关于高职院校秘书人才素质教育的探索*

崔广利

(河北政法职业学院,河北石家庄 050061)

关于高职院校秘书人才素质教育的探索*

崔广利

(河北政法职业学院,河北石家庄 050061)

目前,社会对高职文秘人才的需求呈现多元化的趋势,要求学生既能动脑又能动手,既掌握丰富的知识又具有较高的操作技能。高职文秘专业教育应担负起培养复合型、应用型高等秘书人才的使命,积极围绕素质教育,培养出符合社会需求的秘书人才。

高职;秘书;素质;教育

中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》(中发[1999]9号)提出:素质教育是要全面贯彻党的教育方针,以提高国民素质为根本宗旨,造就出“有理想、有道德、有文化、有纪律”的德智体美劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人。实施素质教育应当贯穿于幼儿教育、中小学教育、职业教育、成人教育、高等教育等各级各类教育,应当贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育等各个方面。自此以来,“素质教育”在各层次的教育理论中相继提出,关于素质教育的讨论和研究也一直没有中断。但是,如何在高职教育中实施素质教育,培养出适应社会需求的高素质技能型人才,还是一个亟待解决的难题。本文试图结合素质教育,探讨高职院校文秘专业的人才培养,以期为高职教育的人才培养模式提供新的思路。

一、高职素质教育的内涵

1997年9月2日,原国家教委主任朱开轩在《全面贯彻教育方针 积极推进素质教育——在全国中小学素质教育经验交流会上的讲话》指出:素质教育是为实现教育方针规定的目标,着眼于受教育者群体和社会长远发展的要求,以面向全体学生、全面提高学生的基本素质为根本目的,以注重开发受教育者的潜能、促进受教育者德智体诸方面生动活泼地发展为基本特征的教育。即素质教育是以提高人的全面素质为主的教育活动。高职教育是一种面向生产、建设、管理、服务第一线,以培养具有创新精神、创业能力和可持续发展能力的高级应用型人才为宗旨,以就业为导向的职业教育。那么高职素质教育就是就业教育,要培养适应社会需求和市场需要的、兼具基本理论知识和较强实践能力的高技能、高素质复合型人才。

二、社会对秘书人才的需求现状

从近几年社会对秘书人才的需求趋势来看,党政机关、事业单位对秘书的需求量相对前几年已大大减少,而各类企业对秘书的需求则相对增加。企业办公室作为企业党政领导组织、指挥、控制、协调各项事务的综合部门,工作重点相应发生了变化,开始由比较单一的事务服务转变为事务与政务服务并重,工作方式也由被动服务转变为主动服务。在这种新形势下,企业对多功能型和复合型“通才”秘书的要求也越来越迫切。面对变幻莫测的市场,企业秘书要应付自如,需具备多方面的技能;同时人员编制的限制也要求企业秘书必须成为身兼数职的多面手。然而,无论从相关资料显示,还是从我们的调研结果来看,目前高职院校对秘书人才的培养还远远不能满足这一要求。秘书人才“泛而不精”的现象依然存在,许多所谓的“高级秘书”却不能真正使用人单位满意。人才市场上“供过于求”的表象下却隐藏着“供不应求”的呼声。因此,高职院校文秘专业必须紧跟时代步伐,从素质教育出发,培养适应社会所需的高素质技能型秘书人才。

三、高职院校文秘专业培养秘书人才的途径

目前高职文秘专业学生大部分将进入企业就业,企业对秘书人才的素养要求是多元化的,企业秘书是从事综合性、服务性、文化性很强的职业,要能说、能写、能干,对内要积极参与企业管理和企业文化建设,对外要展示企业的文化理念与内涵,打造企业形象,运用自己良好的职业素养与企业内外有关人员精诚合作。鉴于此,我们认为,高职院校文秘专业秘书人才培养应从以下几方面努力:

1.建立适应素质教育的高职文秘专业课程体系

课程体系的改革与建设,是实施素质教育的核心。目前,高职文秘专业的课程设置针对性不强,未能从社会需求和学生实际出发,专业特色不明显;课程的设置不够灵活,缺乏弹性机制,不能满足学生部分或分散地随时进行实践或顶岗实习的需要;理论教学占用时间多,导致学生动手能力差。这是导致文秘专业培养人才不适应社会需求的主要原因。因此,高职院校课程设置要彻底打破以往课程设置的束缚,一切从零开始,根据文秘专业毕业生就业和所对应职业岗位的需要、学生应具备的能力和素质的需要、学生个体特长和个性差异来设置,构建适合文秘专业的合理科学的课程体系。首先,要通过对就业市场的综合分析,紧密跟踪人才市场需求的变化,调查、预测用人单位的需求,明确文秘专业所对应的职业岗位——文秘与文秘相关的文员岗位群,并确定该职业第一任岗位以及与其相关的岗位群,依据职业岗位确定其职责要求。这样,课程设置从岗位需求出发,可以让学生尽早进入工作情境,为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换。其次,分析从事该岗位所需要的能力及培养能力所需的知识,从而掌握秘书人才应具备的智能结构,以确定人才培养规格。再次,可依照《秘书国家职业标准》规定的能力要求和知识要求,把秘书职业资格考试的内容,诸如职业道德、基础知识、工作要求等纳入其中,构建与秘书职业资格考试相统一的课程体系。最后,专业所设课程分为必修课和选修课,必修课程开设要少而精,选修课程开设要多而短、人本位,这样,既增加学生选择的余地,又不会占用过多的课时,节省时间,便于学生发挥自身优势,也能留出更多时间去实践实训。这种设课方式目标明确,有的放矢,针对性强,服务学生,可以使学生在大学期间,把想学的课程都学完,给学生提供宽广的学习机会,满足学生多元化的需要。

