和谐校园图书馆的构建

朱凤丽

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

和谐校园图书馆的构建

朱凤丽

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

阐述了构建和谐校园图书馆的意义，通过提高图书馆馆员的素质、服务创新意识和共创和谐的环境，来构建和谐校园图书馆.

和谐；图书馆；服务；创新

1 和谐校园图书馆的概念

和谐是针对系统、群体、组织、自然与社会范畴而言，它标志着内部之间诸多因素实现均衡、稳定、有序、相互依存.

和谐校园图书馆是指在校园内的图书馆服务中图书馆员与读者、读者与读者之间所形成的融洽相处的关系.和谐校园图书馆需要图书馆员与读者共同努力，在充分体现“读者第一”人本精神与图书馆事业可持续发展的基点上，进行服务创新，确立共同的理念和原则，协调并处理好图书馆在日常管理和服务中图书馆与读者在借阅活动中的行为关系.

2 和谐校园图书馆构建的意义

校园图书馆所接待的读者大多数是学生，学生来到图书馆主要的任务是阅读他们在书本上不能汲取的综合知识，如：人文学、社会学、人际关系学等等.一个和谐校园图书馆的构建，很大程度上取决与读者的阅读水平和图书馆员的服务素质.

在构建中国和谐社会的伟大历史进程中，校园图书馆所当然地通过各种形式的服务，吸引广大学生和教师读者充分利用图书馆，全面提升师生的综合素质，积极参与到构建和谐校园图书馆中去，为教育事业发展发挥其应有的作用.因为图书馆可以为实现个人与社会的和谐、人际之间的和谐、社会关系的和谐以及人与自然的和谐提供智力支持.所以，师生读者具有充分利用图书馆的主动性，利用图书馆这样良好的学习环境和丰富的信息资源，学习新知识、了解新情况、掌握新技术、提高自身素质.图书馆有责任和义务鼓励师生员工自立学习和独立研究，为读者提供灵活的学习时间和舒适的环境，可以促进学习主体的全面、和谐发展.今天，及时获取利用信息已成为影响个人、社会和国家的发展的关键因素.图书馆是信息资源的主体、是传递、收集信息的枢纽.对教育事业和科研有更直接的参考价值和使用价值，是我国教育事业对图书馆服务的更高要求.开发和提供馆藏文献信息资源，为教育教学和科研服务，是校园图书馆义不容辞的责任.同时要满足不同的读者不同要求，结合市场信息获取方式变化的速度，不断更新，更快、更广地提供文献信息资源，充分利用现代化手段，广泛开展丰富的网络信息资源，提供高效率、高质量的信息服务，尽快满促读者的信息要求.无论从自身职能和社会需求等方面，校园图书馆都理所当然地成为信息开发和服务的主力军.

3 提高馆员素质，增强服务理念的创新

图书馆服务理念的创新，需要一大批具备高素质的馆员.高素质的图书馆员要具有思想道德品质好、情报信息意识强、专业技术精、业务过硬、知识结构合理并精通计算机和网络技术的专门人才，馆员不但有德才兼备的良好素质、掌握文献管理和网络信息管理的知识和技能，还应是一个一专多能的复合型人才.

3.1 良好的职业道德

发扬图书馆员“甘当人梯，乐于奉献”的精神，充分发挥主观能动性，积极开拓进取，变“坐等读者上门”的被动传统服务为“主动资讯”的专业化服务，充分利用现代技术手段，主动向读者提供全方位的文献信息服务.

3.2 终身学习的理念

随着现代科学技术的飞速发展，各种新的技术手段，如：电子通讯技术、计算机网络技术等相继运用于图书馆，馆员们在本专业及图书馆知识的基础上，还要不断学习各种新的技能，才能适应形势的要求，更好地为读者服务.其中本专业及图书馆知识非常重要，因为馆员大多来自各专业，故而应熟练掌握图书馆学业务技能，尤其是信息检索技能，同时又需不断进一步学习专业的新知识.

3.3 强大的信息组织能力

由于网络技术的快速发展，现代资讯空前发达，信息资源庞杂无序，要在海量信息源中筛选获取有效信息，就必须具备敏锐的信息意识和较强的信息组织加工能力，能对有价值的文献信息进行深层的开发和利用，编制出二次、三次文献和创新的大、小型数据库，为读者提供高层次知识产品服务.

