责任竞争力

《中国商贸》记者 李雪/文

企业已进入全面责任竞争的时代，社会责任已经成为企业创造社会财富的可持续的商业模式

企业社会责任(Corporate social responsibility)，简称CSR，是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

在沃尔玛的中国网站上，申请成为它的供应商必须先填申请表，只有先达到它制定的企业社会责任标准，才能有机会成为其合作伙伴，取得来自沃尔玛的订单。

在对企业发展状况进行考察的时候，除了产值、利润这些数字化的指标，人们比以往更关心其在发展过程中，是否对社会、环境和员工承担了足够的责任。

世界的目光聚焦哥本哈根全球气候大会，人类从来没有像今天这样地关注和担忧自己生存的环境。传统能源过度消费带来的气候危机已近大限；华尔街模式引发的金融危机亦带来了对企业社会责任的重新审视。

“今天企业从市场中寻找机会，应该转变成为为社会解决问题。假如我们还停留在寻找更多的机会，而不是从整个社会寻找问题解决的时候，会是一个很大的灾难。”阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官马云如是说。

企业社会责任己不仅是道德问题，它关乎企业的生存与发展。

蜜蜂型企业

亚当·斯密在《国富论》中写道：“每个个体既不打算促进公共利益，也不打算提升多少公共利益，他只在乎他自己的保障，他自己的收益。而个体被一只看不见的手所引导，最终达到的结果并非自己的意图。个体通过追求自身的利益来促进社会收益，往往比他真正打算促进社会收益时更有效率。”

与亚当·斯密的理论有着异曲同工之妙，可持续发展研究者约翰·埃尔金顿把企业分成了四种类型：蜜蜂型、蝴蝶型、毛虫型和蝗虫型。

约翰·埃尔金顿认为最能履责的企业公民就是蜜蜂型企业。蜜蜂在帮助花朵传播花粉的过程中绝对不是扮演义工的角色，它的目的是采集香甜的蜂蜜，只不过它从环境中索取资源的同时回报了环境，使自己的盈利空间获得了可持续性和成长性。正是蜜蜂这种不给环境带来负面作用，同时又可持续生存和发展的模式，最能体现追求经济、社会和环境的综合效应。正是这种与社会和环境互利共生的模式，使蜜蜂在地球上存在已达3000万年之久。因此，这与企业谋利的本性是不矛盾的。

责任竞争时代

一个企业要想长久地生存和发展，也必须像蜜蜂一样，在企业生产经营的过程中，既为自己创造经济利益，又满足社会需求，同时，企业通过履行社会责任，建立与环境、社会的和谐关系。提倡社会责任不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星巴克前CEO Orin Smith所言，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。星巴克，这个实践“企业社会责任”的全球连锁经营的跨国企业，在世界咖啡市场价格降到每磅50美分的时候，星巴克仍以1.2美元的价格向它的咖啡供应者收购咖啡，其目的是保证农民的收入。

中国社会科学院发布的《企业社会责任蓝皮书（2009）》称，从2008年的分析结果来看，我国100强企业的社会责任整体水平仍然较低，94家企业的社会责任平均分为31.7分，约有2/3的中国100强企业责任意识淡薄，整体处于“起步”阶段。现状并不乐观，而全面责任竞争已经对中国企业发出了严峻挑战，企业必须进行积极有效的探索，将自己的专业优势与社会某一问题的解决有效地结合起来，既能解决某一社会问题或环境问题，又能降低企业成本，改善竞争环境，形成负责人的、可持续的竞争力。

链接：企业如何承担社会责任

首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。

其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。

第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。

最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。很多地方在发展社会事业上投资不足或无力投资，这就需要调动一切可以调动的资本，企业应充分发挥资本优势，为发展社会事业，为成为一个好的企业公民而对外捐助。支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。