以人为本 诚信至上 追求卓越——访美国食品和农业进出口联盟主席、美国礼来公司动物保健处中国及国际公共事务总监 Dennis L.Erpelding 先生

○本刊记者 亦 戈

最初和Dennis L.Erpelding先生相识是在美国驻华使馆举办的美国食品安全网推介会上，当时他是以美国食品和农业进出口联盟主席的身份，向与会人员介绍美国食品安全网的建构及其主要内容。第二次相见是在Dennis L.Erpelding先生代表美国礼来公司举办的部分业内媒体的聚餐会上，我们的话题也就因此很自然地从食品安全谈起……

记者：您喜欢吃中餐吗？

Erpelding先生：呵呵，很喜欢，只要在中国，我基本上就不碰西餐啦!

记者：那您在中国就餐时，有没有比在美国就餐时对食品安全有更多的担忧？

Erpelding先生：哈哈哈，那倒没有。因为食品安全问题不是某一个国家的问题，而是需要全世界都共同面对的大问题。由于工作关系，我经常在世界各地出差，比如泰国呀，非洲啦，中东、欧洲等，每到一地，我都很注意看看其大、中、小餐馆的状况。可以说，无论国家是否发达，餐馆是大是小，食品安全问题到处都有。这就是为什么美国、日本、欧盟等国都在根据实际情况对其相关的法律、法规进行修订的原因。

我认为食品安全实际上应该是包括两个方面：其一，有没有足够的数量让人们吃饱不饿肚子，这是不发达国家首先要解决的。其二，人吃了这种食品对健康是不是有害，这是发达国家正全力面对的。

抓食品安全不应只是在餐桌说事，至少应从三个层面抓起：一是抓食品的源头如种植业和养殖业；二是抓食品加工业；三是抓好餐桌。这一切都应该有严格的立法作为保障。

记者：我注意到您的名片上有两个职位，一是美国食品和农业进出口联盟主席，二是美国礼来公司动物保健处中国及国际公共事务总监，您这两个工作的交汇点是什么？

Erpelding先生：嗯，我想您说的交汇点大概就是指相似之处吧。我这两个工作都有到处出差、经常广泛地和政府及企业人士打交道的共同特点，但往深了说，我认为这两个工作真正的交汇点还应该说是食品安全吧。因为如您所知，畜产品是人类食品中动物蛋白的重要来源，因此，美国礼来公司提供的动物保健品是否安全也就直接影响到人类食品的安全性。

记者：提起美国礼来公司，我感觉在中国畜牧业界并非耳熟能详呀？

Erpelding先生：呵呵，这恐怕和我们的宣传不够有关吧。实际上美国礼来公司（Eli Lilly and Company）是一家拥有130年历史的从事药品研究、生产和销售的世界十大著名医药公司之一。全球各地的礼来员工超过42000名，药品行销140多个国家。在9个国家设有大型研究与开发设施，在60多个国家从事临床试验。

礼来公司充分利用自己最先进的技术手段以及在世界各地实验室的最新研究成果和有名望的科学研究机构合作，开发出越来越多的在同类产品中性能最佳——往往也是最早问世的药品系列，并向客户提供优质的服务。

130年来，礼来公司致力于为全人类提供以药物为基础的医疗保健方案，使人们，包括我们的家人在内，生活得更长久、更健康、更有活力。礼来公司提供给动物的药品及保健品的质量也和给人类的产品一样无可厚非。

记者：礼来公司是何时进入中国的？在中国的发展情况如何？

Erpelding先生：礼来公司于1918年来到中国，将其第一个海外代表处设在上海。实际上，这个上海代表处的设立既是礼来公司进入中国的第一步，也是礼来公司走向全球的标志。后来几经风雨，我们始终不能割舍中国情结，在1993年又重新回到中国。

重返中国十余年来，礼来在中国进行了全方位的投资。我们在苏州建立了礼来苏州制药有限公司；在上海浦东张江高科技园区建立了礼来全球中国研发总部，并与中国的科研机构进行全方位的合作，开展了多种创造性的研发合作。礼来在全中国数十个城市建立了办事机构，员工达3000多人。

