简单七步,网络问题全解决

Karl

身为一个大家心目中的网络和系统高手，我经常收到诸如此类的求助信息，要求帮助他们解决网络故障。可很多时候通过电话，不但问题描述不清楚，就是听明白了，对方也不一定能听懂我的解决方法，最后只有上门去服务，真是令人头疼!

其实，不少问题只要用户掌握—点点网络常识或者技巧，都可以自己搞定，“求人不如求己”这句话真的很正确!

不过，要自行解决网络问题，用户一是要有动手的勇气，二是要知道一定的处理流程，还要知道几个简单的工具用法。

对于绝大多数朋友来说，解决问题的方式自然越简单越好，最好是采用系统内置的工具就可以搞定一切一一这也是本文介绍给大家的方法。当然，为了操作起来更简便，大家最好在出问题之前准备些小工具一一这可以在出问题时大大加快我们解决问题的速度，降低操作的难度。

1硬件连接细检查

当我们碰到网络故障，不能访问Internet或者不能访问网络上的其他计算机，所要做的第一件事就是检查一下网卡与网线、网线与路由器或者交换机的硬件连接。

不过，这种硬件连接上的问题，在Windows的图形界面下也可以检查出来。如果在桌面右下角的系统托盘中，“本地连接”上出现了“x”标记，则表明硬件连接有问题，需要重新检查接人。

2网络配置要确认

对于我们来说，网络出了问题，如果确认不是硬件故障，接下来最好检查下IP地址、默认网关和子网掩码。操作很简单!在命令行窗口输入“Ipconfig／ALL”指令就可以看到。

需要注意，对于局域网共享上网的用户来说，一般IP地址都是192.168.0.x、192.168.1.x…(x是1～254的数字)，子网掩码是255.255.255.0，网关就是路由器的IP地址。

如果确认有问题，就依次打开“开始”一“控制面板”一“网络连接”，右击“本地连接”，选择“属性”，然后双击打开窗口中的“Internet协议(TCP／IP)”进行修改工作。

3用Ping测试网络连通

即使非DOs命令爱好者也知道Ping指令。它是Windows自带的一个网络连通测试工具。要测试网络是否连通，Ping路由器的IP地址即可。

Ping 192.168.0.1

如果看到“Reply from 192.168.0.1：bytes=32 time=lms TTL=255”之类的信息，说明内部网到路由器的连接没问题。

4DNS故障巧诊断

好多朋友都碰到过这种情形，只能使用QQ聊天，但是不能浏览网页——这就是DNS出问题的典型表现。

Ping命令除了用来测试网络是否通常，也可以用来确认DNS故障。比如Ping我们网站。

Ping www.pcdigest.com

如果得到“Ping request could not find host WWW.pcdigest.com”，则确实是DNS服务器出问题了。

最常用的解决方法是，多设置一个DNS服务器，第一个是ISP的，第二个可用Google的：8.8.8.8(真吉祥)。

5电信问题秒判断

其实，我们平时遇到的网络问题，很多时候是ISP的网络设备故障造成的，而不是我们的问题(再次鄙视经常把问题推给无知用户的电信服务商们)。

现在，我教给大家一招，让你在确认自己电脑没有问题时，快速找出ISP的网络故障所在地——有了证据，ISP再也不能找些让你插拔网线、重装系统的弱智解决方法了吧!

打开命令行窗口，输入以下内容。

Tracert www.pcdigest.com

看到跟踪流程停留在哪个IP地址，就说明那个地方出了问题，如果知道该地址不是自己的，就讲服务热线看看。

6网络丢包发生地

网络故障，除了不能访问这种最严重的问题外，还有一种十分烦人的情形，经常丢包或者反应迟钝，让你打游戏也不得安心—正在副本中杀怪，一会断线很容易被队友给踢出组队的。

Windows中也内置了一个十分贴心的小工具——Pathping，它可不但可以用来Ping目标网站看是否接通，还可以测试你与目标阿站间的所有节点，看哪些反应速度慢，哪些最容易丢包，最后统计显示。

7看看是否病毒木马作祟

不能访问Internet、局域网资源，也不一定就是自己的网络配置或者连接出了问题，还有很大的可能性是——你中招了!

现在有不少木马、病毒在感染了目标计算机之后，会造成无法正常使用网络的情形。我最常用的判断方法是执行“Netstat－a”指令来查看是否被它们获取了网络控制权，不过这条命令显示信息不太友好，所以建议大家使用前面推荐的TCPView来查看。