网络经济条件下企业组织架构的优化①

马 苏,李 红

(1.东北财经大学 研究生院,辽宁 大连 116025; 2.辽宁省大连海洋渔业集团公司 国际贸易公司,辽宁 大连 116113)

网络经济条件下企业组织架构的优化①

马 苏1,李 红2

(1.东北财经大学 研究生院,辽宁 大连 116025; 2.辽宁省大连海洋渔业集团公司 国际贸易公司,辽宁 大连 116113)

网络经济条件下,企业的生存和发展不仅有赖于组织的内部平衡和外部的适应,而且还面临着不断的调整。本文从企业组织及其制定组织架构的意义分析入手,探讨网络经济条件下企业组织架构的重塑和模型建立,研究网络化层级组织的涵义。在对网络化层级组织的发展现状进行论述的基础上,提出网络经济条件下企业网络型组织架构重构的设想。

组织架构;网络经济;模型

一、引 言

企业作为市场经济的主体,其本身又是各种生产要素的组合体,因此,企业要想保持正常的运转就必须具备适合企业生存与发展的组织架构。由于企业的生存和发展不仅取决于组织本身的合理与平衡,而且还有赖于它的外部适应性,所以,企业的组织架构还面临着不断的调整或重构,这对于那些面临转型的企业而言,更是如此。

组织是一个人类群体当中信息沟通与相互关系的复杂集合,组织架构则是一种基本的管理形式或规划程序,是一种反映成员、职位、任务及其之间特定关系的网络系统。作为一种对企业规划的程序和框架体系,组织架构设定的目的首先是为了明确各个职能部门的职责范围及其工作任务,其次是为了明确各职能部门之间的联系及其协作关系。因此,组织架构的设定和确立,既是企业推进团队协作精神的形成和实现组织目标的重要前提条件,也是企业管理层的基本管理工具及企业组织效率提高的基本手段。

在企业的诸因素之中,人是最活跃的因素,因此,组织建立的主体是人,设定组织架构和提高组织效率,也是为了满足人的需要和愿望。只有充分满足人的需要和愿望,才能不断发挥企业员工的积极性,才能不断提高组织的效率。现代企业管理理论认为,管理者可以通过企业组织架构和企业发展的目标合理安排人力资源的配置,预测每一个职能部门人力资源的需求,对员工的工作绩效进行监督和评估,并通过人的思想转变及其激励机制的形成而消除组织的内部智障,从而保持企业持续的竞争能力[1]。同时,管理者还可以通过企业组织架构为企业员工提供有挑战性的工作,扩大其工作责任范围和独立性,丰富其工作内容,增加其为企业作贡献的机会和条件,使其在工作中不断地创造出成绩,受到人们的赏识,成就其自我实现的需要,使得每个员工都能从企业的每一点进步中获得成就感并从中获益[2],I BM、通用、福特和微软等的成功实践已经对此作了诠释。

二、网络经济下企业组织架构模型

网络经济时代的到来,不仅改变了企业与外部联系的方式与程度,同时也动摇了经典组织理论对组织结构、组织形态的已有认识和固有观念。这是因为,网络经济的特有属性使得现代企业处在一种“混沌”或 “湍流”的市场竞争环境之中,并使得伴随工业化社会而发展和建立起来的三种内部组织架构面临着新的挑战。在过去的近一百年中,企业先后采用过三种内部组织架构,即控股公司型结构 (简称 H型结构)、一元结构 (简称 U型结构,为一种集中的、按职能划分部门的结构)、多分支单位结构 (简称M型结构)。这三种组织架构是伴随着工业化社会的发展而建立起来的,它不仅与工业时代的经济和技术等环境条件相适应,而且也同传统的物质经济时代垄断受到资源禀赋的天然限制有关——在物质经济中存在着一个自然的平衡过程,如果某个公司企图占据整个市场,其它公司就会拥有优势进入这个市场,当这个过程趋于平缓之后,就会存在一个多企业参与的市场竞争局面[3]。然而,在网络经济时代,信息的畅通与市场的需求是多变的,企业只有在某个领域具备核心竞争力或在某个行业具备领先优势,才能得以拓展成长的空间,才能占有和扩大自己的市场份额。这也就是说,在网络经济时代,企业组织目标的实现更多地是源于其在价值链中所处的位置及其产品的知识含量和附加价值,知识和智力资本将是推动组织发展和组织架构重构的动力源泉。

