全业务运营环境下IMS网络业务发展研究

王俊陶

（中国移动通信集团设计院有限公司 北京 100080）

1 全业务市场发展策略分析

运营商开展全业务经营的目的主要是为了满足客户需求，为提升综合通信和信息解决方案提供能力，应对日益激烈的市场竞争，为公司未来发展培育新的增长点。

移动互联网是整个通信行业发展的方向，移动对固定的替代趋势已从语音市场向宽带数据延伸，移动业务仍是行业增长的主驱动力。开展全业务经营的基础是提升固定及移动宽带接入能力，增强信息化综合业务集成能力，以更好地满足客户通信和信息化需求，为个人、家庭、集团客户提供多样的宽带接入服务。

对于政企集团客户，其需求主要集中于固定宽带接入；对于个人家庭客户，其需求主要集中于无线宽带加WiFi。无线宽带主要满足的是客户小流量的上网需求，而WiFi主要满足了客户高流量的上网需求，无线宽带逐步会取代有线宽带。

2 IMS网络用户发展目标制定

IMS网络业务的开放范围主要面向集团、家庭和个人固定客户，业务发起终端主要为固定终端，各项IMS业务的潜在用户市场为各通信运营商的固定电话用户，在IMS网络用户的发展上各通信运营商可以以固定电话现有用户规模为基础，结合其自身的固定电话业务发展目标及市场份额发展目标进行发展与规划。IMS网络用户发展目标的制定方法可采用净增用户法及市场占有率法。

2.1 方法一：净增用户法

发展目标制定过程：以现有固定电话用户年净增量分析为基础，结合该通信运营商在固定电话市场的年发展目标，制定每年固定电话用户净增规模，得到IMS网络用户发展目标。

2.2 方法二：市场占有率法

发展目标制定过程：分析当前区域固定电话市场总量的萎缩幅度及该通信运营商所占份额，评估未来区域固定电话市场总量，结合该通信运营商未来在固定电话市场所占份额的发展目标， 得到IMS网络用户发展目标。

3 IMS网络业务发展策略建议

IMS网络主要的业务种类包括多媒体电话、统一Centrex、多媒体彩铃、融合一号通、多媒体会议、高清视频会议、传真、消息/呈现/群组等业务。

3.1 多媒体电话业务发展策略建议

业务内涵描述：多媒体电话业务是向个人用户和家庭用户开放的点到点语音业务，点到点视频业务，以及呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、呼叫限制、主叫号码显示/隐藏等在内的补充业务。

业务发展趋势分析：多媒体电话业务与现有传统电话业务相比特征较为鲜明，功能提升幅度较大，能够有效激发客户的潜在业务需求并予以满足，对终端要求较高，业务体验效果明显，预计在业务发展期内将保持高速、稳定的发展。

业务发展策略建议：多媒体电话业务发展可参考国内外相关可视电话业务发展情况，依据客户需求进行发展目标制定。目标制定方法：多媒体电话业务用户＝个人/家庭固定客户×多媒体电话业务渗透率。

3.2 统一Centrex业务预测

业务内涵描述：统一Centrex业务是面向集团客户提供继承传统Centrex业务基本属性的实时会话业务，并对其进行了功能增强。具体包括群内呼叫、群外呼出、群外呼入、补充业务、话务台、以及固定移动融合VPMN业务等。

业务发展趋势分析：统一Centrex业务与现有传统Centrex业务相比功能有一定的提升，能够满足集团客户对Centrex业务更多的功能需求，预计在业务发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：统一Centrex业务预测可参考当前集团客户使用传统Centrex业务的情况，评估业务能力提升后对集团客户业务需求的满足程度进行业务发展目标制定。目标制定方法：统一Centrex业务用户＝集团固定客户×统一Centrex业务渗透率。

3.3 IMS多媒体彩铃业务预测

业务内涵描述：IMS多媒体彩铃业务是面向个人、家庭和集团用户。属于被叫定制的业务，在呼叫建立前，被叫振铃过程中，主叫将接收到被叫预设的包含了多种多媒体信息的回铃，而不是传统的单调回铃音或简单的音乐彩铃。

业务发展趋势分析：IMS多媒体彩铃业务与现有传统彩铃业务相比特征较为鲜明，功能提升幅度较大，能够有效激发客户的潜在业务需求并予以满足，对终端要求小，客户操作业务的难度小，业务体验效果明显，预计在业务发展期内将保持高速、稳定的发展。

业务发展策略建议：IMS多媒体彩铃业务预测可参考当前个人、家庭和集团用户使用传统彩铃业务的情况，评估业务能力提升后对客户业务需求的满足程度进行发展目标制定。目标制定方法：IMS多媒体彩铃业务用户＝个人/家庭固定客户×IMS多媒体彩铃业务渗透率＋集团固定客户×IMS多媒体彩铃业务渗透率。

3.4 基于IMS的融合一号通业务预测

业务内涵描述：基于IMS的融合一号通业务是指用户通过向通信运营商申请，将一部手机号码或IMS终端号码设置为该业务的主号码，并与另外的一到三部手机号码、固定号码或IMS终端号码进行号码绑定，绑定的号码作为该业务的关联号码。