2.完善高职文秘专业的实践训练体系

建立完善的实践体系是实施素质教育的重要保障。目前的用人单位都倾向于接收有工作经验、到单位无需培训即能上岗的人才。因此,秘书人才的实践训练在整个教学过程中显得尤为重要。首先,我们要加大实践教学和实习实训的力度。一要调整理论教学和实践教学的比例,把大量的时间和精力放在实践教学上,理论知识以“必需、够用”为度,避免面面俱到,点点深入,具体的细节知识,学生可在模拟实训过程中去学习、理解,并通过反复练习巩固基本理论知识。二要把校内和校外实训实习结合起来,在实训实习中协助做好接听电话、打印文稿、接待访客、会议服务、信息管理、调查研究等工作,实训实习工作结束后要求学生撰写实习报告,总结实训实习工作的收获,明确自己的努力方向。这样学生通过实训实习,具体了解秘书工作的内容和全过程,既能开拓视野,又能巩固所学知识,有利于毕业后尽快转换角色。其次,要做好文秘学生实训基地建设,为学生的实训提供物质保证。一是校内实训基地开发,针对高职文秘人才的培养而言,一方面可建立校内实训室,如现代化的办公实训室、电子和文书档案实训室、广电多媒体实训室等,以便于学生掌握现代化办公设备,积累文书处理及档案管理的实践经验,熟悉现代网络技术,提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力等;另一方面要充分利用学校的职能部门,如办公室、档案室、教务处、学生处等部门作为校内实训基地开展实训。二是校外实训基地建设,要面向社会、依托企业建立一批长期稳定的校外实训基地。把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实践教学场所,通过现场实践教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。

3.积极推行课程考核方式改革,建立合理评价机制

高职院校要改变以往一纸定优劣的考核制度,考核内容和考核方式要多样化。考核内容不仅有理论知识、操作动手能力,也要有职业道德、敬业精神、团队精神、心理承受能力等内容,把考核的重点放在平时学习上,课堂提问的回答情况,课堂讨论的发言质量、参与程度,实践技能的掌握,完成其他学习任务(如自学、练习)的情况等都成为考核的内容。考核方式不仅有学校考核,也要有企业考核;不仅有期末考核,也要有平时考核;不仅有笔试,也要尝试采用面试、公文写作、模拟秘书工作实践、小论文撰写等形式,对学生的快速反应能力、综合分析能力、融会贯通能力、口头表达能力以及心理素质进行综合考核。

4.提高教师素质,加强师资队伍建设

实施素质教育,培养社会所需人才,作为教育实施者的教师极为关键。教师只有具备了扎实的理论知识和熟练的专业操作技能,具备了良好的道德品质和爱岗敬业的精神,才能培养出高素质的学生。因此,高职院校文秘专业要提高教师素质,加强师资队伍建设。高职院校要制定师资队伍建设规划,建立激励机制,形成培养人才、引进人才、稳定人才的工作机制,营造良好的人才成长环境。通过送教师到国内外知名高校学习培训、安排专业教师及实践指导教师到企业锻炼和顶岗培训、青年教师导师制等多种形式培养教师,重点抓好专业带头人、骨干教师和“双师”素质教师的培养,同时,要积极聘请行业、企业和社会中有丰富实践经验的专家或专业技术人员作为兼职教师,努力按照需要改善师资结构,建立一支素质优良、结构合理、专兼结合的“双师型”教学团队,以适应高职素质教育的需要。

5.加强社会实践和社团文化建设,创造素质教育的环境氛围

社会实践是使学生获得广泛人文知识和技能的一条重要途径;学生社团活动能使学生在宽松、自由的环境中激发思想、熏陶品格、发展个性,巩固、深化、扩展课堂所学内容。因此,高职院校要努力创造条件,积极推动文秘专业学生参与第二课堂的社会实践活动,增强素质教育的环境氛围。如承办学校的大型活动,包括会议工作、接待工作、比赛活动等,由学生策划组织,运用自己良好的沟通能力精诚合作完成使命;组织学生成立各种社团,包括朗诵协会、写作社团、礼仪队、舞蹈协会等,或创办校刊、系刊等,结合学生社团活动开展以地方特色文化为载体的实践活动;利用假期组织文秘专业学生深入企业调查,感受企业精神,体验企业文化等。这样可以使学生在一种愉悦的氛围中主动地、充分地锻炼自己各方面的才能和素质。

总之,高职院校文秘专业培养高技能的秘书人才是重点,培养高技能、高素质的秘书人才是最终目的。高职院校文秘专业既要适应当前高职教育改革的新形势,以就业为导向,以服务为宗旨,加强实践训练力度,培养学生的实践技能;又要从课程、教师、实践、考核、环境氛围等方面加强学生的素质教育,培养学生的综合素质,努力培养高素质技能型的“通才”秘书。

[1]黄建聪.对文秘人才市场需求和专业课程设置的调查研究[J].金华职业技术学院学报,2006,(2).

[2]叶永翠.高职院校文秘专业教师素质浅谈[J].秘书之友,2007,(5).

[3]张予东.高职教师素质是高职院校实施素质教育的关键[J].黄河水利职业技术学院学报,2008,(4).

[4]杨虹,李淑云.论高职教育的高教属性与学生素质培养——兼论高职教育从“技能本位”向“素质教育”的转变[J].管理科学文摘,2008,(1).

[5]李春.培养高技能高素质人才是高职教育的突出办学特色——高职教育要以工学结合为切入点培养高技能高素质人才[J].新西部,2008,(16).

G718.5

A

1008-469X(2010)06-0076-03

2010-07-11

崔广利(1977-),女,河北藁城人,讲师,文学硕士,主要从事高职教育教学、汉语言文学研究。