浅议高等学校的知识管理

陈 蛟,张永志

(1.山西机电职业技术学院信息与管理工程系,山西长治046000;

2.国家安全生产监督管理总局通信信息中心,北京100013)

一、知识管理与高校知识管理的内涵探讨

(一)知识管理的内涵

在21世纪知识经济时代,知识是财富的经济基础,而知识管理是达到善用知识的重要利器。知识管理是一种策略和过程,通过组织建构一个有效的知识系统,经过知识收集、整理、分析、分享和创造的处理过程,使内外部原有的内隐及外显的知识不断的修正和持续产生新的知识,而且能够将这些新旧知识加以保存和累积,使其有效的转化为有系统、制度化的知识,这种知识不断的产生、累积和创新的循环,可以帮助组织采取有效的决定和行动策略,进而能够增加组织资产、扩增组织财富、提升组织智慧和达成组织目标。

知识管理的最核心理念是知识的转化,包括显性知识和隐性知识之间的转化,以及个人知识、团队知识和组织知识之间的转化。知识管理就是在催化这两个方面及其相互之间的知识,让知识的流通、累积、运用和创新更为灵活,亦让知识不仅只依附在个人,更可转化为团队,甚至组织的知识,进而达到提升组织绩效,强化组织竞争力的目的。

知识管理因应时代的要求显得愈加重要,作为组织管理的一种管理模式,一股新的知识管理的浪潮正在企业中兴起,且已经取得显著的成效,例如许多跨国公司,尤其是高科技公司,如微软、英特尔等,都将知识管理理念、方法引入自己的企业。

(二)高校知识管理的内涵

高校是一重要的知识密集性组织,在高等教育中,知识管理可以定义为是创造和转移知识的组织程序,以便支持学术和组织目标的达成。也可以说高校知识管理是关于大学教师如何更有效进行教学和如何从事研究的知识的分享、传播及应用。首先,知识管理可以协助个别学者以更具创造力和学术自由方式,来管理并分享个人的知识资产,可以将研究和学术活动与成果转变为大学的有形组织资产,增进学校的效能和形象,增强学校竞争力。其次,高校可以运用知识管理洞察先机来创造、传播及应用大量的学术知识,以维持高等教育的社会角色,并协助大学发展成为学习型组织。

高校教师是知识管理的主体,人人参与学校的管理与建设,而且大学具备相互信任的文化氛围,彼此交流知识的机会广泛,在培养人才的同时,扮演着创造知识的角色,同时可以学习企业知识管理的经验,这些都有助于推动高校的知识管理。

二、高校知识管理与学校效能的关系

高校不仅是知识传播的场所,而且更是知识创造的园地,拥有雄厚的条件,然而学校的环境,尤其对公立学校来讲,受到较多的政府保护,比如经费、人力等,因此生存的危机不像企业界那么明显,相对来说就减弱了反应社会变迁的能力和追求竞争优势的动力。如果部分高校没有特色、声望和绩效,将面临巨大的压力,当务之急,就是要能够提升学校经营效能,塑造学校优良形象,才能在未来生存竞争中取得致胜关键。学校效能是指能达成学校教育目标,满足成员需求,发挥行政绩效与促进永续发展的程度。因此,知识管理与学校效能的关系就显得相当密切。

知识管理是提升学校效能的重要手段。运用现代的信息科技,可以使教学内容更为丰富多元,强化教学效果,帮助学生有效学习,使整个学校效能得到提升。反过来,学校效能有助于知识管理的持续推动。在有效能的学校,校长领导十分重视知识的价值和知识管理的重要性,知识管理的推动有学校高层的支持,增加了知识管理持续推动的力量。

三、推动高校知识管理的策略

(一)高校领导与全体教师共同参与知识管理

高校校长是学校高层主管人员,是知识管理的领导者和主导者,学校全体教师参与决定,表达意见,可以使决策者能更清楚掌握决定的复杂性与可行性。知识管理能否在学校有效推动并实施与校长的支持有密切的关系。校长可以鼓励学校成员学习知识管理知识,激发成员探索知识管理的意愿,带动成员向知识管理的目标迈进,提升学校效能。

(二)设立专门的机构,充实学校知识管理平台,为推动知识管理提供支持

学校知识管理的有效推动与否,除了校长的全力支持和教师的共同参与外,设立专门的知识管理机构亦扮演着相当重要的角色。任命相关人员开展工作,决定学校知识管理的方针和政策,指派专门人员具体实施相关工作,赋予其应有的权责,并给予经费和时间支援,使其能够全心全力投入知识管理的工作。

学校推动知识管理,图书馆居于举足轻重的地位。大学图书馆无论在人员编制、人力素质或经费方面都应该得到支持,让图书馆功能有效发挥。如可强化馆际合作与交流,有效整合各校图书馆,以利于图书资源共享,藉由人员的交流,吸取经验,扩大图书馆服务品质。举办图书馆人员知识管理研习活动,提升图书馆人员知识管理能力。结合学校视听人员,转化图书馆为学校学习资源中心,使图书馆不仅发挥传统图书借阅功能,而且可以成为知识转化和创造的园地。

学校应善用信息科技的力量,有效结合互联网,建立学校知识学习网站,充实学校的学习内涵,推动学校的知识管理。建立互动式、人性化的知识学习网站,随时充实更新网站学习内容,以最新的信息呈现在使用者眼前,网站设计宜新颖并富有吸引力,激起使用者进入网站搜集资料的兴趣。

充实教学资源设备,使用信息科技来支持知识管理,增进教学效能。21世纪是信息科技的时代,教育已走向信息化、电脑化、网络化,充实的教学资源及丰富的设备,有助于学习兴趣的诱发,可以使知识不断成长,有助于学校间和教师间的知识分享与管理,有效协助知识管理的推动。

(三)营造知识管理文化氛围

一个好的文化对知识管理相当重要。学习是知识管理的动力,一个组织能够不断的学习对于知识管理的推动是一大助力,所以塑造学校为学习型组织,可使组织和个人从事系统思考,增加团队学习机会,建立共同愿景,让学校充满生机与活力,不仅可促进成员知识成长,而且也可以发展出知识共享的文化,增进学校推动知识管理。

(四)建立有效的激励机制,提升人力资本价值

随着教师地位的提升及其经济状况的改善,物质方面的要求相对而言,已不是教师关注的问题,现代人更注重获得工作中的成就感和成长体验。因此,作为一种促进途径,适当的物质奖励是必须的,然而,更为持续而有效的激励,应当与教师的工作成就和个人成长相联系,重在满足教师的社会需要、自我实现的需要。要让教师在知识共享的活动中,体会到与他人合作、交流对自己在人际关系、教学实践中的好处,从而实现教师之间的知识共享行为由外在制度的要求转变为内心的需要,使之自觉自愿参与共享活动中。

[1]林 莉.基于知识管理理念的高等学校管理战略[J].教育与现代化,2003,(2).

[2]林 健,杨纬隆.基于知识管理理念的高校管理创新[J].中国高教研究,2003,(6).