▲礼来公司的科研人员正在做产品质量检验。

▲左起：杨蕴峰先生、石莹小姐、Dennis L.Erpelding先生、唐国策先生

另外，礼来也为发展中国的公共卫生事业、社会救助活动投入了巨大的热忱。我们通过开展形式各异的大众教育活动来为中国民众普及健康知识，提高人们的生活品质。为此，中国人民也给予了礼来公司很多的荣誉，例如，在2004年6月，因在中国公益事业方面的突出表现，礼来荣获了首届光明公益奖。2008年12月，礼来公司在“南方周末‘2008中国企业社会责任评选’活动”中，分别荣膺“2008世界500强企业慈善公益榜”第3名和“2008世界500强企业在华贡献榜”第57名。

记者：礼来公司在生产中或者说在公司运行中的基本原则是什么？

Erpelding先生：为了实现礼来公司的使命，更好地体现礼来公司的价值观，礼来公司要求全球所有本公司的员工在日常工作中都要遵循以下四个基本原则，即礼来品牌的四个内涵：

第一个是突破性产品。礼来把突破性产品定义为新一类药品中的第一个产品或者现有类别中最好的产品。仅以2004年为例，为了支持对突破性创新的追求，礼来投资了26.9亿美元用于研发。这相当于公司销售额的19%，这个比例应该说在我们这个行业中是很高的。

第二个是医学特长。礼来公司利用自己积累的大量临床数据和经验的这一医学特长，设法使用户对产品性能及相关信息有个较全面的了解，从而达到最佳的药物治疗效果。

第三个是主动聆听和积极反应。也就是说，要敞开心扉倾听客户和其他相关人员的需求和担忧，真正地理解他们，并尽全力去满足客户的需求。

第四个是可靠与可信。与礼来公司的核心价值观相匹配，我们采取了一套严格的、系统的方法来承担应有的责任，遵守业务扩展国的法律法规以及公司内部的有关规定。

记者：刚才您提到礼来公司的核心价值观，其具体内容是什么？

Erpelding先生：礼来公司的核心价值观就是：以人为本，诚信至上，追求卓越。

以人为本，即尊重每一个人，尊重全世界所有与礼来公司有关的个人和群体，包括客户、员工、股东、合作伙伴、供应厂商和社区等。

诚信至上，就是以最高的道德标准来开展业务，在全球各地遵纪守法。

追求卓越，就是不断地追求创新，提供高质量的产品，取得最佳业绩。

记者：药品行业的竞争是很激烈的，那么您认为礼来公司的竞争优势在哪里？

Erpelding先生：总的来看，我认为礼来公司有四个方面的竞争优势：其一，依靠内部的研发和外部资源的整合来加快产品供应，满足客户的需求。并在产品生产和供应方面不断地提高质量和服务水平。其二，拥有为客户提供优质的信息、服务和供应系统，从而促使客户尽早并持久地使用礼来公司的产品。其三，与外部伙伴密切合作，提高了优质潜力产品的开发能力。其四，公司的组织结构更具适应性和灵活性，从而使公司能对内外部的变化作出迅速的应对。

记者：礼来公司的经营理念和发展目标是什么？

Erpelding先生：礼来公司依靠主动聆听和了解客户的需要，通过创新开发出持续不断的产品，实现自己向客户提供无与伦比的价值的承诺。

我认为我们的使命也可以说是策略目标，就是通过提供创新的药物、信息和出色的客户服务，为客户提供“回应与承诺”，使人们生活得更长久、更健康、更有活力。

记者：礼来公司如何与中国畜牧业共同发展？

Erpelding先生：中国是一个畜牧业大国，畜禽总量都位于世界前茅。立足于中国畜牧业和中国畜牧业共同发展，这是我们所致力于的一个重要事业。那么如何做到这一点呢？我考虑主要可通过三个途径，第一，倡导动物保健理念，推广行之有效的动物保健方法以及生产和销售效果显著的动物保健品。二是动物疫病防疫，如生产和提供高质量的动物疫病疫苗等。三是畜禽疾病的治疗，如给畜禽提供安全有效的药物等。

总之，通过和中国畜牧业界有关部门和业界人士的通力合作，为中国畜牧业的发展尽心尽力，作出我们应有的贡献。