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诺基亚手机正版设置要收费?

一位上海女自领最近碰到一件烦心事儿，自己新买的手机不能收发彩信，所以她来到了诺基亚客户服务中心，希望其帮忙设置—下彩信功能，结果她被告之得付出30元的“代价”。她对此感到很无语，新买手机的功能不会用，帮忙设置就要收费，这让人觉得有些不能接受。经营者难道没有教会用户使用商品的义务吗?