在网络化层级组织中,各工作单元在按照网络方式组织并运行的基础上构筑较为扁平的管理层次,而且组织与组织之间关系亦是如此。实际上,网络化层级组织是一种新的组织和跨组织形态,以实现管理集权与分权的统一。网络化层级组织既使组织管理中枢在战略选择上的权威得以保持,又使一线员工有机会或有可能在战略参数范围内处理某些紧急情况,它使组织内部成员思想中的知识、技术、观点和散落或根植于组织内部的洞察力得以有效地发挥,避免造成组织内部知识资本、人力资本的巨大浪费。此外,网络化层级组织在整体得以保持相对稳定的同时,并不妨碍其内部各个单元工作内容、运转方式等的适应性调整,使得组织既保存统一指挥的管理中枢,又允许相互关联的工作单元展开自主经营,而且,在企业经营实践中网络化层级组织所制定的统一战略和决策并不妨碍其内部各工作单位存在一定差异的活动标准。

20世纪 80年代以来,随着微观经济学的企业理论和契约经济学的迅速发展,用经济学的方法来研究组织问题已成为微观经济学和组织理论相结合的一个新生长点。从组织成本角度来看,网络化层级组织是在市场化、网络化和层级组织之间达到的一个均衡,大量信息技术在组织内部的应用不仅使组织内各单元交往的成本大大减少,而且使快速整合组织单元以应对市场任务成为现实。更重要的是,相对于传统企业中以物质流为主导而言,网络化层级组织内部的信息流支配着物质流动,并将组织的知识资源整合于传统的生产要素中,可以创造出新的附加价值;而从技术角度分析,由于知识经济条件下技术更新日益迅速,任何一家企业都无法垄断其所在领域的所有技术优势,而网络化层级组织通过组织内外部的网络化形成技术互换和优势互补关系,这种互补或互换在传统的制度安排下是无法获得的。显然,网络化层级组织不仅具有低交易成本和低代理成本的优势,而且还可以通过网络化的互补和互换,使企业的技术优势与核心竞争力得以保持、增强。

新制度经济学的命名者奧利弗·威廉姆森(W illiamson)在关于市场失效的分析中,提出了三要素理论 (即不确定性、交易频率和资产专用性)。1993年,拉尔森 (Larrson)在威廉姆森三要素理论分析的基础上,引入资源依赖观点,用特定资源依赖替代资产专用性,并将资源依赖的协调通过作为企业间契约的网络来协调。联盟经营是企业之间介于传统合约关系和亲密股权关系之间的这样一种形态,是一种介于市场和企业之间的低成本的新型制度安排。20世纪 80年代以来,联盟经营这种网络化层级组织的外部运行模式在西方和日本企业界得到了迅速发展,尤其是跨国公司之间在全球市场竞争中纷纷采取这种形式,原因在于它具有的组织的松散性、行为的战略性、地位的平等性、联合的协作性、范围的广泛性等一些基本特征。此外,与其它网络组织相比,联盟经营具有较少的企业结点,参与的企业规模也大致相当,而且一般都是某个领域中比较有实力和有影响力的企业[4]。联盟经营各方的优势互补不但可以加速技术创新的进程,而且联盟本身的品牌效应也会影响到用户的预期,从而有力于联盟成员技术创新的商业化进程,使创新产品更容易获得市场的成功。

