全球化浪潮来袭，ICT准备好了吗？

本刊记者 | 舒文琼

全球化浪潮对企业的ICT基础设施提出了新的需求，安全、可靠、灵活、可扩展、高性能成为新形势下ICT设施的必备特性。

>> 当前大多数中国企业的ICT设施还没有完全为全球化做好准备。

在ICT技术的推动下，经济全球化、区域一体化的趋势日益明显，同时，不断加深的全球化趋势又对ICT技术提出了更高的要求。尤其是那些不甚发达的地区，它们在和世界相融合的过程中体会到了ICT滞后所带来的不利影响，对于它们而言，充分认识全球化给ICT带来的新挑战、重建ICT战略架构已经成为发展之必需。

走出去，ICT面临挑战

法国电信旗下Orange Business Services（简称Orange）中国区总经理李旭东认为，全球化是中国经济发展之必需，企业只有在全球取得成功才能拉动中国经济获得更大发展。在走出去的过程中，企业可以借助ICT与外界进行更好的沟通。不过，Orange中国区首席技术官刘昕认为，当前大多数中国企业处于刚刚走出去或者正准备走出去的阶段，它们的ICT设施还没有完全为全球化做好准备，还面临着多方面的挑战。

走出国门之后，企业首先面临的是多元文化和多种语言的挑战，从语言上融入当地是企业成功走出去的第一要务，从这点来看，作为与客户沟通交流的ICT设施首先就应该进行本地语言的适配。此外，不同国家的时区不通，相关的ICT人员配备、设备的峰值容量设置也需要根据各国的时区进行调整。

企业走出去是为了扩展市场，而市场扩张反过来也对ICT的支撑能力提出了更高的要求，需要其不断升级改造，以具备良好的扩展性，为此，ICT设施无论是在网络拓扑结构、服务器和存储、网络容量上，还是在应用软件上都要有足够的冗余空间，方便企业根据需求的增长进行扩充。扩展性还带来了灵活性的要求，为了应对需求和环境的变化，ICT设施应该以开放透明的平台为基础，采取面向服务的架构以及可操作可控制的流程。

刘昕认为，企业征战国际市场过程中所面临的竞争将更为激烈，其ICT设施也需要有更优异的性能表现和更稳定的可靠性。在性能方面，需要提升关键业务应用的支撑能力和对于问题的解决能力，需要进一步优化网络，做好容量规划；在可靠性方面，要做好后端数据存储，并针对突发流量和灾难事件建立处理机制。

而对于中国企业来说，走出去过程中在ICT方面最为欠缺的是安全环节准备不足，对各类安全漏洞抵御能力较弱。同时，缺乏对国际法律法规的深入认识也将成为中国企业的软肋。

综上所述，安全、可靠、灵活、可扩展、高性能成为了全球化趋势下ICT基础设施的必备特性。

审视未来，ICT架构需重建

要建立符合上述要求的ICT设施，简单的网络扩容或者新设备引入是远远不够的，企业需要在战略架构层面进行系统而深入的思考。

刘昕建议，适应全球化趋势的ICT架构应该采取面向服务的架构，应具备良好的可扩展性和灵活性，“让ICT变成一件简单的事情，企业应该像‘搭积木’那样使用ICT。”

要使企业能够方便地“搭积木”，首先需要建立基础的ICT框架，为此刘昕提出了新的ICT战略架构，该架构由4个层面组成：最底层是基础设施，包括广域网和局域网等；第二层是平台层，包括语音平台、IP平台、图像平台等；第三层是服务层；第四层是应用层，包括会话、状态呈现、短消息等。四个层面界限清楚而又相互联系，企业可以在此架构下方便地进行操作。

如果说上述架构是对ICT“硬”设施的一种定义，那么管理方面的“软”要素也必不可少。刘昕建议，在上述四个层面之上建立“ICT全球化管理”层，其主要内容是由公司的CEO和CIO对ICT设施进行全球化的通盘考虑。此外，刘昕认为有必要在ICT中引入项目生命周期管理，提高ICT设施的“硬实力”。

对于在安全和法律方面的不足，国内企业可以借鉴国外企业经验，执行国际上关于质量、环保、安全的一些规定，使自己与国际市场迅速接轨。

循序渐进，实现云计算

在全球一体化过程中，ICT也在从孤岛式的信息点走向互联，走向资源共享。刘昕表示，总的来看ICT演进一般会经历四个阶段：使用非共享的基础设施阶段、网络虚拟化阶段、应用虚拟化阶段、云计算/数据中心虚拟化阶段。

在第一阶段，各种服务器、呼叫中心、PBX和视频会议等分别属于不同的企业，尚未实现共享，资源利用率较低；在第二阶段，虚拟化网络得以建立，企业可以使用虚拟化网络和IP技术，在共享的网络上整合数据、语音和视频流量；进入第三阶段，人们在网络虚拟化的基础上进一步实现了应用虚拟化，对数据中心和服务器进行整合，呼叫中心、PBX等应用实现虚拟化；到第四阶段，人们所实现的不仅是共享，自动恢复、网络杀毒也是“云”所能提供的应用。

遗憾的是，目前大多数企业的ICT水平仍处于第一阶段，即尚未实现资源的共享。不过刘昕认为，云计算和数据中心虚拟化在节约资源方面的优势有目共睹，它们已成为全球化的必然趋势。

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Orange的全球服务能力

作为法国电信旗下的一家整合通信网络和企业服务提供商，Orange早已把触角拓展到了全世界，主要面向跨国企业提供三个层次的全球化服务：

● 核心层应用，包括企业VPN、网络优化和加速服务等；

● 基于IP的革新应用，包括移动办公、语音服务等；

● 实时业务，包括呼叫中心、M2M、协同商务、云计算等。