不创新 毋宁死GE中国的博客营销

■文/李穹

不创新 毋宁死GE中国的博客营销

■文/李穹

和大多数企业的博客只会干巴巴地打硬广告和冷冰冰地自我推销不同，GE中国的博客虽然也是在介绍自己的产品，却显然更委婉，更具技术含量。

“你有没有想过鸡粪能让你家的灯泡亮起来，平时令人讨厌的垃圾正让电冰箱继续为食物保鲜？是的，有了GE的五大能源技术，这些‘废物’不再一无是处，它们是让这个世界‘动’起来的能源英雄。”

这段来自GE（通用电气）中国博客的话是不是特别吊人胃口，让你急着想看下文？这正是GE最想要达到的效果。

当下，不少企业巨头都在利用博客这一平台向世界进行自我展示，作为唯一一家自道琼斯工业指数1896年设立以来就在指数榜上的百年老店，GE显然明白与时俱进的重要性。11月初，在GE董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特带着20亿美元投资访华前夕，GE中国的官方博客落户在了新浪。

“新浪不仅是中文互联网最大的社区和信息集散地，同时也是GE中国在品牌推广方面重要的长期合作伙伴，把GE中国官方博客设在这里，可以最大程度地提高这个博客在中文网络世界中的能见度。”GE中国公关传播部的周祖怡在接受本刊采访时表示。

实际上，在此之前，GE就已经在不断尝试利用社会化媒体进行品牌营销，例如2009年底，GE中国推出了三维奇境网络广告，在各大中文社交网站上的反响都还不错。“GE觉得社会化媒体能丰富我们公司品牌传播的渠道，而且通过互动可以加强GE品牌的可亲近性。”周祖怡说。

下一步，GE还将考虑使用微博作为传播手段，“但目前主要的工作还是做好博客”。为此，他们专门组成了一个团队负责此事，从寻找合适的话题一直到具体的内容管理，事无巨细，力求达到最佳效果。

在GE中国博客中露面的两款产品：能够洞悉“金”中秘密的GE“黄金眼”（上）和动中取能的混合动力机车（下）。

和大多数企业的博客只会干巴巴地打硬广告和冷冰冰地自我推销不同，GE中国的博客虽然也是在介绍自己的产品，但显然更委婉、更具技术含量一些。他们总会找到一些有趣的话题，吸引你的关注乃至参与，然后再慢慢把你引到他们事先埋伏好的点上去。

比如，前段时间中国富豪豪掷5.5亿元从英国买回清代瓷瓶，在国内外引起了较大反响，一度成为网络热点，同时还炒出了一个新词汇—“瓷器爱国主义”。GE中国的博客团队很快就关注到了这件事，不过他们并没有局限于话题本身，而是从网络热议的焦点跳脱开，把人们的视线从“天价花瓶”一下子拉到“文物保护”上。虽然他们什么都没说，但潜在的逻辑很容易理解：文物若得不到有效的保护，获得再多也不过是暂时的占有。那究竟该怎样有效地保护这些东西呢？他们给出的解决方案是—用高科技为文物古迹“保鲜”。然后，他们通过英国古建筑保护协会和沃尔特斯艺术博物馆的经验，隆重介绍了一下GE的环境监测技术和数字X射线检测技术。

又如，随着通货膨胀预期的不断加剧，很多人为了避险和保值而投资黄金。这一现象自然没有逃脱GE中国博客团队的视线，他们非常善意地告诉你，黄金并非像你想象的那么完美无缺，其实是有瑕疵的。如何才能判断所购买的黄金有无瑕疵呢？使用超声波扫描吧—世界上最大的实物金条供应商之一ColdMoney正在使用GE Phasor XS为他们的金条检验成色……看到这儿，你啥都明白了吧？

在GE中国的官方博客里，类似于这样的文章不胜枚举，他们的博客团队总能从时下正在发生的热点事件中寻找合适的话题。“做公司博客最大的体会就是要关注新闻，关注舆论，我们认识到只有和网络社群保持一致的焦点，才能创造出更好的话题，增强品牌的可亲近性，加强公司与公众的互动。”周祖怡说。

