用户体验为大——访电子科技大学信息中心主任左志宏教授

文/本刊记者 王左利

用户体验为大
——访电子科技大学信息中心主任左志宏教授

文/本刊记者 王左利

2008年，左志宏开始担任电子科大信息中心主任，同时兼任CERNET西南地区节点主任。这与他以往所承担的工作有非常大的区别。

他是计算机学院的教授，专长是软件。研究领域是当下最热门的信息提取，语义Web，自然语言处理等。不过他并不是赶热门，而是一不小心赶上了热门。10多年前，他在香港大学做汉英翻译的研究与实现。也是开源软件的超级Fans。

在担任信息中心主任之前，他都是以编程、软件的方式出现的。但是网络中心的工作不是这样的。作为网络中心主任，一方面是规划，另一方面是管理。

做好选择题

电子科大是CERNET十大地区节点之一，从这个层面上来说，电子科大可以说是西南地区高校信息化的窗口。

要开拓这样的窗口，并非一件容易的事情。电子科大的数字校园如何进展？尤其是电子科大有三个校区，离得也不近。要融合业务，统一管理，意味着必须从重建与整合中寻找一个方向。

早期的系统由于存在技术和平台异构、开发标准不规范等不足，给无缝整合带来了许多困难。但是重建的工程浩大，牵涉部门广，整个学校的工作流程必须改进，投资增加，周期也很长。经过慎重考虑，最后，电子科大选择的方案是重建。在2004年，电子科大建设新校区，以此为契机，引进全新的技术、全新的架构，与国内外知名厂商合作，舍弃原来的系统，建设新的数字校园。

重建整个数字校园的过程是漫长的。从2004年陆陆续续开始迈进，到2009最后一项应用上马。涵盖了从基础网络、数据中心、一卡通系统，多媒体教室乃至到照明系统等10多项应用系统。中间，五年过去了。

左志宏经历了电子科大数字校园重建的最重要时期，他对待数字校园重建过程中的每一项问题都喜欢用选择题的形式问自己：交钥匙工程还是自主建设？交钥匙，意味着把主动权交给集成商，省事，而且集成商也有很丰富的经验。不过最终他们选择了需要付出很多精力的自主建设。

在数据中心中，用小型机还是服务器？经过大量的测试与归纳，他们选择的是小型机。校园一卡通，是以平台为主还是应用为主？最后他们从应用的视角出发实现了一卡通。每一种选择，背后所蕴含的意义是：更多的实践，更好的性价比，更好的用户体验。

尊重用户体验

他说，科技改变了生活。“在学校中，一卡通是最可以阐释这种改变的。”他说，从前学生报到，我们呼吁，让学生实现独立性，不要一个人上学，一家人来送。但是客观条件没达到。学生领不到钥匙，就没地方住；领不到饭卡，就不能去食堂吃饭；要去办很多业务，行李丢给谁看管？

“没有给学生提供一个独立的环境，如何能要求他一人单枪匹马呢？”

但是，一卡通应用之后，这些问题迎刃而解。不再非得办理完一系列手续之后才能拿到餐卡。在学生接到通知书的时候，一卡通也就到了，各个业务由一张卡来实现。在电子科大的一卡通中，有许多细枝末节的考虑，如，洗衣。可能很简单地洗，可能很复杂地洗，这怎么收费？也可以快洗，也可以慢洗，怎么才能让所有的用户觉得公平呢？这都需要信息化部门多方面考虑，把一项应用想透，想明白，从用户的角度出发，实现更人性化的结果。

由于兴趣爱好一直是软件，所以，他更喜欢从软件的角度去看待数字校园的建设。软件能不能用起来，关键是是不是满足用户需求。

“有时候，我会很生气，因为一个意图很好的软件被设计得很糟糕，很复杂。使用复杂是应用的敌人。但是软件设计者，尤其是一些年轻人根本不把这当回事，我会批评他们。我不希望他们只是把工作当成必须完成的一件事，而忽视了工作的最终目标。如果我们想投入地做一件事情，如果这件事情最终是由公众来检验的，那么，心里一定要怀揣用户。用户为大。”

