杂志,2004,19(5):3-5.

[4] 姜殿箐,栗艳.血站酶免检验的自动化及网络化[J].辽宁医学杂志,2006,20(2):142-143.

[5] 温锦山,唐柱鹏.Delphi串口及语音传真高级编程[M].北京:北京航空航天大学出版社,2002:317-373.

[6] 吴文源.焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)[J].中国行为医学科学,2001,l0(40):125-132.

Development and Application of Intelligent Wireless Bloodletting Paging System

ZHENG Ding-rong1,YANG Xiaohua1,WANG Cui-xia2,LIU Fang3
1.Clinical Laboratory,Xixiang People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518102,China;2.Shenzhen Third People's Hospital,Shenzhen Guangdong 518020,China; 3.Laboratory College, Guangdong Medical College, Dongguan Guangdong 523808, China

Objective To develop intelligent wireless bloodletting paging system,thus to arrange the patients'bloodletting more reasonably.Methods Developed software of intelligent wireless bloodletting paging system using wireless electromagnetic wave communication technology,database technology and modulization structure.The software includes paging system,display system,sound system and printing system.Results The application of the software of intelligent wireless bloodletting paging system has avoided queue and has eased the pressure of medical staff.Conclusion The application of intelligent wireless bloodletting paging system offers effective method of modern management of hospital.

bloodletting paging system;wireless communication technology;database technology

1674-1633(2010)04-0041-02

2009-08-03

2009-09-22

本文作者：郑定容，临床副主任技师。

刘仿，教授，硕士生导师。

作者邮箱：woodyou@163.com

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2010.04.016