党校图书馆现状调查

2010-07-08蒋晓艳

黑龙江史志 2010年15期

蒋晓艳

（中共辽宁省委党校信息管理中心辽宁沈阳 110004）

现代社会，虽然网络及其他新媒体技术日新月异，图书馆仍是人们学习知识、查找资料、进行科研的重要来源与信息中心，而党校图书馆更是涉及到干部培训的重要任务。在倡导“以人为本”，构建和谐社会的今天，我们有必要对党校图书馆的读者满意度进行调查，通过读者的角度来查找、发现问题，并进行针对性地改变，从而更好地完成党校图书馆的特殊任务。在这一背景下，笔者开展了此次党校图书馆读者满意度调查。

本次研究的调查对象是党校的在校学生，因为他们是最直接接触党校图书馆服务的群体。本次研究主要采用问卷调查的实证研究，考虑到不同专业和年级进行了相应的分层抽样，共发放问卷270份，回收253份，剔出不符合要求废卷22份，有效问卷共计231份。在抽样的时候我们进行了控制，使得男女比例大致相等，分别为48.85%与51.15%，抽样人群较具代表性。此外，为了能够更加深入地了解读者对于党校图书馆的意见与看法，弥补问卷调查数量与深度的局限，在前期问卷调查的基础上，笔者通过“滚雪球”的方式选取不同专业的15名同学进行了深度访谈，以期发现党校图书馆目前服务的优势与不足。

一、党校图书馆使用情况

在我们的调查问卷中，曾设计“您经常到图书馆来吗？”这一问题，结果显示33%的调查对象选择“经常”、48%的调查对象选择“偶尔”，12%的调查对象选择“极少”，仍有7%的调查对象选择“从未去过”。由此可见，“经常”和“偶尔”去图书馆的学生占了绝大部分（81%），可见党校图书馆在学生的日常学习与生活中仍占据了较为重要的位置。对于“您利用图书馆文献资源的主要目的是”（多选）这一问题，高达79%的被调查者选择“学术研究”、61%的被调查者选择“撰写毕业论文”，而选择“消遣”的仅有35%不足，由此可见，绝大部分的被调查者使用图书馆的目的更为功利，具有较强的目的性。

在问及“您认为图书馆对您的学习生活有影响吗？”这一问题时，51%的同学选择“影响很大”、37%的同学选择“一般般”、22%的同学选择“没什么影响”。

影响很大一般般没什么影响51% 37% 22%

如果仅从这一数据还不能体现党校图书馆对于在校生的影响。有趣的是，我们将这一数据与被调查者的图书馆使用频率（“您经常到图书馆”这一问题）相比较，发现两者的“Correlation Coefficient”（皮尔森相关系数）值为0.783。我们知道，在统计学上，“Correlation Coefficient”（皮尔森相关系数）值大于0.05即为显著相关，由此可见，使用图书馆越是频繁的同学，感觉图书馆对其学习生活的影响也就愈大。

二、党校图书馆服务情况

对于图书馆工作人员的服务态度，73%的调查对象表示“很满意”或“基本满意”，说明大部分的调查对象对于党校图书馆的服务水平仍持肯定态度，但同时也暴露了仍有相当部分的调查对象对于图书馆工作人员的服务态度有所异议。在涉及“工作人员专业水平及服务技能”调查时，45%的调查对象表示“不满意”，这说明党校图书馆员工职业道德素质不仅要加强，业务技能还要着力提高。

很满意基本满意不满意人数比例人数比例人数比例图书馆工作人员的服务态度 90 39%79 34%62 27%工作人员专业水平及服务技能 42 18%85 37%104 45%获取所需文献方式 72 31%51 22%108 47%文献资源满足科研需求程度 51 22%106 46%74 32%

在“获取所需文献的方式”这一问题，基本不满意的占47%，主要表现为党员干部提出在办公室、家里直接网上或E-mail查询、获取所需文献资料。值得我们关注的是图书馆目录查询方式有59.7%的读者不满意，这就要求我们应该进一步改善和改进党校图书馆的现代化设施，提高查询的便捷性、准确性。在问及“您认为图书馆的文献资源满足教学科研的程度”这一问题时，68%的调查对象表示“满足”或“基本满足”，仍有32%的调查对象认为“不满足，这部分不满足的意见主要在后面的读者需求中予以体现。

三、党校图书馆改进建议

在“您认为图书馆图书还有哪些不足的地方”（多选）一题中，85%的调查对象选择“图书过时的太多，新购图书不足”、79%的调查对象认为“专业内基础、主题、扩展等各层次的图书数量比例不好”、45%的调查对象认为“图书质量不高，精品经典图书相对较少”，而选择“找不到想要的专业书籍”仅有23%。由此可见，党校图书馆在书籍专业结构方面较为齐全，使得“找不到专业书籍”的情况很少发生，但同时其更新书籍的速度却较慢，引起了调查对象的广为诟病。

在“您最希望图书馆提供的服务”（多选）这一问题中的数据中，我们可以发现希望图书馆提供网上全文数据库检索服务的读者最多，所占比例达92%。还有23%的读者希望提供网上文摘数据库检索服务。因此，党校图书馆要加强党员教育的电子数据库建设，用来保证党员干部的检索查询使用。还有一定比例的读者希望提供网络资源导航报务、委托文献机构人员代查传递、参加文献检索方面的培训等服务。说明了党员干部对数据库接触少，了解不多，所以我们应该加大宣传、培训力度。