他的理想是建一个诗意的数字校园。到处鸟语花香，随处都能上网，草坪上，教学楼，湖边的石凳上，“随处都可以接受数字校园带来的新学习体验。”

对于编程，我不谦虚

J=《中国教育网络》Z=左志宏

J：您是软件出身，对同事们的软件能力要求很高吧？

Z：数字校园的应用来说，用户体验极重要，我们的系统设计师要是心里装着用户，系统的效果也许好得不是一星半点。

有时候，也许我们的设计者经验不到，或者是对体系架构的理解不深，反正很可能就是一个简单的次序上的小问题，就使得信息化应用无法推进。碰到这样的事情，我是会生气。也会教育他们。有时候，都恨不得自己动手好了。（笑）实在是没时间。

J：那您很擅长编程吧？

Z：这个我不谦虚。

J：很热爱开源？

Z：非常热爱。开源就是你不用从头编嘛，这样可以省很多时间。修改开源软件，我觉得不是看谁编得好，而是看谁读得最快，最好，或者是没读懂也能改出来。

J：没读懂，可以改好么？

Z：一定能，这才是水平。时不待我，现在我们根本没有时间把一个东西读得很透彻。一本100页的书里精华也许只有十几、二十页。看懂这些就差不多了。但是改了之后你要优化，优化很重要。

总之看一本书，不一定都要看懂才能行动。如果你非等到全懂才能行动，就别学计算机了。时间上不够。

J：这可能是需要一种很强的领悟力的。

Z：嗯，教育就应当培养这种领悟力。不过目前还欠缺得很。

Wi-Fi占智能手机上网流量1/4

日前，一项调查表明，智能手机和Wi-Fi业务的增长成为了2009年的主要趋势之一。在美国市场上，智能手机流量占2009年11月移动网络和应用需求的48%，比2008年同期的31%增长了17个百分点。

数据表明，Wi-Fi的使用量也有所增加。在2009年11月份中，Wi-Fi流量占美国移动网络流量的24%，而2008年同期，此比例仅为8%。其中，明显的推动力并不是手机，而是一些能够通过WiFi功能连接到网络的设备，例如苹果iPod touch、索尼PlayStation Portable (PSP)以及任天堂NDSi。

数据显示， iPhone 和iPod touch 不仅在美国国内增势良好，在其他市场表现也不错。在2009年11月，有50%的用户来自美国以外的地区。它们在日本的增长幅度最大，其次是法国和澳大利亚。

2009下半年推出的新型Android智能手机加快了该平台的增长。6个月之前，仅仅HTC Dream (G1)这一款手机所产生的流量就占了当时所有Android产品流量的92%。而到了11月份，该比例就下降到了37%。摩托罗拉Droid、HTC Magic、HTC Hero的流量分别占11月份全球范围内Android 产品流量的22%、21%和9%。

谷歌数字图书馆被要求管制

美国三家图书馆协会于近日向美国司法部施压，要求后者对谷歌规模庞大的数字图书馆计划进行监管，以防止因缺乏竞争而导致机构订阅用户高昂的费用。

美国图书馆协会（The American Library Association）、大学及研究图书馆协会（The Association of College and Research Libraries）及研究图书馆协会（Association of Research Libraries）等三家图书馆协会表示，在短期内，谷歌规模庞大的电子图书馆计划很难遇到强有力的竞争对手。

这三家图书馆协会向美国政府表示，法院应该使用其监管权力，来阻止在线图书项目价格的飙升。

全球互联网搜索巨头谷歌公司此前宣布，计划推出数百万册图书的电子版本。由于该计划将侵犯多方的利益，谷歌公司已经因此遭致了很多的批评。但是也有很多网民大力支持谷歌的图书馆计划，他们认为，在互联网的时代，就应该有新的图书版权策略。