山姆·沃尔顿：企业管理中的十大信念

山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人。他用50年的时间，将一个小杂货店打造成为强大的商业帝国。山姆·沃尔顿留给我们的不仅是具有传奇色彩的商业数字，而且是一笔泽被后世的精神财富。正是凭着他不凡的心智和坚韧的毅力，成就了不朽的商业模式。解读成功，信念使然。山姆对自己坚持不懈的信念作了如下概括：

1.敬业

山姆坚信，“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而且你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。

2.所有同事都是合伙人

合伙人要分享你的利润，只有当同事都把自己作为合伙人，他们才能创造出超乎想象的业绩。

3.激励你的合伙人

仅仅用金钱和股权是不够的。每天经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。

4.坦诚沟通

5.感激你的同事为公司做的每一件事

6.成功要大肆庆祝，失败不必耿耿于怀

7.倾听公司每一位员工的意见，广开言路

8.要做得比客户期望更好

如果你这样做了，他们将成为你的回头客。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。顾客永远是对的。

9.为顾客节约每一分钱

这可以为你创造新的竞争优势。

10.逆流而上，另辟蹊径

如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝好的机会。