我国企业实施目标管理存在的问题及对策

周茂卫

(江西铜业集团公司材料设备公司,江西贵溪 335425)

我国企业实施目标管理存在的问题及对策

周茂卫

(江西铜业集团公司材料设备公司,江西贵溪 335425)

阐述了我国企业实施目标管理出现的种种问题,并对出现问题的原因进行了探析,同时提出了解决问题的对策,认为应该把目标管理与现代管理思想相结合,并把文化建设放在第一位。

目标;目标管理;现代管理;对策

1 前言

目标管理法是源于美国管理专家德鲁克,他在1954年出版的《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制的主张”,认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标,来指导职工的生产和管理活动,则企业规模越大,人员越多,发生内耗和浪费的可能性越大。”概括来说目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度[1]。

2 目标管理在我国企业实施过程中存在的问题

目标管理在我国企业应用与实施过程中,起过重大作用,有些企业实施效果显著,业绩获得了快速的提升;如海尔的张瑞敏是真正将目标管理法运用得出神入化的人,张瑞敏博采众长,上下求索,始创OEC管理法。而OEC管理法的核心,就是目标管理,OEC管理法是海尔生存的基础,并成为海尔对外扩张,推行统一管理的基本模式,也是海尔走向世界的最好发展资本[OEC管理法是海尔以目标管理为基础所独创的一种生产管理模式,也可以表示为:日事日毕,日清日高。即每天的工作每天完成,每天的工作要清理并每天有所提高。具体内容为:(1)O-Overall(全方位);(2)EEvery one(每人)、Every day(每天)、Every thing (每件事);(3)C-Control(控制)、Clear(清理)]。但目标管理在我国企业应用中也存在以下问题:

第一,目标管理强调客观性和量化指标,而忽视了人性因素的作用。公司在设定目标时从未考虑过个人的需求和愿望,它没有意识到如果组织的目标只是一些强制性的选择,而与人们心中的梦想、愿望及个人抱负无关,那这些目标就不会对个人产生强大的激励力量。

第二,目标短期化。组织外部环境的可能性变化,使各级管理人员难以做出长期承诺。短期目标的弊端在管理活动中是显而易见的,短期目标会导致短期行为,以损害长期利益为代价,换取短期目标的实现。

第三,目标不灵活。目标要有成效必须保持明确性和肯定性,经常变的目标是无意义的,但计划是面向未来的,变化了的情况需要不断地修正。

3 造成上述种种问题的原因探析

3.1 管理者认识上的误区

第一,把目标管理等同于指标管理,管理者在下达了指标后就什么都不管,对下属只有压力没有任何的支持和帮助。管理者只盯着报告上的数字实行奖惩,而不管这些数字是怎么做出来的,不管这些指标制定得是否合理。

第二,企业中没有良好的沟通体系。德鲁克强调在目标制定及完成过程中要有良好的沟通,而我国管理者往往只是单方面的讨论即决定了目标,在目标分解的过程中也是指派任务而不是反复讨论制定可行的目标,企业的沟通渠道非常少或者不畅,下面有问题也传达不到管理者的耳朵中。

第三,只有单一利润指标,没有形成指标体系。为了防止单纯追求利润而带来的质量问题,西方企业通常采用由多个指标构成的指标体系。而在我国企业中只采用利润指标,这就使得难以保障服务和产品质量。如三鹿奶粉事件、蒙牛特仑苏OMP事件、多美滋事件和安徽泗县“疫苗事件”实际上是这种管理方式的一种必然结果,并非偶然现象。而频繁出现的煤矿重大事故最根本的原因是地方政府为了完成经济利益指标而疏于管理及企业为了追求利润指标而不顾安全生产的结果。

3.2 目标管理本身存在的缺陷

目标管理是一种结果式的管理,一切以财务编制的预算目标为核心,一切事情围绕这个完美的目标为出发点,每个人都有目标,并以此为标准进行考核。但这个制定符合S MART原则(即目标的“具体性”(Specific)“可度量性”(Measurable)“可实现性”(Attainable)“现实性”(Realistic)和“时限性”(Time)。)的完美目标却很难,这就使得整个目标管理思想出现逻辑性的失误。我们制定的目标过高或过低都严重伤害了企业的生产力,如果我们制定的目标方向上有偏差那么整个管理系统都会出现偏差,“失之毫厘,谬以千里”,如果把总目标比喻成房屋的根基,那么根基的一点偏差可能造成房屋的大角度的倾斜最后造成房屋的坍塌。另外目标一旦制定很难改变,而我国的外部环境又是多变的,所以造成起初看来很好的目标随着时间的发展而变得不合适。

3.3 目标管理在我国的适用性问题

有许多人说目标管理在我国不适用,我认为主要是下面两点导致在西方实施效果良好的目标管理而在我国实施不太好。

3.3.1 管理的基础不同

在德鲁克提出目标管理前,西方企业普遍是用泰勒的科学管理进行管理,为了消除这种管理方式中分工过分专业化带来的工人效率下降及管理过分程序化所带来的只见树木而不见森林的弊端,德鲁克提出倡导员工参与式管理以提高工人积极性及形成目标体系以达到个人目标服从整体目标的做法,获得了西方企业的普遍认同。可见西方在实施目标管理以前已经经过了科学管理的洗礼,建立了完善的管理制度及体系,形成了专业的经理人,劳动者有较高的专业素质。而在我国的企业中有些没有严格的科学管理,没有良好的制度体系做支撑,进而导致目标也不易实现。

