军队疗养院护理工作的现状及解决措施

杨学颖，张晓岩，段立新

（沈阳军区大连疗养院桃源疗养区理疗科，辽宁大连 116013）

军队疗养院护理工作的现状及解决措施

杨学颖，张晓岩，段立新

（沈阳军区大连疗养院桃源疗养区理疗科，辽宁大连 116013）

随着社会主义市场经济的不断前进，军队疗养院有了一定程度的发展。但中国目前在疗养院的各个专业中，护理专业仍未处于一个优势的状态。而具体到军队疗养院，怎样科学地迈向社会，学会科学经营，来适应社会主义市场经济这个大的时代背景，应该引起关注。本文正是从不同的角度来浅析军队疗养院护理工作的管理水平、发展方向、存在问题等等。通过各个方面的论述，将对军队疗养院的护理有另一层面的认识。

军队疗养院；护理；发展

随着社会的发展，医疗卫生越来越得到重视，而军队疗养院护理方面也发生着重大的变革，为了适应主义市场经济的发展，必须明确军队疗养院护理工作的管理水平、发展方向、存在的问题等，指导护理工作的发展，现对相关问题进行总结分析如下：

1 目前军队疗养院护理满意度及原因

在军队疗养院护理过程中，护理人员对患者进行治疗使得患者满意的程度即为护理满意度。在实际护理过程中，护理人员说话的语气、仪表姿态、对患者的热情关心程度等等成为影响疗养院服务质量的重要部分[1]。而近些年，随着非现役文职护士的引进，使得护理人员在服务方面呈现出了种种问题。总的来说，受疗养者对护理人员的满意度并不是很高，这一方面说明了目前的军队疗养院护理存在着种种问题，另一方面也说明军队疗养院的护理水平急需提高。

1.1 护理人员波动大

在军队疗养院护理方面，护理人员由于主观原因，如退休、专业等等有着局限，物质生活上不尽如人意，而年龄上的问题也让护理人员心有顾虑，因此，护理人员的情绪出现波动，对工作出现敷衍了事的态度[2]，对待患者热情度不高，没有主动性，慢慢地演变成为对工作缺乏责任心。

1.2 占用工作时间搞“晋升”

在护理过程中，由于护理人员以大专文凭占多数，因此搞学历、搞论文便成为护理者晋升的途径。而在现实中很少有护理人员能够外出学习，所以在经费少、时间紧的情况下，护理人员选择占用工作时间来给自己“充电”，把相当部分时间和精力用在论文、文凭上。这在一定程度上会减少病患的护理满意度。

1.3 护理人员专业素质不完善

军队的疗养院很多都是进行健康疗养，而对重大疾病的救护相对较少，因此非现役护理人员在掌握了相当程度的理论的情况下，对临床实践仍然缺乏经验。在实际的护理过程中自然存在着不足。业务上的不达标会引起患者对护理人员的不满意。同时加之护理人员的主观心理压力大，会使自己本身的技能发挥不到位，容易导致一些常规的理疗失误的出现。

2 改进医院养护情况的措施

2.1 优化疗养院环境，进行人性化管理

对于有经验的护理人员，可优先安排一些能提供给他们学习和晋升的机会，满足他们的合理需求。对于存在困难的护理人员，可依照他们自身的特殊情况进行人性化照顾。同时应当对做出成就及工作积极热情的护理人员进行奖励，建立奖励和惩罚制度。

2.2 加强护理人员专业素质，提高自信心

应多组织学习实践，增强护理人员的专业素质，在临床理疗的过程中提升自身的业务技能。加强护理人员和患者之间的沟通，从了解患者的角度出发，使得护理人员从心理上换位思考，能够充分了解患者的需求。注重语言、行动等方面的因素，通过对患者接触，提高医护人员的自信心。

2.3 在硬件上提高综合水平

根据疗养人员的实际需求，将疗养院的硬件设施完善，为其提供一个良好的疗养环境。现阶段军队疗养院中的各种硬件依然存在疏漏，需要逐步完善，特别是房间的安排布置，应当以舒适温馨为宜。

3 军队疗养院护理难点及解决措施

在具体的疗养院护理中，存在诸多难点，在此只列出两点较为重要的方面进行分析。

①目前军队疗养院中存在着缺乏科研意识的问题。许多疗养人员对护理科研热情不够或是敷衍了事，不够重视。而疗养护理方面的科研目标不够具体，发展方向不够明晰。使得军队疗养院护理科研发展缓慢。这种种都是军队疗养院中存在的难点。②在军队疗养院的护理体系中，因为整编精简，使得许多护理人才流失。在具体的操作过程中，没有对高职护理人员进行有目标性、计划性的培养，限制了护理人员的发挥范围，使许多护理人才使用不当。

