善用三种思维做好煤炭企业信息工作

文/邓国新

善用三种思维做好煤炭企业信息工作

文/邓国新

煤炭企业信息涉及层面广泛、反映内容丰富、形式灵活多样，为企业决策者科学决策、指导工作、了解情况、联系群众，发挥着参谋、助手、耳目和桥梁作用。当前，面对新形势和新任务，须善用三种思维，来保证上报信息的质量和数量，以进一步做好煤炭企业信息工作，增强煤炭集团综合办公室的信息服务能力。

一、善用立体思维，广开信息之源

煤炭信息素材缺乏，是信息报送过程中常见的问题。而信息人员单一的线性思维往往是造成这种问题的重要原因。因此，要善于围绕企业的中心工作和职工群众关心的热点难点问题，充分运用立体思维，多方面、多角度、多渠道挖掘信息素材，形成多维度的信息搜集网络，不断丰富煤炭信息素材，广开煤炭信息之源。

1.从上至下，带着“情况”搜集信息。所谓“情况”是指煤炭企业新出台的文件、重大决策、重要会议和批示精神等在基层单位和部门的贯彻落实情况。信息人员要顺势跟进，及时搜集、分析、反馈政策在执行过程中遇到的新情况、新问题、新经验、新建议。首先，要善于捕捉亮点。对基层单位和部门贯彻落实决策的新思想、新举措，要作客观、科学的判断和实事求是的评价。其次，要善于剖析难点。注意紧扣企业决策在基层实施的困难，不仅要善于发现问题和反映问题，而且要深入剖析原因。第三，要善于捕捉盲点。所谓盲点，是指政策对基层情况顾及不周或说明不清，需要修改和完善的地方，也是决策者非常关心和关注的地方。

2.自下而上，带着“民意”搜集信息。这里所说的“民意”，就是体现职工群众意愿的，反映强烈的热点、重点、难点问题。其主要做法有三。一是深入群众采集。经常深入基层、工作现场和职工家庭，听听他们议论最多的话题是什么，问问他们最为关心的问题是什么，及时捕捉带有共性、倾向性和苗头性的信息，编辑上报。二是把握形势采集。重点把握企业阶段性重点工作和新出台的重要政策在职工群众中引起的反映和反响。三是从基层上报的材料中采集。如基层单位上报的阶段性工作总结，信息量很大，可以寻根索源进行信息挖掘加工。

3.由此及彼，用联系的观点搜集信息。在搜集、整理信息时不能静止孤立地就事论事，要用联系的观点去分析和处理问题，达到牵一发而动全身的效果。一是要善于挖掘信息背后的信息。有些信息如同冰山一角，反映的只是事物的表象或部分。这就需要进行深入思考，透过现象看到事物的本质，找到隐藏在表象背后最本质的东西。二是要善于挖掘信息中间的信息。要立足微观，着眼宏观，挖出潜藏在信息中对宏观有指导价值的信息。三是要善于挖掘具有预见性的信息。对苗头性的信息，要做到知微见著，超前预测，竭力为决策者提供具有超前性和长远性的决策依据信息。

二、善用抽象思维，提炼信息之神

煤炭信息来源于煤炭基层、上层和中层，但又不仅仅囿于这些。这就需要信息人员善用抽象思维，对零散的、初级的材料进行理性的分析、归纳、综合、提炼，最终形成“含金量高”、参考价值大的深层次信息。

1.善于选取最佳素材。一项工作包含的内容很多，要善于对已采集的各种题材去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，把最需要反映的情况、最核心的内容、最有说服力的材料提炼出来，抓住事物的本质，抓住问题的要害。

2.善于选取最佳角度。要以小见大选角度，信息角度选得太大，难以把握，而且面面俱到必然不深刻、不透彻。一篇信息只要有一两个闪光点，就能给人以启示，就能达到窥一斑而见全豹的效果。要围绕特点选角度，推出“人无我有，人有我新，人新我特”的信息，把最突出的特点和亮点体现出来。

3.要善于还原事实真相。真实性是信息的基本要求。有时候事实的真相被表象和假象所掩盖，单凭表面来判断一切，不作更深一步的思考，就会造成信息失真，煤炭信息失真后果极为严重。因此，要善于把握事物本质，还原事实真相，把那些内在的、深层的情况和问题反映上来，避免一叶障目、以偏概全。

三、善用形象思维，优化信息之形

一条好的信息，除了要求其内容具有一定的思想性、典型性和前瞻外，对其外在表现形式也有较高的要求，这是由信息报送面广量大、反映情况迅速直接等特点决定的。因此，信息人员在占有信息题材、确定报送主题之后，要善于运用形象思维，在拟订信息标题、选择表达语言以及增加信息含量上下工夫，力求所报信息神形兼备，增强信息的可读性和感染力。

1.标题要凝练新颖。标题是信息的眼睛。不仅要求用最简练的语言表达出信息的题旨，而且要求具有一定的形象性，能给人以视觉上的冲击力。因此，信息人员在拟定信息标题时，必须把握好三点。一是标题要能准确反映煤炭信息所要表达的内容；二是标题要体现煤炭信息主题，观点鲜明；三是标题的语言要形象，给人留下深刻的印象。做到了这三点，不仅能使决策者在尽可能短的时间内了解尽可能多的信息，而且能吸引决策者的注意力，使所报内容在众多的上报信息里脱颖而出，被决策者给予更多的关注和重视。

2.语言要生动朴实。信息被称为公文写作中的“轻骑兵”，其核心价值在于其反映的内容及时、准确、简练。这就要求信息人员思维敏捷、思路清晰，在行文过程中，善于以简洁明快的语言归纳、综合、分析各种不同的事物，做到行文迅速，表达准确，言简意赅。要坚持写作内容和手法上朴实无华的特色，少议论、少推理、少引用文件精神，多用一些生动的话、新鲜的话、群众的话。在遣词造句方面，既要准确，又要生动、鲜明，多运用一些能够准确传情达意的群众语言，动真情、写实情，写出事物的本来面目，写出新意，增强信息的说服力。

3.资料要真实丰富。厚积才能薄发。信息人员只有掌握了丰富的第一手资料，才能写出具有一定思想性、真实性、时效性和完整性的信息，那些靠主观臆断而拼拼凑凑形成的信息是没有任何价值的。所以，信息人员一定要本着对工作高度负责的态度，主动深入基层，倾听群众呼声，多采撷第一手资料，挖掘问题深层原因，找寻问题症结所在，在深入思考中迸发出思想的火花，提炼出信息的主题。而不能蜻蜓点水、浅尝辄止，或者闭门造车，敷衍塞责。要把煤炭信息和调研有机结合起来，搞好调查研究，提出解决问题、推动工作的思路、方法，构建一个有情况、有分析、有建议、有深度、有启发意义的高水平的信息平台。

（作者单位：徐州矿务集团）

（责任编辑：庞永厚）