业务发展趋势分析：基于IMS的融合一号通业务与现有传统融合一号通业务相比功能有一定的提升，预计在业务发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：基于IMS的融合一号通业务预测可依据客户需求，设定相应业务渗透率发展目标进行发展目标制定。目标制定方法：基于IMS的融合一号通业务用户＝个人/家庭固定客户×基于IMS的融合一号通业务渗透率＋集团固定客户×基于IMS的融合一号通业务渗透率。

3.5 多媒体会议业务预测

业务内涵描述：多媒体会议业务主要面向集团客户，也可兼顾个人及家庭用户需求，提供音频、视频、数据协同三大功能具有多方控制能力的综合型会议，其中数据协同包括了对消息会议、应用共享、电子白板、文件传输、网页共享等应用。

业务发展趋势分析：多媒体会议业务与现有传统会议业务相比功能提升幅度较大，能够有效激发客户的潜在业务需求并予以满足，业务体验效果明显，但潜在客户群规模较小，受行业特征影响较为明显，主要适合于在特定行业的集团客户中发展，预计该业务在发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：多媒体会议业务预测可参考国内外相关多媒体会议业务发展情况，以及当前用户使用传统多媒体会议业务的情况，评估业务能力提升后对客户业务需求的满足程度，主要面向集团客户市场进行发展目标制定。目标制定方法：多媒体会议业务用户＝集团固定客户×多媒体会议业务渗透率＋个人/家庭固定客户×多媒体会议业务渗透率。

3.6 消息业务预测

业务内涵描述：消息业务包括：即时消息业务（IM）、呈现（Presence）业务、群组和列表管理（Group and List Managment）业务。

即时消息（IM）业务是一种接近于实时的在用户之间传递信息的服务，传递的内容可以是文本、图像、音频或视频；呈现是一种业务能力，它允许用户发布自己的呈现信息，允许一个用户去查询另一个用户的呈现信息，或者通过订阅另一个用户的呈现信息而被通知被订阅信息的改变；群组和列表管理也是一种业务能力，它提供了个人信息管理、群组信息管理、联系人列表管理的功能，可以为其它业务系统提供群组管理的业务能力。

业务发展趋势分析：消息业务与现有传统消息业务相比功能有一定的提升，业务体验效果较为明显，预计在业务发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：消息业务预测可参考互联网相关业务发展情况，以及当前用户使用传统消息类业务的情况，评估业务能力提升后对客户业务需求的满足程度进行发展目标制定。目标制定方法：消息业务用户＝个人/家庭固定客户×消息业务渗透率＋集团固定客户×消息业务渗透率。

3.7 IMS传真业务预测

业务内涵描述：IMS传真业务主要指用户可以通过IAD/AG等SIP接入设备将传统的POTS传真机接入到IMS核心网，实现基于T.38的IP实时的低速传真业务的收发，并支持与PSTN传真机互通进行收发传真的功能。

业务发展趋势分析：IMS传真业务与现有传统传真业务相比功能有一定提升，但传真业务潜在客户群规模较小，受行业特征影响较为明显，主要适合于在特定行业的集团客户中发展，预计该业务在发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：IMS传真业务预测可参考当前用户使用传统传真类业务的情况，评估业务能力提升后对客户业务需求的满足程度进行发展目标制定。目标制定方法：IMS传真业务用户＝集团固定客户×IMS传真业务渗透率。

3.8 基于IMS的高清晰视频会议业务预测

业务内涵描述：基于IMS的高清晰视频会议业务面向集团客户开放，提供多方或多组视频会议, 提供高品质的音视频沟通效果，会议参与者之间可通过高清晰的视频通讯、高质量的语音通信及数据传输等各种功能进行高质量的沟通互动。

业务发展趋势分析：基于IMS的高清晰视频会议业务与现有传统视频会议业务相比特征较为鲜明，功能提升幅度较大，能够有效激发客户的潜在业务需求并予以满足，业务体验效果明显，但IMS的高清晰视频会议业务潜在客户群规模较小，受行业特征影响较为明显，主要适合于在特定行业的集团客户中发展，预计该业务在发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：基于IMS的高清晰视频会议系统业务预测可参考国内外相关高清晰视频会议业务发展情况，以及当前用户使用传统视频会议业务的情况，评估业务能力提升后对客户业务需求的满足程度，面向集团客户市场进行发展目标制定。目标制定方法：基于IMS的高清晰视频会议业务用户＝集团固定客户×基于IMS的高清晰视频会议业务渗透率。

3.9 紧急呼叫业务预测

业务内涵描述：紧急呼叫业务是指在电信网上为用户提供的火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急特种业务。

IMS紧急呼叫是通过SIP座机、通过IAD/AG或PBX等接入的POTS话机、IMS PC客户端等发起，由IMS网络完成用户接入位置判断和转接紧急呼叫至用户所在本地网紧急呼叫中心的服务。

业务发展趋势分析：紧急呼叫业务属特定需求业务，预计在业务发展期内将保持稳定的发展。

业务发展策略建议：IMS紧急呼叫业务预测可依据客户需求，设定相应业务渗透率发展目标进行发展目标制定。目标制定方法：紧急呼叫业务用户＝个人/家庭固定客户×IMS紧急呼叫业务渗透率＋集团固定客户×IMS紧急呼叫业务渗透率。