晋级，赢在实力——记许昌供电公司三大专业板块对标工作

文 Article/图 Pictures_付 莹 赵颖煜

5月，许昌市委对全市公共服务行业服务地方经济发展情况进行评比，许昌供电公司获得评比第一名。“这种肯定得益于同业对标工作的持续深入开展。”许昌公司生产技术部主任王玉学介绍，同业对标开展以来，已经成为企业提升综合管理水平、促进各项工作协调发展的“助推器”。尤其是2009年，该公司各项指标稳步提升，还取得了农电管理和科技信息两个专项标杆。伴随着指标的提升，各项工作呈现出良好的发展态势。

农电管理：快马扬鞭自奋蹄

作为省公司2009年同业对标农电管理的标杆，许昌公司在农电管理中确实狠下了一番工夫。该公司专门出台了“农电专业化管理创标杆活动实施方案”，明确工作目标和阶段任务，将对标工作纳入农电季度工作考核，与县公司负责人年度业绩考核挂钩，每月对各县公司专业化管理现状进行检查、督导，帮助县公司梳理工作流程及工作标准，找出薄弱环节和关键因素，制定切实可行的改进措施。据许昌公司农电部专责万飞说，2009年，他参与的检查督导达上百次，帮助制定、改进措施30多项。“每次改进的过程，都是县公司各项工作走向规范化、标准化的过程。”万飞说。

“市公司不断强化、细化对县公司的管理，如果他们推一下，我们动一下，这样只会落后。增强工作的主动性，把工作做在前头才能逐步超过前面的对手。”在开展同业对标中，各县公司都认同这样的理念。他们抢抓机遇，敏锐地捕捉市场，快速地占领市场，使农电管理的营销服务指标拔得头筹。2009年，五个县的售电量增幅都超过了10%。其中，襄城县供电局售电量达4.1149亿千瓦时，同比增长40.12%。

笔者在采访中了解到，2009年5月，年用电量超过2400万千瓦时的襄城县首山焦化有限公司准备投产3号焦炉，但是由于资金紧张，该公司无力筹措专项资金建设用电线路。襄城县供电局主动与焦化公司联系，垫资68万元为其架设了一条10千伏专用线路，解决了焦化公司的用电难题。而禹州中佳生物医药有限公司的负责人马占铎至今对建厂时的情形记忆犹新，他从申请用电到安装、接火、验收，只用了4天时间。服务方式和服务观念的转变，不仅增加了售电量，拓展了市场，也带来了行风评议的好名次。

科技信息：新板块带来新机遇

5月17日，许昌公司市场营销部安全专责季长振一进办公室，就习惯性地打开电脑。通过企业门户网站，他娴熟地进入协同办公和营销MIS系统，开始了一天的工作。季长振说，要是哪天这些软件因为维护或升级用不成，就会觉得手足无措，不知道该干啥了。

和季长振一样，许昌公司很多员工都把信息办公系统当成工作中不可缺少的工具。通过现代化的办公系统，他们发邮件、报计划、拟公文，各个部门之间、县局和市局之间仿佛架起了一条信息化的高速公路，工作效率得到极大提升。而正是信息系统应用率的提升，在很大程度上成就了许昌供电公司科技信息的专项标杆。“信息应用是科技信息板块里的一个重要指标，和科技项目、科技成果、科技创新、信息运行其他四个指标相比，所占权重最高，达到0.3。”王玉学介绍，为了提高信息应用率，该公司层层动员，提高员工信息应用的意识，并把使用情况纳入员工绩效考核。同时，各部门的兼职信息员每天都会电话提醒员工使用信息系统。“使用任何工具都有一个从陌生到熟悉到依赖的过程，许昌公司员工在最短的时间里完成了这个过程。”王玉学说。

其实，科技信息是省公司2009年同业对标中新增的板块，之前没有经验可循，每个单位都在摸着石头过河。面对这块崭新的领域，许昌公司在快速进入角色的同时，结合具体指标深入分析自身优势。“科技创新一直是许昌公司的亮点，我们的QC成果已经连续3年拿到国优。” 据王玉学说，为了持续提高科技创新水平，保住优势，许昌公司在专利申请上，主动为职工报销申请费、年费以及复审费，每年对申报专利成功的职工进行重奖。2009年，该公司申请受理专利79项，受权实用新型专利3项。同时，大力培育QC诊断师，选择有潜质的QC骨干送到资深培训机构培养。目前，该公司已经有17名QC诊断师，他们都是QC管理领域的权威。

营销服务：在突破中超越

在省公司2009年同业对标评价中，许昌供电公司营销服务板块位于第6位，虽然没有成为专项标杆，却是对自我的突破。因为一年前，这个板块是全省最后一名。在对2008年营销服务指标完成情况进行深入分析的基础上，许昌公司制定了详细的“营销服务指标提升计划”，重点从电费回收月结零、供电可靠率稳提升两方面着手。

在许昌公司的电费管理信誉档案上，记录着500多家工业客户的经营状况和电费缴纳情况。连续两年没有拖欠电费记录的被列入诚信名单，针对拖欠电费超过三次的客户，许昌公司不仅实行预付费制度，还和他们签订电费规避风险协议。这是该公司防范电费回收风险的一个重要举措。同时，该公司积极拓展缴费渠道，在2009年新增了移动POS机、报刊亭、缴费通等30多个缴费点。目前，120多个缴费点均匀地分布在许昌市区各个地段。“现在不仅缴电费方便，停电情况也很少。”家住许昌市健康路的陈大妈说，她去年就遇到过一次停电，还是她早上5点起来晨练时发现的，一个多小时后就来电了。

这得益于许昌公司加强供电可靠性的一系列举措。该公司加大对配电线路、设备的巡视力度，及时消除树障、鸟窝、刀闸发热等隐患，降低非计划停电的概率。同时，召开停电计划协调会，统筹安排基建工程、大修、技改、预试、定检等任务，减少计划停电的时间。在今年春季220千伏钧州变电站隔离开关更换中，该公司利用停电时间，同时完成了避雷器预试、变压器油检测等任务。此外，许昌公司主动从客户的角度出发，科学安排停电方式。2009年7月，许昌10千伏王14线路首端需要从火电厂迁改至110千伏彭庄变电站，线路尾端需要加装计量装置。按照以往的工作经验，会对整条线路实施停电操作。然而考虑到该线路涉及的各类客户达8000多户。许昌公司实施了分段停电的方式，使线路中间所带的近6000户客户避免了停电。“能保证客户可靠用电，我们的程序复杂些也值得。”许昌公司市场营销部专责牛会涛说。

“同业对标就像一场比赛，每个单位都在努力晋级。”王玉学说。晋级最终靠的还是实力，为了保证各项指标数据的真实准确，许昌公司建立了指标三级审核机制，定期组织专人进行可靠性数据核查。“毕竟晋级不是最终目的，通过同业对标这个抓手提升精益化管理水平才是最终目的。”

图：在农电系统大力推进标准化作业