电脑出现故障的一般解决步骤

赵慕晖

（黑龙江省交通科学研究所）

1 解决电脑启动故障

1.1 软盘引起的毛病

原因是在软盘驱动器中有一张没有启动系统的软盘,在电脑中可以设置电脑的启动顺序,一般的机器上顺序都是：软盘（u盘）、硬盘、CD-ROM而电脑经常出问题,读到软盘发现没有可启动的系统时就停在那里了。

解决的方法最简单了,把软盘取出来就可以了。

1.2 硬盘上的启动系统文件损坏了

最常用的方法是将系统文件传送到硬盘上,首先你需要一张可以启动的,带系统文件（sys.com）的软盘,然后用这张软盘启动（把软盘放入软驱,启动电脑）,然后运行sys c：回车（这个命令就是将系统文件传送到硬盘）。取出软盘,看看好了没有。要注意的是尽量使用你硬盘上系统的引导盘来做这件事。

如果上述方法未能奏效,或者是开机后自检完毕,从硬盘启动时死机或者屏幕上显示：“NO ROM Basic,System Halted”。那么就应该考虑到引导程序损坏或被病毒感染,或者分区表中无自举标志,或者结束标志55AAH被改写。这时我们需要从软盘启动,执行命令“FDISK/MBR”。因为FDISK中包含有主引导程序代码和结束标志55AAH,用上述命令可使FDISK中正确的主引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序,这一招对于修复主引导程序和结束标志55AAH的损坏既快又灵。而对于分区表中无自检标志的故障,可用NDD（Norton Disk Doctor）迅速恢复。

1.3 硬件方面的毛病

如果前面的方法都解决不了,就应该考虑到是否硬件方面出问题了。

电脑的开机要先通过电源供电,再由主板的BIOS引导自检,而后再对CPU、内存、显卡、硬盘、光驱等进行检查,如果这中间哪一步出了问题,电脑就不能正常启动。

2 解决电脑蓝屏/黑屏故障

2.1 屏幕显示系统忙,请按任意键继续……

虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。

虚拟内存是Windows系统所特有的一种解决系统资源不足的方法,其一般要求主引导区的硬盘剩余空间是其物理内存的两三倍。而一些发烧友为了充分利用空间,将自己的硬盘塞满满的,忘记了Windows这个苛刻的要求。结果导致虚拟内存因硬盘空间不足而出现运算错误,所以就出现蓝屏。

要解决这个问题很简单,尽量不要把硬盘塞满,要经常删除一些系统产生的临时文件、交换文件,从而可以释放空间。也可以手动配置虚拟内存。具体的做法如下。可以通过鼠标右键单击“我的电脑”图标,在出现的菜单中选择“属性”选项,在出现“系统属性”对话框中单击“高级”标签,然后在“性能”中单击“设置”按钮的“性能属性”对话框,单击“高级”标签。在“虚拟内存”项中单击“更改”按钮,在出现“虚拟内存”对话框中进行相关的设置,例如在“E”盘安装系统,选择E盘,然后单击“自定义大小”选项,输入内存数据。

2.2 内存条的互不兼容或损坏引起运算错误

这是最直观的现象,因为这个现象往往在电脑开机的时候就可以见到,根本启动不了计算机,画面提示内存有问题,问你是否要继续。造成这种错误是物理上的损坏内存或者内存与其它硬件不兼容所致,这时候只有换过另外的内存了。

2.3 遭到不明的程序或病毒攻击所致

这个现象主要是平时上网的时候遇到,当我们在冲浪的时候,特别是进到一些BBS站时,可能暴露自己的IP,被“黑客”用一些软件攻击所致。对付这种情况最好就是在自己的计算机上安装一些防御软件,如天网、Norton防火墙等。然后就是录BBS进行安全设置,隐藏自己IP。

2.4 光驱在读盘时被非正常打开所致

在Win98及以前的操作系统中,当光驱正在读取数据时,由于被误操作打开会导致蓝屏。这个问题不影响系统正常动作,只要再弹入光盘或按ESC键就可以。以上是计算机使用过程中碰到导致蓝屏的几种原因,或许还会有其他一些莫名其妙的问题导致计算机出现蓝屏。不管怎样,遇到这类问题后,应先仔细分析问题发生的原因,然后再着手解决。

3 如何解决死机故障

3.1 内存问题引起死机故障

电脑配置为：P4 2.4 GHz的处理器,镭9600显卡,40 G硬盘,集成声卡,WinWard 256MB内存,Philips17英寸的显示器。操作系统为Windows XP,机器购买几个星期后,系统就不时地出现错误、蓝屏、甚至死机。

电脑在刚开始使用时,偶尔就有蓝屏、非法操作甚至死机情况出现,一开始以为是Windows不稳定。但几天使用下来（期间有一些软件、游戏的安装、删除情况）,情况却越来越严重,系统出错频繁,意识到问题的严重性,就用杀毒软件将硬盘彻底地清查了一遍,却没有发现病毒；打开“设备管理器”并没有发现什么硬件冲突,驱动程序也没有问题。又打开注册表查看是否错误删除了一些与系统有关的文件,结果还是一无所获。只好格式化C盘,重新安装Windows。可是这一办法也没有收效,是硬件问题。经检查,死机的原因既不是由于CPU的温度过高,也不是电源供电不足等因素。