传统的企业组织都是金字塔式多组织层级垂直管理的,而网络化企业组织则真正实现了水平式管理,这意味着网络化组织内各单元的组织地位是平行的,各单元之间的关系由完成具体市场任务时的工作关系决定,从而解决了传统组织形态所固有的效率低下,反应迟缓的问题。在网络经济时代,由于分权管理成为一种普遍趋势,各层级之间的联系相对减少,扁平化的组织架构更能有效地进行运作,可以更加灵活地组织机制和对员工的充分授权,因此,管理结构的扁平化已是大势所趋;同时,网络经济时代还使企业趋向于组织架构的多元化,它使企业既设有固定的、正式的组织以实现有效的沟通和协调,也设一些临时性的、基于技术创新的、以任务为导向的具有较大动态性的单元团队[5]。事实证明,这种组织架构能较好地处理企业制度约束和创新的自由运作之间的矛盾,其原因在于,这种根据具体的市场任务决定的相应的单元团队,组织柔性高,它的形成是基于协议而可以不再是基于资本,因而企业再造的费用与传统组织相比也有巨大的差别。

三、企业网络型组织架构的重构

现代企业管理理论认为,在理想的企业架构中,企业目标思想既有自上而下流动,也有自下而上流动,在流动中变得更有价值,参与和分担目标的责任比管理者的命令更为重要。因此,在网络经济时代,企业对周围环境的反应速度和本身组织架构的弹性,就成为企业能否持续生存和发展的关键所在。

1.组织架构的扁平化

组织架构是企业管理的重要组成部分,是企业生存和发展的基础,在网络经济时代,组织应选用尽可能少的层次架构,即拥有一个尽可能“平面”的架构。信息技术的迅猛发展使社会各层面的活动量显著增加,知识流动大大加速。面对市场的各种变化要求组织作出快速反应和决策以保持企业的竞争力。传统的等级制严重地阻碍了快速决策。当企业应用了计算机技术及互联网技术后,企业内外的信息传递就更为方便、直接,组织中间的原有层次被去除,管理层次的减少有助于增强组织的反应能力。企业的所有部门及人员更直接地面对市场,减少了决策与行动之间的时滞,增强了对市场和竞争动态变化的反应能力,从而使组织能力变得更柔性,更灵敏。

2.组织架构的网络化

网络是各种行为主体之间在交换资源、传递资源过程中所发生的联结及其建立的各种关系总和。这些关系有时是基于共同的社会文化背景、共同信任基础上而结成的非正式关系,有时是发生在市场交易、知识和技术等创造过程中的正式合作关系。利用计算机网络,一个企业不需要正式雇用许多员工,也不需要具备很多的场地和设备,就可以选择和利用企业外部资源来完成生产经营过程中任何一部分的活动,如业务流程再造、经营过程重组等,就是企业在网络技术的基础上,对业务流程、经营过程等的重新思考而作出的重大改进。组织架构的网络化,使各个行为主体之间通过传递资源、扩散技术,最终实现资源有效的利用与优化组合,在此过程中,参与活动的网络中各个行为主体的作用和功能也会得到进一步强化,且通过网络实现了增值与创新。

3.组织架构的知识化

知识作为人类思维对客观物质世界的真实反映与理解是无形的,必须借助于一定的物质手段和物质载体才能得以表现出来,伴随网络经济和知识经济时代的到来,这种无形的生产要素越来越受到广泛的关注且逐步成为企业组织的核心资源。其原因在于,网络经济和知识经济的发展在促进知识与经济一体化的同时,也使得组织的竞争优势必须建立在知识的基础之上成为一种共识,知识管理和组织架构的知识化也因此成为一种趋势。组织架构的知识化要求组织内部成员间通过真诚、密切的交流而消除彼此之间的壁垒,实现组织内部的知识共享与信息积累,有利于管理层将存在于组织内部零散的知识、信息和创新资源等进行整合,使其发挥出数倍于个体才智之和的整体效益,从而生产出具有市场竞争力的商品和服务。

