接电话

刘 谦

讲礼貌语言,而且面帶微笑,让人感到十分亲切。

电话铃响了。

李晶晶抄起话筒,漫不经心地问:“喂,你找谁?”接着,生硬地吐出两个字:“不在!”“叭”地一下撂下话筒。

妈妈见她这样接电话,很不高兴。当时就问她:“晶晶,像你这样接电话,对吗?”

李晶晶疑惑地说:“人家找我爸爸,我告诉他不在,有什么不对的呢?爸爸本来就不在嘛!”

妈妈接着问:“当你拿起话筒以后,对方是怎么和你说话的?”

“他先说了声,‘你好,随着问道,‘请问李先生在家吗?”

“是一种什么语气呢?”

“挺和蔼的。”

妈妈又问:“把你的回话和说话的语气,与人家对照一下,有什么不同呢?”

李晶晶是个很聪明的孩子,听妈妈这么一说,就把头低了下去,而且脸颊上泛起了红晕。

她回想起爸爸妈妈平日接电话的时候,用的都是礼貌语言,而且面带微笑,就好像在和对方面对面地交谈,让人感到十分亲切。

想到这里,李晶晶感到很惭愧。

就在这时候,电话铃又响了。本来,妈妈就在电话机跟前,可是,她却故意走开了,还伸手把李晶晶推了过去。

李晶晶不慌不忙地拿起话筒,和颜悦色地说:“喂,您好,请问您找谁?”

听到这里,妈妈欣慰地点了点头。

“我妈在家。请您稍等——”李晶晶把话筒递给满面笑容的妈妈。

妈妈接完电话以后,笑容可掬地对李晶晶说:“是我同事来的电话。她在说事情以前,先夸你懂礼貌。这说明你接电话给她留下了很好的印象。”

李晶晶一听笑了,笑得像一朵花。

妈妈用手指头点着李晶晶的鼻子尖说:“不知道头一个电话,你给人家留下的是什么样的印象?”

李晶晶收敛起笑容,又一次脸红了。