舆论监督中媒体与政府的和谐互动

赵 晨，王 丹

（大庆日报报业集团，黑龙江 大庆 163311）

舆论监督中媒体与政府的和谐互动

赵 晨，王 丹

（大庆日报报业集团，黑龙江 大庆 163311）

行使监督权是党和人民赋予新闻媒体的光荣使命和神圣职责。然而，现实却是媒体监督阻力重重，发生了诸多不愉快的事件，产生很多不和谐之音。面对监督这一题目，作为为人民服务的政府和人民代言人的媒体，必须在各司其职、各负其责的同时，建立良好的合作机制，共同打造和谐的舆论氛围，实现和谐互动。

舆论监督；媒体；政府；和谐互动

温家宝总理在2010年两会的政府工作报告中提出，政府要创造条件让人民群众批评，要接受新闻舆论的监督，要习惯于在舆论监督下开展工作。当前，舆论监督已经成为政府工作的一部分，是官员了解民生的重要途径。同时，行使监督权也是党和人民赋予新闻媒体作为喉舌的光荣使命和神圣职责。随着我国新闻事业的蓬勃发展，媒体已经成为时代前行的风向标，是社会进步的发动机，也是思想解放、民主开化进程的一把利剑。媒体监督与党内纪检监督、人大监督、政协监督、法治监督、群众监督一起，成为重要的监督形式，是不可漠视的一种力量。然而，现实却是媒体监督阻力重重。新闻媒体对政府进行批评和监督，发生了诸多不愉快的事件，产生很多不和谐之音。那么，作为为人民服务的政府和人民代言人的媒体该如何实现和谐互动，是一个值得探讨的问题。

一、舆论监督中的政府部门

有些政府部门对媒体这种公开的监督，表现出极大的反感。面对媒体的监督有的避之如虎，躲而远之；有的手足无措，不置可否；有的搪塞蒙混，掩盖真相；有的东奔西走，四处说情；有的不择手段，封口压稿；有的打击报复，蛮横对待；有的鸡蛋里挑骨头，无理取闹。

面对舆论的监督，政府部门究竟该怎么办？

（一）敞开心扉，善待媒体

媒体对负面新闻的公开报道，意味着“家丑外扬”、“坏事传千里”。这就要求政府部门有一个开阔的心胸，打造开明的政治舆论环境，重视媒体反映的问题，善待媒体，感谢记者帮助自己发现了问题，进而更好地改正工作。

（二）不怕亮丑，坦诚相见

政府要牢记天地之间人民最大，要权为民所用、情为民所系、利为民所谋。同时要有敢于自我揭丑亮短的胆量，不包庇，不掩饰，更不能纵容。群众有了意见，反映问题的渠道非常多，一条路走不通，也会走别的路。所以，掩盖躲避都不是办法。比如，发生安全生产事故，造成了人员伤亡，有关部门对安全事故刻意隐瞒不报，有的企业采取封口压稿等办法，但是政府的执政理念已把人的生命放到了至高无上的地位，每起矿难都会清清楚楚地调查，公公开开地处理的。隐瞒真相只能是弄巧成拙，沸沸扬扬的南丹透水事件就是例证。

（三）借力打力，解决为上

对于媒体监督报道的问题，有关部门不仅要真诚面对，还要真心解决，这样才能给利益受损人、社会关注者一个交待，还社会一个公正。从这种意义上说，解决问题比报道问题更重要。有些事情因为各种原因长年得不到解决，成为政府部门的难题，媒体的报道无疑给有关部门提供了一个很好的解决问题的契机。政府部门可以借力打力，由一种外部压力逼着内部迅速把问题解决，化解沉疴。

（四）积极沟通，掌握主动

面对舆论的监督，政府部门不能一味地被动接招，也不能依仗自己是权力部门，对媒体冷漠、傲慢、推拖，而要争取主动权，把处理好、利用好媒体资源当成一项重要的日常工作。从时效性上讲，在重大问题的解决上，如果失去几个小时的话语权，可能要用几天的时间去挽回。所以，政府部门必须高度重视舆论监督。有关部门可设置专门的机构，与媒体建立良好的沟通机制，由专门人员定期向媒体发布新闻，兼具危机公关职能。

（五）面对监督，有理有节

对于媒体的监督报道，政府有关部门也要甄别性质，区别对待。对于有些调查不清、事实不准，存在恶意攻击、别有用心的批评报道，要坚决拿出自己的态度，还事实以真相，挽回名誉损失。对于产生重大恶劣影响的报道，甚至可以通过行政和法律手段解决。

二、舆论监督中的媒体

（一）珍惜权力，高扬正义之剑

舆论监督权力是党和政府赋予新闻记者的神圣职责，是新闻事业党性和人民性完美统一的体现。所以，新闻媒体要有敢于直言的胆量。媒体对于重大事件、热点问题不能畏惧强权，顾及利益而失语。重大事件上的一次失语，可能导致媒体形象受损，公信力下降。

（二）重在真实，守住监督生命线

真实是新闻的生命，更是监督报道的生命线。媒体记者要把事情调查清楚、准确，证据要充足，推理要合理。开展舆论监督的记者切忌义气用事，必须把握采访技巧：要站在圈外，冷静观察，客观表述，避免先入为主，掺杂个人感情；避免投诉人得理不饶人，无视法律和人情，过分维权或者利用媒体发泄个人私愤，甚至有些双方已经达成和解的事情，还拿到媒体上再曝光一次，造成新的不和谐之音。

（三）成在公正，把握舆论监督技巧

媒体是社会的言论机构，媒体人时刻不要忘记“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。”记者在采访和写稿时要把握公正性，对事件进行全方位的概括，对矛盾双方的态度都要反映，不能先入为主，以偏概全，或偏重一方，更不能一棒子打死，要有理、有力、有节，为批评对象改正错误留有空间。另外，现代社会新事物、新观点、新举措非常多，有一些人喜欢新生事物，有一些人对新生事物有抵触情绪，总喜欢用老眼光看问题。所以，记者对很多新闻的判断要尽量从法律、政治、经济、情感、道德、社会、心理等多个视角去分析，找出一个最适合报道的角度。

（四）贵在解决，给读者一个交代

为百姓解决问题本身就是媒体工作的出发点和目的。百姓满意是检验舆论监督的一把尺子。对有些批评报道和监督报道要进行跟踪，避免有头没尾，这是媒体对报道对象和社会负责任的表现，也是媒体公正性的体现。追踪报道是为了要一个结果，给读者一个交代更是对被批评对象的尊重，让其改过之后有一个解释的机会。

（五）坚守底线，切记“帮忙不添乱”

媒体要把握监督报道的边界和尺度，要坚持党性和人民性的统一，坚持在正确的导向和新闻管制之下进行。不要包打天下，全盘否定，必须有底线或者说要有一定的政治界限，而这种底线也与当地政府的开明程度有关系。另外，切记“帮忙不添乱”，这也是监督报道要把握的一个原则，就是说监督要掌握火候、时机，恰到好处，切中要害。

总之，在舆论监督过程中，媒体和政府部门要各司其职、各尽其责，建立良好的沟通机制，营造良好的舆论氛围，共同推动我国建设社会主义和谐社会的伟大事业不断前进。

〔责任编辑：李尊娟〕

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1002-2341(2010)03-0142-02

2010-04-19

赵晨（1970-），男，黑龙江大庆人，大庆晚报副总编，从事新闻理论与实践研究。