4.组织架构的无边界化

网络经济时代,组织更多的不是表现为一种有形的障碍,而是界限趋于模糊或无形。W型组织架构是介于市场和企业之间的一种制度安排,纯粹市场和企业的资源配置方式分别为价格机制和科层组织调节,而W型组织架构则是以价格机制和科层组织混合调节来配置资源的,企业再也不会有意识地去划分人员、任务、工艺及地点等界限,而是将精力集中于如何影响这些要素,以尽快地将信息、人才、奖励及行动落实到最需要的地方。然而,“无边界化”并不是说企业就不需要边界了,而是不需要 “僵硬”的企业边界,企业需要有可渗透性和灵活性的边界,以柔性组织架构模式替代刚性模式,以可持续变化的架构代替原先那种相对固定的组织架构。这种柔性的组织架构,既有长远的组织战略计划,又有可持续变化的渗透性和灵活性,可以使企业核心能力之外的业务转给在该领域更具竞争优势的外部网络伙伴而降低成本,有助于企业规模经济的形成与发展。

5.组织架构的多元化。

在网络经济时代,企业能否技术创新、创新速度的快慢是决定其生存发展的关键。但是,新产品、新工艺和新服务等的开发与运用既复杂又耗费大量时间和资金,这对于单个企业尤其是中小企业是难堪其负的。W型组织架构作为一种高效灵活的企业组织形式,由于它割断了层级组织单一的权力链条,而将权力分布在组织内部的相关结点上,从而增强了组织的弹性,提高了组织的适应力,使企业内部不同部门、不同地域的组织架构不需要统一的模式,而是可根据具体环境及组织目标来构建不同的组织架构。组织架构的多元化,不仅降低了企业内部的管理成本,而且也降低了企业组织之间的交易成本,并改变了企业与消费者之间的联系模式,可以使企业利用网络技术整合经营流程,实现虚实结合,促进员工队伍建设的人力资本化,提升企业的学习能力、创新能力与核心竞争力。

[1] 李维安 .网络组织:组织发展新趋势 [M].北京:经济科学出版社,2006.35.

[2] 彼得·德鲁克 .组织的管理 [M].上海:上海财经大学出版社,2003.88.

[3] 周丹 .网络经济下企业组织结构变革趋势分析[J].经济师,2005(5):42-45.

[4] 周朝民 .网络经济 [M].上海:上海交通大学出版社,2001.76.

[5] 李宇,高良谋,关伟 .企业控制力的视角:技术创新与企业规模的动态研究 [J].辽宁师范大学学报 (自然科学版),2006,(4):485-487.

[6] 史达 .互联网顾客体验与顾客网站忠诚度的关系研究[J].财经问题研究,2009,(1).

[7] 陈文铭 .企业的内部控制与内部审计相关问题探讨——兼论《萨班斯—奥克斯利法案》对我国的启示[J].东北财经大学学报,2007,(2).

[8] 许峰 .企业组织结构的变革分析 [J].企业改革与管理,2006,(7):33-37.

Opti m ization of Enterprise Organ ization in Net Economy

MA Su1,L IHong2
(1.School ofBusinessAdministration,DongbeiUniversity of Finance and Economics,Dalian Liaoning 116025,China; 2.Liaoning Province Dalian Ocean Fishery Group International Trade Company,Dalian Liaoning 116021,China)

This article from the enterprise to develop the significance of the organizational structure to start to analyze the network economy modelof the organizational structure of enterpriseson the network levelof themeaningof organization,and network-level organizations,the development of a systematic exposition.Finally,on the corporate network-based organizational structure of the proposed reconfiguration.

organizational structure;network economy;model;reconstruction

book=30,ebook=79

F270.71

:A

:1008-4096(2010)06-0030-04

(责任编辑:王秀中)

2010-07-21

辽宁省科学技术计划项目 (2009401015);大连市科学技术计划项目 (2008D12ZC099)

马 苏 (1979-),男,河北定州人,博士研究生,主要从事企业管理研究。E-mail:lsgw2000@sina.com