说到互动，有必要提一下GE中国博客的“博主回复”。随便点开某篇博文的评论，经常能看到温情脉脉的博主回应。可能是正常的寒暄，也可能是解答某些网友的疑惑，这看似简单的举动，拉近了GE与公众的距离，让它看起来并不那么遥不可及，毫无大公司惯有的冷漠与高傲。

许多企业的博客都在为邀请读者参与、获得回复而绞尽脑汁，其实只要掌握一个原则就够了，那就是把读者放在首位。这跟“顾客就是上帝”是一个道理，因为每一个浏览你博客的人很有可能就是一个潜在的客户，关键在于你能不能把他给开发出来。

而与每一个读者搞好关系，与他们打成一片，则是把他们开发出来的前提。美国《商业周刊》里一篇讲述博客营销的文章中有这么一句话：“在开放的世界里，衡量成败的标准并非是最终撰写出来的文章。最终的胜利者属于那些最擅长营造对话环境的人。”情况确实如此，人们对企业博客是否关注，不仅取决于博客内容的质量，还取决于你能否营造出一个舒服、轻松、自由，且能诱发对方参与的对话环境。

如果说通过选择趣味性的话题、加强与读者之间的互动，从而达到介绍自己产品的目的，只是GE中国博客营销的“方法论”，那么“绿色”和“健康”则可以被看作GE中国博客营销的“世界观”。

据周祖怡介绍，注重环境可持续发展的“绿色创想”和关注高效率低成本医疗服务的“健康创想”是GE近年来经营战略的两大支柱，除了选择一些所涉行业的热点话题与公众展开交流，GE中国官方博客将主要围绕这两大领域的话题进行组稿。“我们希望通过博客向中国公众更详细地介绍GE产品和服务对环境以及医疗产业带来的影响。”

“绿色创想”是GE公司于2005年启动的一项全球战略举措。旨在通过大幅度增加对环保技术的研发投资，帮助全球客户解决日益严峻的环境挑战，同时减少自身在全球生产和经营活动中的温室气体排放，并以环保产品和服务作为新的业务增长点。

“健康创想”则是GE今年起开始力推的另一个概念。GE医疗集团大中国区总裁兼首席执行官段小缨不久前表示，政府和企业有责任在三方面改善医疗环境：降低医疗服务的成本，扩大医疗服务的渠道和覆盖率，提高医疗服务的质量。而作为医疗设备生产企业，GE医疗集团则会把精力放在研制和生产高技术、低成本的产品上，进而帮助降低医疗服务的总体成本。

能够把传统的电动汽车充电时间从12～18小时降低到了4～8小时的充电桩，能够扫描“内脏脂肪”、检查出你是否患有隐性肥胖类疾病的扫描仪，能够把睡眠跟踪器与手机闹钟结合到一起、进而找出你每晚需要睡多长时间才能恢复体力的智能手机应用……在GE中国博客上露面的许多产品，都是“绿色创想”和“健康创想”下的蛋。

简单来说，“绿色创想”和“健康创想”的一个重要任务就是创新—创新产品，创新技术，创新服务，从而提高企业竞争力，并且让人们的生活变得更美好。这种创新是GE企业文化最重要的核心理念的体现。而GE中国正通过博客这一社会化媒体，从另一个层面—公众沟通—延续自己的创新实践。

GE对创新的执著与他们的创始人之一托马斯·爱迪生酷爱发明的嗜好一脉相承。爱迪生一生共有约两千多项创造发明，为人类的文明和进步作出了巨大的贡献。在GE，像爱迪生这样的发明家并不少见。他们可能不如爱迪生有名，但他们同爱迪生一样重要。如果你想窥探他们的世界，请猛击GE中国博客里“疯狂的科学家”这个链接吧。

GE对创新的执著与他们的创始人之一托马斯·爱迪生酷爱发明的嗜好一脉相承。

联系编辑：liqiong@blogweekly.com.cn

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