惊魂12小时 迪拜机场受阻记

司徒志勋

今年大年初一,“ADD100213GFA迪拜品尊之旅”一行15人,在没有取得阿联酋有效入境签证的情况下,“擅自闯入”了迪拜机场,被阻12小时。

2月14日,中国传统节日大年初一。

阿联酋航空EK303航班。

随着飞机引擎的轰鸣声逐渐减弱,波音777这只巨大的怪鸟经过9个多小时的长途飞行,终于稳稳地降落在中东这个富得冒油且高度国际化的沙漠城市——迪拜。

今天,波音777载着满满一肚子黑眼睛黄皮肤的中国人,他们大多是趁着春节长假来迪拜度假的旅游客。由上海春秋国际旅行社有限公司和上海国际旅行社有限公司联合组团的“ADD100213GFA迪拜品尊之旅”一行15人,就像太平洋里的一群磷虾,被巨鲸般横卧在沙漠上的迪拜机场死死地吞进了嘴里。机场显示的阿联酋时间是上午4:45,也就是北京时间上午8:45。

“擅自闯入了迪拜机场”

阿联酋时间:上午5:07,北京时间上午9:07。

地点:迪拜机场入境处。

“迪拜品尊之旅”一行在“春秋国旅”小黄旗的引导下,拖着疲惫的身躯来到了迪拜机场入境处。领队小吴将所有游客的护照和签证收齐后交由迪拜地接社的印度籍雇员办理入境手续。然而,两分钟后,所有游客被告知“迪拜移民局没有该团人员的任何信息”。也就是说,一行15人在没有取得阿联酋有效入境签证的情况下,擅自闯入了迪拜机场。

长时间的沉默、躁动、惊恐、不知所措……

20分钟之后,领队小吴向全体游客传达了来自迪拜地接社“皇家阿拉伯旅行社”的反馈信息:由于迪拜移民局的计算机系统故障,再加上该移民局的双休日为周五和周六,因为没人上班,所以签证被耽搁了。唯一解决的方法就是要等到当地时间9点以后,由代办签证的地接社重新向迪拜移民局输送游客资料和办理相关签证。

据了解,迪拜并没有对中国公民开放落地签证政策,平时所说的落地签证实际上是96小时的过境签证。而且,阿联酋迪拜驻中国大使馆也不受理签证的申请。中国游客的旅游签证系由国内一些涉外旅行社委托迪拜地接社向当地移民局申请。迪拜的签证也不采用传统的贴花签证而是采用电子签证。电子签证又名另纸签证,直接是以电子格式签发的签证,打印出来即可直接使用。旅行社可以通过互联网下载纸质签证,一旦签证遗失,还可以在迪拜机场的移民局办公室里重新下载。

于是,15颗忐忑不安的中国心在异国他乡的机场入境处的红色塑料椅子上来回跳动。

“咦,我的小腿怎么粗了一圈,还胀鼓鼓的……”随团的一位姑娘惊呼起来。原来阿联酋航空的经济舱舱位也小得可以,再加上近10个小时的颠簸,血液下巡,引起滞胀。难怪刚下飞机时,不少人走起路来摇摇摆摆,活脱脱一群“北极企鹅”。

话也要说回来,旅行社安排的整个旅程看起来还比较科学合理的,下飞机当天安排半天时间在下榻的酒店休息。然而,对于“ADD100213GFA”旅行团而言,今天就没那么幸运了。如果顺利的话,从下飞机到通关也需要半天时间。换句话说,所有游客的休息时间被挤占了。然而,更可怖的事情还在后头——

什么信息都没有

阿联酋时间:上午9:12,北京时间下午1:12。

即便与人高马大相去甚远,但西装笔挺、三七头势油光锃亮的迪拜地接社的印度籍雇员的卡通身影,在消失了3个多小时后再次出现在十五双望眼欲穿的黑眼睛面前。他笑容可掬地从领队小吴手中接过一叠护照,当游客将原来的签证交给他时,他环顾四周后连忙摆摆手说:“这个不能用!”

迪拜移民局机场办公室内,3名身穿阿拉伯传统白袍的官员正在电脑前忙碌着,旁边围着一群需要入境的中外游客。一位移民局官员从桌上拿起一叠齐齐整整的中华人民共和国护照,头也不抬地翻开护照的磁条面,动作娴熟地在读卡器上来回擦拭——白版,白版,还是白版……一连刷了6本,什么信息都没有。该官员用狐疑的眼光瞟了瞟眼前这几位长相差不多的中国游客,顺手将桌上一堆护照推给了那位皇家阿拉伯旅行社的印度籍雇员。

时间离下飞机已经整整过去了4个多小时了,一群饥肠辘辘、无精打采地斜靠在塑料椅子上的“ADD100213GFA”旅行团的游客,眼睁睁地看着一批又一批来自中国内地旅行团的游客兴高采烈地从身边鱼贯而出,他们终于忍无可忍地爆发了。

领队小吴成了众矢之的。这位身材瘦弱的29岁小伙,在愤怒的谴责声中终于招架不住并当场泪洒迪拜机场。眼看蹲在地上不停抽泣又喃喃自语的小伙和旁边躺着曾经高高举起的“春秋国旅”小黄旗,此情此景让人倍感凄凉。

愤怒之后终于回归平静,此时,空旷的迪拜机场入境大厅静得出奇,镜面不锈钢立柱反射出指示牌幽暗的蓝光。迪拜移民局的官员时不时地走出来看看,这群不知底细的中国人究竟在搞什么名堂?