3.4 在馆员中选择优秀者，进行对口服务

“对口服务”也就是现代人们所说的“专业化服务”.这种“专业化服务”的新模式并不是突兀而生，它是根据传统的综合性、大众化服务模式基础上逐步发展而来的，其轨迹如：以读者分，馆内设教师阅览室，学生阅览室；馆藏分为古籍库、特藏库、专题库等；设立参考咨询、个性化服务等.要根据馆员的专业知识特点，为师生提供优质服务.例如：某个馆员不但具备了图书馆学专业知识，而且还具备了物理专业方面知识，那就让他为物理专业的师生服务.

3.5 转变和创新服务理念

受传统图书馆观念的影响，一些图书馆的从业人员面对新的形势，在服务观念上还不适应，表现为服务理念陈旧、保守，对新时期图书馆服务工作认识不足，没有真正把服务观念的更新和服务方法及手段的改变列入重要议事日程，致使图书馆的服务工作不能很好开展，造成信息资源的严重浪费，同时也极大地挫伤了用户利用图书馆的积极性，使图书馆在校园的地位受到了一定程度的损害.在网络环境下，图书馆要根据服务环境和服务内容的变化，开展创新服务，首先转变和创新服务理念.树立“读者第一，服务至上”的理念，不断增强网络信息服务意识，拓展服务工作的内涵和外延，为读者及时提供信息产品和服务.此外，校园图书馆具有社会属性和公益属性，并且具有开放性和集成性，他应承担为社会服务的义务.校园图书馆，尤其是高校图书馆是整个网络信息资源的重要组成部分，是信息产业化的重要环节和基础，它应成为信息产业链条上的一个重要节点，成为信息社会的信息生产部门.

4 构建图书馆内部与外部的和谐关系

图书馆的和谐还包括图书馆内部和外部人际关系的和谐.图书馆内部的人际关系主要是指领导与馆员的关系，馆员与馆员的关系；图书馆外部的人际关系主要是指馆员与读者的关系.一个图书馆要做到人际关系和谐，团结一致，最重要的是做到公平公正.没有公平公正，任何规章制度都是一纸空文，图书馆就不能发挥应有的功能，和谐校园图书馆也无从谈起.

4.1 馆领导与馆员的和谐

作为一馆之长，首先自身要具备较高的管理能力和专业水平.除此之外，要有广阔的胸怀，关心和培养馆员，让每一个馆员发挥自己的特长，为馆员创造良好的发展机会.对馆员的要求是，上班要做好自己的工作，完成领导交给的任务，并要求官员把任务当成自己的作品来完成，不能对付或为了完成而完成.因此，每个馆员当完成一个任务后，自己的业务都有较大的提高.每年定期召开学术研讨会，对能在公开刊物上发表文章的馆员，给予加分奖励.此外，利用假期组织馆员外出参观学习或开展一些文体活动.使馆员在舒畅的环境中工作，心情好、愉快，感觉工作是一种快乐.

4.2 馆员与馆员之间的和谐

馆员要能正确看待自己和别人，多看别人的优点，多想别人的好处，多考虑自己的不足，得意淡然，失意坦然，大家相互尊重和谦让，馆员之间和谐也能体现馆领导的领导方法和工作作风，馆领导的表率作用是图书馆形成正气与和谐向上的馆风的重要基础.

4.3 图书馆与读者关系的和谐

图书馆诸要素中的核心是读者，读者是图书馆赖以存在和发展的根本依据，图书馆与读者是相互依存、不可分割的整体，图书馆的各项工作离开了读者就失去了意义.因此，对读者充满人文关怀是图书馆与读者关系和谐的关键.使每一位读者都有被关注、关怀的感觉.积极拓宽与读者的情感与业务渠道，以真诚的态度去了解他们的所想所需，然后依据本馆的实际能力来解决或向读者作出诚实的解答，创造一种良好的人文环境，使读者置于温暖的关怀之中.图书馆馆员的服务要做到和谐，馆员的态度、行为、语言、表情等直接能代表图书馆服务的质量.所以在为读者服务中，要谦虚和气，谈吐文雅，神态端庄，把自己阳光般的微笑和敬业精神呈现与读者面前，做他们的朋友，尊敬、信任和关心他们，想读者所想，急读者所急，帮读者之需，只有这样，才能使读者对馆员产生信任感，乐意向馆员提出各种问题，注意听馆员的介绍，听取他们的建议，无论借到或借不到书都会满意而归.图书馆馆员要有接纳读者、关注读者的意识，以一种关心、尊重、平等的心态去揣摩读者的心理，倾听读者的需求，善于换位思考，从读者的角度理解、感受，做到处处事事体贴、关心读者.馆员的一言一行、一举一动，对读者影响很大，所以，要求读者做到的，馆员首先要做到，榜样的力量是无穷的.把“读者第一，服务至上”真正落到实处，把满足读者需求作为己任，以人为本，真正把图书馆特有的人文关怀送给每一位读者，把科学精神和人文精神有机地、完美地融合在一起，以使图书馆事业健康和谐地向前发展.