最后,想到可能是内存的问题,于是拿了一根新内存条换上,故障解决,电脑一切运行正常。

3.2 不听“MP3”的CPU

电脑在听MIDI、WAV时,芯片的温度正常,玩大的游戏、看影碟也正常；可是一听MP3,CPU就开始“罢工”,而且还会出现死机的情况。

出现这种情况很正常,我想可能是电脑配置较低。因为在运行MP3的时候要占用很多的系统资源。MP3是压缩文件,电脑在播放的时候要即时对其进行处理,配置较低电脑的CPU资源大部分被它占用了。

这就需要加强对CPU的散热,如：换大的风扇、用半导体致冷器等,能把CPU的温度降低。要是觉得这些物理降温的方法使用不方便,而且还要花钱购买,可以到网上去下载一些CPU降温软件,不过效果可能就没有物理降温的方法好了。

3.3 内存质量问题引起安装系统死机

电脑配置为：微星KT3 Ultra主板,Athlon XP 1800+的处理器,Kingston DDR 256M内存,GeForce4Ti4400显卡,希捷酷鱼4代60G硬盘。重新安装系统,用Ghost软件克隆,8分钟就安装完成了。由于一些软件版本太旧或根本没用,就重做一个镜像文件。格式化C盘后,用安装光盘重装Windows。即将完成时,系统突然提示无法复制文件,安装失败。更换安装光盘后,依旧在原处死机。

经仔细观察,发现Kingston DDR 256内存有一颗内存颗粒与PCB板的一个焊点有极细微断裂,想到此故障可能是由于使用内存的质量不好,一颗内存颗粒长期处于接触不良,时好时坏的状态所造成的。于是用Ghost克隆一个系统,再用各种测试软件检测。首先使用3Dmark 2000测试,通过测试,一切正常。再用Goldmemory（GM）测试内存,大约在78％处,软件报错,提示退出。找来一根新的内存条再次重装系统,问题解决,运行正常。

3.4 无法正常关机

一块采用技嘉GA-8IDXH的P4电脑,有时无法正常关机。具体表现为关机便死机或者重新启动,转入睡眠状态后又会出现无法唤醒的情况,只能重新启动电脑。这种情况大多是由于主板BIOS中的PowerManagement电源管理的设置有误,或者此项设置与操作系统的电源管理设置不符所致。

可以先试着将主板BIOS重新设置,并保证其与操作系统的电源管理设置一致。如果问题依旧,请到技嘉的网站（www.gigabyte.com.tw）上去下载最新的主板BIOS升级。如果问题依然不能解决,那就只有把主板送去维修了。

此外,还有一种可能是网卡的原因,最近这种问题也很常见,有很多商家以次充好,经常拿一些山寨的网卡来充当品牌网卡,有些山寨网卡就经常会出现这样的问题,比如,用adsl拨号上网,在关机的时候没有断开网络,无法正常关机,断开网络便可正常关机,建议更换网卡或是换一个好点的网卡驱动。

3.5 内存插槽损坏引起的死机故障

机器配置为：英特尔P4 2.2GHz处理器,GeForce4MX显卡,40G硬盘,集成声卡,DDR 256MB内存,使用一年左右一直运行正常,但最近一段时间机器经常出现蓝屏和死机现象,导致整台电脑无法正常使用。蓝屏时屏幕上的出错信息为“Vxd、Vmm（01）文件出错”。

根据出错提示可知是内存中某种虚拟文件出错,可能是内存的问题,也可能是接触不良。打开机箱将板卡全都取下后,把内存拔掉重新插了一遍,然后开机测试,使用一段时间后电脑死机,仔细观察原来插内存的插槽,发现该插槽有些变形了。

换个插槽重新插上,重新启动电脑,顺利进入系统,接着玩一段时间的游戏,机器没有发生任何故障,一切运行正常。

3.6 安装活动硬盘造成关机时死机

电脑在安装了活动硬盘后,有时在系统软关机时死机。

实际上,这不能说明与活动硬盘有直接关系。若活动硬盘的驱动程序或实用程序与系统冲突,则关机时的死机应该是一直存在的,通常不会出现时有时无的死机现象。而最大的可能是在使用活动硬盘后就关闭了活动硬盘的电源,使系统关机时在检测活动硬盘过程中死机。使用的时候最好不要关闭活动硬盘的电源,以免出现死机的故障。

3.7 光驱读盘死机

电脑在运行光碟,单击选项时,常常死机,并有出错提示：“A fatal exception OE has occurred at 015F：BEF9E01F The current application will be terminated”。

可能是光驱纠错能力下降,供电质量不好。把光驱安装在别的电脑上测试,如果故障仍然存在,则需清洗激光头甚至更换光驱。如果故障排除,则是供电情况不理想。若光驱使用的电源线上有连接软驱的电源线,可将光驱换一根单独的电源线。使用电脑时尽量使用单独的电源插座,不要将所有电器都打开,尤其是空调和电视等电器同时打开。