美琪十字绣:小店开出大品牌

闫允迁

在济南平阴县锦水河商业街，有个不大的十字绣店，名气却响遍整个县城，他就是——美琪饰品店。店主叫郭秀美，为照顾孩子辞掉工作，后来孩子上小学了，不要照顾了，郭秀美觉得不能在家闲着，给别人打工，时间太紧，所以就开了个小店。

小店位于商业街西段，路南，被主人整理的井井有条，墙上挂满了裱好的十字绣，很温馨。有的是主人自己绣的，也有的是别人绣了，裱好先放在她这里的，很多人路过门口，都禁不住停下来，仔细欣赏一下。

有顾客买了十字绣后，因为一点点小地方，不知道怎么绣了，第二天还要专门跑回来问，后来她就专门把招牌换了一下，把电话打上去。她说：别人就不用专门再跑来了，可以在电话里问了，省时省力。经常关门后也要接几个电话，教给给顾客怎么绣。有些人开始不会绣，还要到别人家去手把手教会，有时候，教了别人几遍了，还是不会，她还是耐心地教，别人都不好意思了，说自己笨。她说：不是，主要是还没有找到窍门。

因为装裱十字绣，每次收到别人的十字绣，都要仔细检查一下，有的没有绣到的地方，她都要仔细帮补齐。有的大的十字绣，绣的时间比较长，绣完后，弄的比较脏，她不厌其烦地洗五六遍，直到洗干净为止。她说，别人绣出来不容易，要给别人用心做好。有时候，已经装裱好的十字绣，有些比较什么的顾客，非得要按自己的意思改，她也是不厌其烦，再给顾客重新弄好，直到顾客满意。还有时候刚刚回到家，别人一个电话，马上骑车20分钟回去帮别人拿。

因为她的热情周到服务，好多人都是慕名而来，有的人还亲切称她的十字绣为 “美琪牌的十字绣”，很多还是老客户介绍来的，因为街上有很多店铺，有的人来回找几遍也要到她的店来买。他们说：“到这里来买，放心、省心，有不会绣的地方也不用担心，她人好，不管是新老客户，都对人特别热情。”很多顾客还经常到她的店里来和她聊天，帮朋友捎带。

每次上新品牌，她先自己买一个，试试线是否好用，图片是否清楚。有一次，新来的样式，要打个结，别人不会，来找到她，她也不会，她一连几天研究，最终还是搞出来了，并且还教会了好几个同行。别人都说，同行是冤家，可她不这么认为，她这里，经常有同行来串门，来讨教，她都是热情地毫不保留地教会别人。她希望大家一起做大这个市场。她还希望再开几家连锁店。

（责编：蔡笑雨）