3.3.2 管理的文化环境不同

我国的文化和西方的文化有很大的差异,西方人的价值取向是以个人为中心,提倡个性化,强调以个人努力实现自己的目标,而目标管理思想正是基于这种文化才得以实行。而在中国却缺乏这样的文化环境,所以使得目标管理难以取得预期的效果。

4 解决目标管理在我国企业实施过程中存在问题的对策

要想在目标管理实施过程中取得好的效果除了给我们的管理者和员工做好知识培训,让他们深刻理解目标管理思想之外,我们还要从管理体制上做出些改变,具体如下:

4.1 目标管理与现代管理思想相结合

4.1.1 人性与经营管理

目标管理方式所提倡的自我管理符合人性中逍遥的本性,每个人都不愿意接受被动的强制性的管理,当代知识型员工更是倾向于自由的工作,帮助员工订立目标,通过其自我管理去实现目标完成工作任务,同时接受上级的指导和帮助,更有助于员工积极性的发挥。无论是目标的制定还是目标管理过程的实施,企业都更加注重人的作用,管理也更加人性化,符合人本管理的要求[2]。如:韩国三星集团的班组目标管理方法:其班组的目标管理是以表格的形式开展的。先将班组的目标确立在历史最好的水平上,每天进行检查,每月进行综合评定。如果在某天或某月达到目标后,班组及时的将所实现的目标值填入目标管理图内,并注明班组达到此目标所做的重点工作,企业的厂长也在该表格内签上自己的名字,并写上几句勉励的话。这样,使班组在取得成绩后,能及时得到领导的鼓励,以激励班组向更高的目标奋斗。

4.1.2 目标管理应中短期相结合,并按照PDCA循环

为了获得平衡的工作,各个阶层和各个领域中所有经理人的目标还应该兼顾短期的考虑和长期的打算。而且,所有的目标应该既包括各项有形的目标,又包括经理人的组织和培训、员工的成绩和态度以及公共责任这些无形的目标。否则,就是短视和不切实际。目标管理中的PDCA循环,最重要的就是,目标跟踪与改进。但是,企业中最缺乏的就是对目标的跟踪与改善,经调查,仅有45%的班组长会对班组目标进行跟踪与改善,并为此不断的努力而实现目标。只有在工作中对目标不断的进行跟踪,动态控制,再根据实际情况的变化及时作出有利的调整,不仅能实现企业发展总目标,还能提升个人的价值。

4.1.3 目标管理的心理学分析

德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此,管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各部门以及各人的分目标[3]。企业的市场竞争异常激烈,很多企业居安思危,但企业员工工作压力大。员工的压力很大程度上来自对于目标和情境的不清晰,他们不了解自己的工作目标、不了解上司的期望和评价,这种不确定感带来了压力。进行有效的目标管理,为员工设定既有挑战性又具体的工作,清晰的目标可以使他们减轻模糊感。为此,目标的设定应该既具有先进性、挑战性,同时又要具有可行性。没有先进性和挑战性就失去了激励作用,等于没有目标;但是又不能把目标定得没边,无法实现,还要考虑到可行不可行。在目标管理中主管人员与员工进行持续不断的沟通以及员工的参与,都会使员工更清楚地认识目标和环境,降低压力。

4.2 把文化建设放在第一位,考核不只看指标的完成情况

目标管理使员工只看到个人的利益造成过度竞争从而损害企业的竞争力,文化建设可以让员工认识到企业的本来目的,缝合这种隔阂。如一个学校如果长期进行师风师德的建设,教师出于一种内在的爱心就不会为了完成指标而不顾学生的健康成长。另外考核不应该只是看指标,也应该看过程和态度,有些东西无法量化因而无法形成指标,所以管理者也应该及时了解员工的思想动态。

REFERENCES

[1] 彼得·德鲁克.管理的实践[M].北京:机械工业出版社, 2006,(1).

[2] 周劲松.试比较目标管理与全面质量管理[J].现代管理科学,2008,(2).

[3] 秦伟平.粱习卉子.目标管理中的目的颤抖现象[J].经济研究导刊,2007,(5).

Problem s and Solutions toManagement by Objective of Chinese Enterprises

ZHOU Mao-wei
(Material&Equipment Company of JCCL,Guixi,Jiangxi,China 335424)

The paper represents a variety of problems arising in the process of implementingmanagement by objective(MBO)of Chinese enterprises.It also analyzes the causes of these problems,and puts forth a solution to solve these problems,so as to lead the opinion of combiningManagement byObjective with modern style management,and giving top priority to cultural construction.

Object;Management byObjective;ModernManagement;Solution

F273

:C

:1009-3842(2010)02-0114-03

2010-02-04

周茂卫(1967-),男,江西崇仁县人,经济师,主要从事供应商管理工作。E-mail:zhoumw8692@sina.com