4 针对军队疗养院目前存在的工作难点进行分析，提出解决措施

4.1 提高科研意识

加强军队疗养院护理科研力度，在科研过程中从小方面抓起，寻找科研题材[3]。调动护理人员的积极性，配合科研工作，将每个科研科研目标做到明确化、细致化。转变护理人员的思维方式，在具体科研过程中挖掘新思路，更新思想观念[4]。

4.2 加强管理，防止人才流失

对军队疗养护理当中的护理人才应该进行调控，留住有理论且有临床护理经验的人才。尽最大可能性对护理人员进行培养，开发他们的潜力空间，拓展业务范围。在具体护理实践中对有前途、有潜力的护理人员进行重点培训，造就军队疗养院的专属人才队伍。今后护理工作的重心：在了解了军队疗养院的护理工作满意度、存在的问题等背景下，展开论述今后军队疗养院护理工作的重心。

4.3 聘用合格的护理人员

针对目前应聘的护理人员整体素质不强，业务水平不到位的现状，今后护理工作的首要重心则是要聘用合格的护理人员。在进行具体的护理工作之前要进行理论测试、临床培训、业务技术能力的提高等等，保证每位军队护理工作人员都能够具备较为完善的水平和较高的综合素质[5]。

4.4 在改革过程中寻找护理方向

随着当前卫生保障制度的改革，需要护理人员不断加强学习，提高认识，保持进取的心态。了解军队当前政治制度，对于军队整编精简要调整工作思路，从大的方面找到适合本身护理的工作方向。在具体的操作过程中，护理人员应该拓展护理范围，在对患者的恢复过程中，也要通过心理护理、健康教育等等方面来使患者主动地预防疾病，增强保健。

4.5 护理人员合理配置，提高护理服务效率

在疗养院的护理工作中，不同的负责事项所存在的工作量不尽相同，配置过多护理人员会导致人员浪费，而配置过少则护理效率降低，工作不协调。因此，对各个不同的具体护理工作应合理划分人员，科学安排部署，使得每个护理人员都能充分发挥自身优势。

4.6 制定系列管理机制，增强护理人员责任心

在军队疗养院护理方面应制定管理机制，对护理人员的工作进行分工、部署[6]。增强护理人员之间的合作性、连接性。并对护理人员的工作进行不定期检查，对出现的问题及时找出根源并解决。不断提高护理人员的素质，最终达到护理人员自觉高效地进行护理工作，进而提高护理服务质量的目的。

4.7 以患者为中心展开护理

万变不离其宗，护理工作的背景变革再大，以患者为中心进行服务不会变，并且要不断深化。护理应做到以患者为中心，不断与患者进行沟通交流，了解不同患者的特殊需要，从患者的角度出发，以最完美的途径对患者进行护理。

5 结语

随着新世纪知识经济的冲击，军队疗养院护理方面也发生着重大的变革。对目前军队疗养院存在的问题有正确的认识，了解解决问题的措施，并明确护理工作今后的发展方向，是相当有必要的。护理人员应该不断提高自身业务素质和服务态度，只有使军队疗养院在质量和效率及认可度都有很大的提升，才能使军队疗养院护理工作不断朝着正确的方向发展。

[1]赵丹,吴旻,陆卫军.护理满意度特征性预测指标的研究[J].解放军护理杂志,2006,23(11):25-26.

[2]赵志清,杜玉开.护士职业紧张的流行现状与影响因素及其预防[J].护理学杂志,2006,21(11):77-79.

[3]王秀萍,穆燕红.培养护理人员科研能力的实践与思考[J].中华医院管理杂志,2002,18(9):27.

[4]徐晓霞,许红霞,韩先芹,等.护理科研管理的方法与成效[J].护理管理杂志,2005,5(6):39-40.

[5]王琳,刘晶,杨红蕾.加强编外合同制护理人才队伍建设[J].中医药管理杂志,2010,18(1):88-89.

[6]王晓凤,龚荣霞.科护士长的护理信息化管理实践[J].护理实践与研究,2009,6(18):53.

R471

C

1674-4721（2010）11（c）-109-02

杨学颖（1968-），女，汉族，副主任护师，沈阳军区大连疗养院桃源疗养区理疗科护士长，毕业于上海第二军医大学，从事疗养院护理工作多年。

2010-10-14）