探讨基于CNKI平台的数字图书馆知识服务功能

李 坤

（湖南文理学院图书馆，湖南 常德 415000）

1 CNKI简介

CNKI是中国知识基础设施 （China National knowledge Infrastructure）的英文缩写。CNKI工程的宗旨就是建设一个进行知识收集、传播、扩散的供个人与机构利用的知识信息资源系统和交互网络平台，为全社会提供一个知识信息共享的服务平台和协同工作平台，为各行各业的各类机构对本单位的知识收集、传播、扩散进行有效管理提供适用的知识管理平台，二者结合起来，实现知识服务之目标［1］。CNKI工程于1995年正式立项。在国家领导以及教育部、中宣部、科技部、新闻出版总署、国家版权局、国家计委的大力支持下，在全国学术界、教育界、出版界、图书情报界等社会各界的密切配合和清华大学的直接领导下，CNKI经过多年努力，采用自主开发并具有国际领先水平的数字图书馆技术，建成了世界上中文信息量规模最大的 “CNKI数字图书馆”。 CNKI数字图书馆集知识信息资源精华之大成，基于知识网络与知识服务网络而建造超大型期刊、图书、博硕士论文、会议论文、专利、报纸等数据库，一览浩瀚知识信息资源；引文链接、知识元链接，将知识内容点点关联，对知识发现、发展脉络步步跟踪；用户遍及全国和欧美、东南亚、澳洲等各个国家和地区，实现了我国知识信息资源在互联网条件下的社会化共享与国际化传播，使我国各级各类教育、科研、政府、企业、医院等各行各业获取与交流知识信息的能力达到了国际先进水平。

“中国知网”是CNKI的一个门户网站，该网由中国学术期刊光盘版电子杂志社、清华同方知网北京技术有限公司主办，是基于《中国知识资源总库》的全球最大的中文知识门户网站，具有知识的整合、集散、出版和传播功能。CNKI自1995年起建设至今已有近15年的历史，其技术产品发展过程经历了光盘版时代（《中国学术期刊《光盘版》1996年12月一1999年5月）、网络版时代（中国期刊www.chinajournal.net.cn，1999年6月一2001年8月）和知识服务平台时代 （中国知网 www.chki.net，2001 年 9 月至今）［2］。前两个时期CNKI的文献产品比较单一，只有期刊全文数据库一种，是典型的提供文献型数据库。而现在的CNKI己拥有期刊论文、学位论文、会议论文、报纸、年鉴、图书等多种文献类型的数据库，并己将所有数据库资源统一置于“中国知网”网络服务平台上，开始实现从信息服务到知识服务的转变。“中国知网”现阶段整合上网的文献、信息、知识的数字化资源有“CNKI知网数字图书馆”、“中国期刊网”、“中国研究生网”、“中国社会团体网”、“电子图书网”、“中国名师教育网”、“《问答与导学》名师多媒体辅导网”、“中国医院数字图书馆”、“中国企业知识仓库系列”、“中国城建知识资源网”、“CNKI中国农业知识资源网”、“中小学多媒体数字图书馆”、“CNKI英汉/汉英词典”和“中国知识资源总库”。其中，《中国知识资源总库》是中国知网的核心资源，涵盖CNKI所有自制资源及加盟资源，是基本源数据库，其它各种专业知识数据库大多由其衍生出来。

CNKI工程作为国家级重点新产品重中之重项目，经过不断培育和发展，长期致力于知识信息资源的全社会共建共享，致力于利用互联网进行互动协同学习、工作平台的建设，通过与全国期刊界、博硕士培养单位、学术界、新闻出版与图书情报等社会各界的广泛合作，目前已经建设、积累了大量的知识信息资源，开发了一系列的信息服务、知识服务与知识管理技术，搭建了基于互联网和卫星网覆盖全球的“CNKI数据库交换服务中心”，实施了标准化改造，初步完成了从信息服务到知识服务的模式转变。在赢得国内外高校科研、党政机关、企业、医院广大用户高度认可的基础上，为了全面实现国家“十五”计划制定的知识信息资源全社会共享的目标，促进高校数字图书馆建设、科研文献信息保障体系、电子政务工程、教育信息化、医院信息化、企业信息化以及各行各业创新与知识管理战略的实施，近日，CNKI工程做出决定，正式向全社会各类机构和个人开始实施个性化知识服务［3］。