5 和谐环境的构建

读者走进图书馆不仅是为了学习和汲取所需知识，也是为了在这里充分享受终身学习的快乐.营造一个良好的、充满文化和学习气息的人文环境，是构建和谐校园图书馆的重要举措之一.

5.1 与读者共建和谐环境

共建和谐环境，形成学习型、特色型、科研型的校园文化形象，和谐来自默契配合，图书馆的和谐环境，来自与读者和图书馆馆员的配合默契，来自与读者之间的和谐相处，因此，需要读者参与，共同构建.一是制定“读者手册”和“服务手册”，印刷宣传资料，做好读者应知应会知识宣传，并把图书馆服务工作规范公布于众，让读者了解和理解图书馆的各项规定，增强读者遵守的自觉性.二是通过读者信箱、馆长信箱，虚心听取读者意见，收集读者的建议和要求，及时改进工作，改善学习环境.三是健全和扩大读者队伍，通过读者协会组织参与和谐学习环境的构建工作.四是定期召开各类读者座谈会、板报宣传、阅读论坛等，了解读者要求，分析存在问题，研究创新措施.这样采取多种措施，吸收读者参与和谐环境的构建，增强和谐环境的群众性基础.图书馆要抓住构建和谐社会及学习型社会的机遇，认真做好服务工作，不断提升服务质量，扩大服务范围，拓宽服务方式，延长服务时间，最大限度地方便读者，满足其合理要求.

5.2 图书馆要创建和谐休闲的学习环境

校园图书馆有条件的将图书文献、读者休闲、读者指导有机地结合起来，持之以恒地培养师生自觉学习的习惯，并通过借阅、读书沙龙、新书评论、读者报告会、读者咨询以及读者聚会、交流提供场所等方式，将精品图书和读者兴趣阅读相结合，同时还可以积极开展文化休闲娱乐活动，如：时事热点论坛、公益讲座、文化成果展览、名人名曲欣赏、音乐会等师生喜闻乐见的休闲文化活动.创建图书馆休闲文化，需要各级领导转变观念，实现服务工作与开展文化休闲活动有机地结合起来，帮助读者树立正确的人生观和世界观，树立远大的理想和高尚的情操，加强思想品德修养，为和谐校园的精神文明建设做贡献.

5.3 为读者提供良好的助学环境

良好的环境陶冶人的情操，美化人的心灵.它潜移默化、润物无声，更容易被人们所接受.图书馆应馆舍位置优越，馆内外环境优雅，设施完善，馆藏文献资源完备并具特色，服务简便，吸引每位读者主动地汲取人类思想精华，在不知不觉中，接受教育，达到增长知识的目的.

图书馆要本着“一切为了读者，为了读者一切”的思想，最大限度满足读者利用图书馆的时间，比如：适当地延长开馆时间，安排早开馆两小时（六点至八点），晚闭馆一小时（九点至十点），正常开馆时间是早八点至晚九点，尤其是每到期末考试之前，为读者创造复习的环境，安排双休日、节假日开馆，保证读者充分利用图书馆的时间，以满足读者需求.

总之，图书馆要通过创造良好的学习型校园文化环境，努力参与构建和谐校园图书馆，力求做到知识性、娱乐性的统一.帮助读者提高鉴赏力，培养良好的学习习惯，改善学习方法，帮助他们树立理想信念，道德准则，价值观念，强化读者利用图书馆文献资源的意识，进而提高师生的整体文化素质，和谐校园图书馆的构建也就指日可待了.

〔1〕王锦贵，王京山.图书馆在构建和谐社会中的作用[J].中国图书馆学报，2006（2）.

〔2〕王娟等.“人本管理”在构建和谐图书馆中的作用[J].图书馆学刊，2006（2）.

〔3〕林敏.图书馆在构建和谐社会中的作用及其实现[J]图书馆学刊，2006（2）.

〔4〕周荣.论高校图书馆为学科建设服务的措施和模式[J].上海高校图书情报工作研究，2006（2）.

G258.6

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1673-260X（2010）02-0195-03