所有成员均未取得有效签证

阿联酋时间:上午10:10,北京时间下午2:10。

由于害怕涉嫌偷渡而被迪拜移民局遣返,或遭当地警方逮捕,游客決定立即打电话向我国驻阿联酋大使馆求助。半个小时之后,从驻阿使馆传回讯息:迪拜移民局没有该旅行团任何成员的签证记录,也就是说当该团游客进入迪拜机场时,所有成员均未取得进入阿联酋的有效签证。使馆建议所有游客立即补办签证,并及时向中国警方报案。

如果此前游客还心存侥幸,希望是由于迪拜移民局的计算机系统故障,一旦故障排除,整个行程不至于耽搁太久。然而,从驻阿使馆传回的官方讯息,让所有游客顿时如坠冰窟,毕竟从娘胎里出来,谁也没有碰到过这种事情。更何况今天是中国传统节日大年初一,在这承前启后的开门第一天,因旅行社的过错,让十几个中国游客流落异国他乡忍饥挨饿、担惊受怕。

种种迹象表明,由春秋国旅和上海国旅联合组团的“ADD100213GFA迪拜品尊之旅”一行15人在浦东国际机场出境时使用的签证“涉嫌造假”已无悬念。游客终于明白,为什么大部分签证都那么模糊不清。

“如果直接从电脑上打印下来,是不可能那样模糊的。”游客池京兰操着一口地道的北京话说。

此时此刻,游客忽然明白,出境前春秋国旅的领队要求全体游客进入迪拜机场后将手中的签证一并交其收回的真正用意。

然而,更加荒唐的是随团游客张维早在出境前已被阿联酋移民局错误地打入黑名单,根本无法取得有效签证,但事实上该游客手中的签证恰恰是“春秋国旅”提供的。问题究竟出在“春秋国旅”还是迪拜地接社,游客是全然不知情的。

电话从8000公里之外的迪拜机场以迅雷不及掩耳之势一头扎进了上海110指挥中心,上海警方在接到签证涉假报案后,立刻采用全球卫星定位系统对报案手机进行了跟踪和锁定,以确认是否有人报假案。

报案之后依然是无尽的等待,游客们已经作好了打道回府的准备,如果签证出不来,就乘晚上的飞机飞回国内。

“这算什么名堂,大年三十坐一个晚上的飞机,就是为了到迪拜机场一日游呀?春秋国旅也太过分了!”游客王志刚看着饿得掼头掼脑的女儿愤怒了……

阿联酋时间:下午1:45,北京时间下午5:45。

从下飞机开始,这群人困马乏的中国游客已经长时间没有吃东西了,原因是迪拜机场入境大厅前不着村后不着店,没有地方可以买食物,几个小时之前,一位游客将自己从飞机上带下来的一小包饼干给了一未成年孩子。而一些成年人只能饿着肚子在红色塑料椅子和厕所旁边的过滤水龙头间来回走动。

光喝凉水不解决问题。于是,几个饿得不行的男人终于向迪拜机场的工作人员求助。在他们的引导下,经过来回两次安检,终于在迪拜机场国际航班出境处买到了食物和饮料。由于迪拜机场的规模太过庞大,这样跑一次花了整整一个小时;当全体游客吃到食物,距下飞机9小时又15分钟。

罚款

阿联酋时间:下午4:00,北京时间下午8:00。

迪拜移民局官员一边打着手机一边朝这群中国游客走来,也许是我驻阿使馆的努力,原本被告知当天出签证的可能性不大,现在似乎有可能了。

几分钟之后,那个熟悉的卡通身影再次出现在大家的视线里。

迪拜移民局机场办公室内,除了游客张维的签证依然在路上外,其他游客的签证已经全部出来。然而,当一群身心疲惫、倍受折磨的游客拿着签证准备入境时,又被迪拜入境处官员挡了回来。原因是该旅行团在没有取得阿联酋有效入境签证的情况下,非法闯入迪拜机场,所有游客都必须缴纳30迪拉姆的罚款,约合56元人民币。

从出签证、扫描虹膜到缴罚款,一个小时就像流水一样头也不回。

走出迪拜机场,已是阿联酋时间下午5:00,北京时间晚上9:00。距游客下飞机整整过去了12个小时。

其实,早在1月27日,中國外交部已经就迪拜机场发生多起中国公民入境受阻事件在外交部网站上发出警示。“ADD100213GFA”旅行团被迫滞留迪拜机场早已不是孤立的个案。组团方“春秋国旅”和“上海国旅”完全有能力避免这一事件的发生,但是,它们没有这样做,他们是不是在明知签证有问题和全体游客全然不知情的状况下,贸然带团出境,对此,天晓得!

由于在迪拜机场浪费了宝贵的12小时,致使该旅行团的整个行程的时间节点一缩再缩,旅行质量大受影响。当地兼职导游业务生疏、景点解说不得要领,让整个旅游团犹如刘姥姥进大观园,该了解的不了解,该知道的不知道。而且,当地司机不但不熟悉路况,还置车上十几条生命于不顾,在短短的20分钟的行程内就严重违章三次,让一车游客倍受惊吓。

游客认为,他们为“迪拜品尊之旅”支付了高昂费用,却未能享受与之相适应的服务,换句话说,他们购买的是“春秋国旅”和“上海国旅”的高端服务产品,遗憾的是两公司提供的这一产品却带有严重缺陷,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。3.15期间,游客将就他们被迫滞留迪拜机场12小时给人格尊严和身心健康带来损害一事寻求法律途径,以保障自身的合法权益。