2 CNKI平台的数字图书馆所具备的知识服务功能

从CNKI平台结构功能及其知识构建程度可知，该平台是一个集信息搜集、知识加工、存贮、检索为一体化服务的数字图书馆整体解决方案。基于此平台上的CNKI数字图书馆也必须具备网络虚拟化、分布协同工作、统一管理等基本特征，具备下列知识服务功能［4］。

2.1 知识组织功能

CNKI数字图书馆通过知识网站管理系统为用户单位提供了专门的数据接口，经过《总库》出版者的许可，可以将用户单位所需知识资源从不同子库中抽取到本地，重新组合建库发布；也可以揉和以自身特有资源，作为内容丰富的特色数据库为本单位提供更好的服务。

2.2 知识中介功能

面对分布异构的网络数据库，CNKI数字图书馆利用知识网站管理系统，为用户提供了分布异构统一检索系统（USP），在网络数据库和用户之间搭起了知识服务的桥梁。

2.3 知识创建与出版功能

作为知识创建与出版者，图书情报机构应能将本馆的特色馆藏有选择的揭示出来，或对某一领域的知识进行深入挖掘，依法解决作品著作权使用许可之后，即可作为本馆创建发行的特色知识库提供给用户。根据知识来源不同，特色知识库的建设有纸质资源电子化、现有电子资源整合、互联网信息资源整合三种类型。

2.4 知识交流与推动功能

网络视频会议系统和网上协同工作平台可以实现视频传输和音频交互，支持多路视频同时传送；支持多人同时操作电子白板；具有程序共享功能；具有文字聊天、资源同步与共享、实录回放、会议控制及管理、服务器级连等多种功能，而且可选择多种模式，如分组会议、广播会议、研讨会议、两点会议等。

2.5 知识教员功能

2.5.1 网上授课系统

针对不同学科建立教师推荐参考书库、教学素材库、教师教案讲义库；答卷/作业提交系统及试题/作业库；问/答系统及问题答案库。

2.5.2 咨询服务系统

该系统能够自动回答一些提问频率较高的常见问题，问题库于日积月累并逐渐扩充，此种咨询方式可以24小时响应终端提问。如果在咨询服务系统中找不到答案，用户可以进一步利用Web表单与E-mail咨询系统提问，在有限工作日内咨询员将做出答复。

2.5.3 个性化服务系统

个性化信息服务系统能够为不同用户提供不同的服务，以满足不同的需求；通过收集和分析用户信息来研究用户的兴趣和行为，从而实现主动推荐的目的；充分提高站点的服务质量和访问效率，从而吸引更多的访问者。

在上述功能支持下，CNKI数字图书馆便可为用户提供如查新服务、远程传送、引文索引、推送服务、个性化服务和数字参考服务等多种增值服务内容。

3 CNKI平台的数字图书馆所具备的功能优势

CNKI平台是在网络时代人们检索信息的繁琐与不便的背景下产生的，它除将大量的知识资源进行数字化外，最重要的是将信息进行了知识挖掘和专业分理，使人们能更加方便、有针对性地在浩如烟海的信息中找到所需内容。其具有以下优势。

3.1 开始从信息服务向知识服务迈进

CNKI针对人们的需求提供解决具体问题的方案，大幅度提高了人们获取知识的能力。我们可与标准化建设同步，对CNKI现有的信息资源和技术加以提升、改造，建立起产业化知识服务模式，尽快实现从信息服务到知识服务的跨越式发展。

3.2 对隐性知识进行了挖掘

从CNKI数据库的作者库中，可以得到描述、评价、管理我国各学科专业研究队伍的专业知识；从期刊和硕博士论文的引文数据库中，可以得到学科相关的知识、成果评价的知识、核心期刊的知识等；由全文文献的智能化聚类，可以得到专业细化、面向课题的知识等等。

3.3 将隐性知识显性化并给予管理、利用

利用网络会议可以将人们隐含于头脑中的知识，在“思维碰撞”过程中开发出来，经语音识别、文字整理后建成知识库。利用分布式知识库建库系统，随时将人们在工作、学习、生活中产生的知识，建成个性化的知识仓库，在特定的管理之下共享利用。

