企业决不能为了“行善”而行善——专访中欧国际工商学院教授Gerald Fryxell

文︱本刊记者 陈熙琳

企业公民不仅仅是为了“行善”而行善，首先企业应该把本职工作做好，确保工作是健康的，要遵纪守法，要遵守知识产权的保护等等。

■ 亚洲企业社会责任奖2009

现如今，一种定义是将企业看成是社会的公民，向社会各方显示他们承担的责任，同时实现长期业绩的最大化。

但实际上，我们应该根据企业最终的目的，也就是说他对其利益相关者以及股东的责任感，从这一点出发，然后引导他们加强环保意识等等，从而成为标准的企业公民。

除此之外，“企业公民”应该是通过企业自身的核心业务为社会提供价值。针对企业公民社会的发展，我们邀请到了中欧国际工商学院教授Gerald Fryxell对此发表了他的看法。

“责任感”和企业战略相统一

说到“企业公民”，Gerald Fryxell可谓言简意赅：企业公民不仅仅是为了行善而行善，首先应该做好本职工作，确保它是遵纪守法，比方说遵守知识产权的保护等等。

我认为一个企业在承担社会责任的同时，它的“责任感”必须和企业的战略相统一，因为“企业公民”不仅仅是关联到政府、客户、员工，还有很多其他方面的东西，而这三项是主要的驱动因素。

公司治理也是很重要的一环，作为一家企业的首席执行官，更应该从内部促动发展 “企业公民”的价值，怎样确保公众对于这个公司的管理层有信心呢？这就需要体现出我们的“责任感”。

遗憾的是，由于“企业公民”的定义目前还比较宽泛，所以很多公司没有找到“重点”，没有中心，认为什么都做了就是在企业公民的职责。

现如今，中国已经发生了翻天覆地的变化。在香港有一个“HHH”的企业，全称是“社会责任投资基金”，就是让消费者他们知道他们的钱都花到哪里去了，“花”得是否有意义？这一切使其形成一种力量，从而让得我们更好地行使“企业公民”的权利。

在中国也有很多相关的认证，其中包括企业公民的“认证”。一些企业如果得到认证了，他们便会自觉改善现状，改善环境，这其实是一种鼓励，对于企业成为一个合格的“公民”是非常有效的。

“公民”价值何处寻

这是非常紧急，也是非常严肃的一个问题。企业如果按照我们通常经营的方式是生存不了很久的；对于政府而言，应该主动和企业进行合作，共同建立一个游戏规则。而企业也可以通过合作，采取更有效的解决方案，比如做一些实验性的项目，站在员工的角度考虑问题。

“在英国，如果可以在社区里面工作好几天的话，员工会对自己就职的这家企业更加卖力工作，否则，他们很有可能选择离开公司。”

或许有些企业管理者认为，员工是可以替代的“物品”，因而很多企业往往只关注员工的技能或者是有天赋的员工。他们想，如果你在我这里发展两年，然后又跳到另一家单位，这是非常大的损失，不光是金钱的问题。

所以想知道这家企业能不能够信任，我们则可以根据他的员工发展进行评估，比如培训、出国深造等等，这些是非常重要的考核指标。我曾经在中国做过一个调查，关于ISO14001经济方面的收获。换言之，这种回报应该是短期的，从长期的角度来看，利润依然会继续提高，因为员工变得更敬业了。

自上而下，提高公民素质

除了对企业有一个强制性的“环境污染测评”外，我们到底应该怎么做，才能实现企业公民的最大价值呢？

首先由领导“自上而下”开始，企业要制定这样一个宗旨，一个宣言，要明白我们做的行动，我们的一些举措对社会会有哪些影响，确定以后就要采取具体的措施。把我们的宗旨传达给员工，然后开始实施计划。不要忘记进行评测，作好记录交由管理层进行评估，每一个环节的执行都要透明。

在美国，很多公司都把自己的行动纲领挂在互联网上，方便人们查询。你也可以上相关网站搜索，比如这个社区里，哪家公司是最注重环保的，哪些企业正在污染环境等等。确保这个企业能够自上而下采取积极的措施，提高自身素质。

最后，引用一位首席执行官的原话，“我们承诺要将我们企业可持续发展建立在企业道德基础之上，当然这个原则先要跟我们商业利益相匹配，相统一，这样才有助于我们降低风险，提高获利能力，提高持续发展的动力力。”