工作强度堪比侦探“酒店试睡员”不好当

■文/李晖

工作强度堪比侦探“酒店试睡员”不好当

■文/李晖

免费体验豪华酒店，对酒店优劣品评一番，就能拿到万元月薪。

如果你抱着“睡睡觉就能赚钱”的心理来看待“试睡员”，就大错特错了。

3月29日，西安市市中心一家五星级酒店，李佳拍摄房间细节备案。 李晖/摄

3月29日下午，西安市中心一家五星级酒店来了一位神秘的客人。这位戴着眼镜的年轻人，衣着打扮看上去像一位儒雅的商务精英。

他可不是一般的客人，住酒店就是他的工作，他是酒店试睡员—也称“酒店品评家”。他们以普通住客的身份入住酒店，体验酒店的各项服务后，并将自己的体验在网络上发表。

试睡≠嗜睡

继澳大利亚大堡礁推出“世界上最好的工作”后，2009年12月，国内一家网站花费百万资金在全国485个城市招聘“豪华酒店试睡员”，并称这是“史上最舒服的职业”，首批被录用的试睡员有3个，27岁的西安小伙李佳就是其中的一员。

李佳说自己非常喜欢旅游，足迹遍及很多国家，酒店试睡员也是他在新加坡读完 MBA回国后的第一份工作。

打开酒店的客房门，李佳先深深吸了一口气，然后躺到2.4米宽的大床上舒展了一下筋骨—这看似放松的动作，其实已经是他工作的第一步了：吸气能够第一时间感知房间空气的清新程度，有无异味，而躺在床上则能直接感知床垫的软硬程度和床上用品的舒适度。

试睡员三个字听上去惬意无比，如果你抱着“睡睡觉就能赚钱”的心理来看待这份工作就大错特错了。“这个工作要有鹰一样的眼睛，狗一样的嗅觉，你必须善于发现！”李佳说。房间里的电视有多少个频道、浴室里的洁具是什么品牌、酒柜里饮料的生产日期等信息都被李佳逐一掌握。不仅房间要体验，他还要到酒店的餐厅、商务中心、健身房……每到一处都要很仔细地观察，还要用手机或照相机拍下来。

压力大，像侦探

“上班不打卡、酒店轮着住、月薪上万元”，酒店试睡员在网络上被誉为史上最爽工作。可李佳不这样认为，他调侃自己这份工作有点像侦探，住店“偷偷摸摸”，不能让别人看出自己的意图。拍摄照片时只能用手机或是卡片机，还要以各种身份和理由去体验酒店内的各项服务，准备一整套说辞随时变换角色。入住酒店前，李佳要准备大量的资料。入住后，他要利用很短的时间将房间各项设施体验一番，看、嗅、摸、听，各种方法齐上阵，并将体验经历在博客上发布。

自从干了这个工作后，李佳连和朋友说话的时间都少了。

“压力越来越大，”李佳说，“公司总是希望你能有所创新，有新的视角和新的发现，因此每次接到新的入住任务后，工作几乎是满负荷的。最终评论所涉及的内容将会有几十项、上百项之多。”

4月11日，李佳又入住了高新区的一家星级酒店。为了详细了解酒店的地理位置，第二天一早他便外出考察了周边的环境和交通状况。回来后，他发现自己住的房间焕然一新：“服务员把房间整理了，拖鞋码放很整齐，还贴心地赠送了一个小挂件。窗帘拉上后，喧嚣戛然而止。”但挑刺环节必不可少。李佳说，虽然房间打扫得非常干净，但是屋里的消毒水味较大。同时，住客从房间楼层直达酒店大厅，转个角就可以走出酒店大门到大街上，这一路径看似十分便利，但除了电梯里的闭路电视监控以外没有看到有保安执勤，是一个治安盲点。李佳马上将这些情况配上照片发到了微博中。

网评的消费力量

其实，推出“最舒适任务”的网站不止一家，各大旅行网几乎都有这种活动，只是对这个工作的提法略有不同。不管是试睡员、试床员还是酒店私访团，旅行网站的集体行为背后，凸显了网络评价对消费行为的影响力。

现在有越来越多的人不光住酒店要看网友评价，找餐馆吃饭、在淘宝网上买东西都要看别人的点评，再决定自己的消费行为。在这种消费心态下，产生了一种新现象：线上售后服务，并由此催生出试睡员这种职业形态。

在携程网可以看到，如家快捷、7天酒店等都会对网友的点评作出回馈。而像杭州、上海等地的一些高档酒店，目前已设专人查看并处理各订房网的点评，并成为一项每天必做的工作。

“在这种情形下，招聘试睡员活动才会有高潮迭起之势。”一旅游业内人士表示，携程、艺龙、“去哪儿”招的试床员、试睡员，是为让消费者在真实体验后撰写酒店点评，以提供给后来者。

有专家认为，“酒店品评家”是新职业的雏形，但也有可能只是商家的炒作噱头。目前看只能算新岗位，还不能称其为新职业，因为还没有得到长时间的检验，也没有具体的国家相关标准。“酒店品评家”和目前商场刚刚出现的试衣、试化妆品模特类似，这种试住、试穿等新岗位和质量监督员性质差不多，从公众角度出发应该是受欢迎的，因为这个岗位有利于大众消费者。但这些新岗位也有很多不成熟的地方，可能给应职者带来麻烦。

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