3.4 开发网络化知识元数据库

从全文数据库中提炼出能够明确表述一个知识内容的知识元，形成相互印证、相互关联的“网络化知识元数据库”，并与各种数据库的全文进行链接，构成内容广泛的知识网络，为用户提供方便的知识获取途径。

4 CNKI平台的数字图书馆知识服务功能不足之处

基于CNKI平台的数字图书馆应用是网格技术在信息资源管理领域的尝试，与原来的基于Web的信息资源相比，其具有一些明显的优势，但是，它并没有充分实现知识网格平台上知识的完全共享和资源的高效利用，距离满足真正意义上的知识需求仍存在着较大差距。

4.1 没有实现真正的个性化服务

基于CNKI平台的数字图书馆可提供两种个性化服务，即面向机构用户和面向个人。对机构的个性化体现在建立CNKI专业知识库上，面向个人的个性化指根据用户具体需求、定期或及时将最新数据发送给用户、为用户提供个性化的知识服务页面及内容等。不管是专业数据库，还是最新数据，这两种个性化服务仅仅只能满足用户对显性知识的需求，无力于满足用户对隐性知识的需求，这些服务只能算是个性化服务的前提，并不是真正意义上的个性化服务。

4.2 尚未完全实现知识服务

针对人们的需求提供解决具体问题的方案，仍处于从信息服务走向知识服务的过渡阶段。

4.3 没有实现对知识语义层面的管理

知识间的链接主要是通过知识元链接和引文链接将文献间的知识关联起来，虽然开发知识元数据库，但是，知识间的关系仍是建立在孤立的知识元基础之上。这些知识元均是显性知识的记录，知识元间的相互印证、相互关联仍是局限于词汇的层次，并没有深入到语义层面。

5 改进CNKI平台知识构建程度，提升其服务功能

虽然在信息资源开发利用中清华同方（CNKI）敢干大胆探索，应用先进信息/知识技术构建了CNKI平台，在迈向知识服务的道路上走在国内的前列，但是面对着日益增长的知识需求，还显得力不从心。所以，对CNKI平台的知识构建程度改进已成为当务之急。笔者认为，改进CNKI平台知识构建程度应从以下几点出发。

5.1 加快知识技术的应用，实现语义Web技术与知识网格技术的融合

知识技术可解决知识构建中的知识采集、知识模型化、知识检索、知识重用、知识提供和知识维护这六个挑战。可见，加快知识技术的应用，可以从根本上改进CNKI平台的知识构建程度，从本质上提升CNK数字图书馆知识服务水平。网格技术为知识构建提供了知识管理支持，而语义Web技术为知识构建奠定了知识集成基石。正因为两者在知识构建的作用各有侧重，要解决CNK数字图书馆知识服务系统中在语义上的互联性、在存储上的分布性和在组织上的异构性的统一问题，CNKI平台需要融合这两种技术的优势来提高知识构建的效率与质量。为此，CNKI平台应将语义网格技术纳入其知识构建之中，作为提高CNKI数字图书馆知识服务功能的新基点。

5.2 全面加强文本知识元的挖掘

知识构建是建立在知识元全面挖掘、链接和语义互联的基础上。而CNKI平台仅对文本中的关键词、作者及其单位等进行了有限的知识元抽取与链接，尚未对文本中所包含的最有价值的大量知识元和知识单元进行挖掘建库。这就需要组建各学科的知识工程师，对比较成熟的学科进行知识元归类分析、标引规则建立和人工抽取实验，并在条件成熟的情况下实现计算机软件知识元自动抽取和人工修改，建立起知识元本体库，实现人类知识在语义上的互联和在实体上的链接，通过数字图书馆便可达到对任何知识的求索。

［1］http://www.cnki.net/index.htm.2009-12-10.

［2］赵蓉英,邱均平.CNKI发展研究［J］.情报科学,2005(4):627-634.

［3］http://www.dl.cnki.net/gycnki/daobao/cnkidao bao6/txtdaobao01.htm.2010-2-5.

［4］戴铁成.面向知识管理的知识元数据库.June,18,2004.http：//www.edu.cnki.net/gycnki/gycnki05_15.htm.