关键在于人的素质

□ 文/本刊评论员

近几年，随着我国改革开放的持续深入和国内外各领域交流的不断扩大，大量国外企业的先进管理理念和管理经验为国内企业所吸收借鉴，并渐次成为我国企业管理体系构建的主导方向和核心内涵。如基于健康、安全、环保理念的HSE体系建设，集企业内部物流、资金流、信息流为一体的ERP信息管理系统建设，集设计、采办与施工三位于一体的EPC总承包模式等等，目前已成为我国石油石化企业管理体系建设的主要内容。随着企业管理体系建设的日趋完善，企业各层级对新的管理理念的体会和接受程度也在不断认知中加深和提高。如健康、安全、环保的理念，通过10余年的体系建设和推行，在石油石化企业各层级可谓深入人心，成为各层级自觉的行为准则。虽然我们在先进的企业管理体系的构建方面取得了很大的进展，但在日常的管理活动中却发生了许多与初衷相违背的事情，如安全、环保责任事故等等。这些事故一而再，再而三地发生，警醒我们要认真查找企业管理中存在的薄弱方面，重点加以改进和解决。

通过对以往发生在石油石化企业的安全、环保责任事故的分析发现，事故的原因多数不是某项管理体系建设不完善，管理制度不健全，而是具体执行的人所造成。再深入追究下去：一是具体执行的员工工作责任心不强，注意力不集中，失去对事故可能发生的预判能力；二是上岗前培训不够，对所从事的工作一知半解，虽有应急预案，但事到临头却手忙脚乱，应对失措；三是投机取巧，贪图省事，习惯性地违规操作所致。从对事故原因的分析可以看出，企业管理不是有了一个好的制度体系就能解决的。制度是固化的、死的，而它所面对的对象—人，却是鲜活生动的。考察一个制度是否成功有效，不仅要看它的条文是否缜密严谨，体系是否科学完备，更重要的是看它是否融入了企业的生产经营全过程。而全过程的管理运行，必须依靠人这个行为主体在各个环节的运作、串联。人，是管理的灵魂。因此，在企业管理创新频仍的今天，无论怎样变化，都必须把以人为本的观念放在第一位，高度重视企业员工的切身利益和主观感受，把“管”和“育”有机结合起来，让企业各层级员工心甘情愿地融入企业管理的流程中去，成为企业生命体内的活跃细胞。

应该看到，近些年随着以人为本理念的广泛传播，我国石油石化企业对人与企业的关系认识越来越深刻，对各层级员工的关爱也越来越深切，让企业发展的成果惠及全体员工，让员工个人的成长和企业的成长相结合成为多数企业的文化理念和实际行动。但在实际中，也有许多企业只是在一些员工有需要的时候，临时性的帮助员工解决诸如大病医疗、住房、子女上学、就业等一些家庭生活困难问题，而对各层级员工的更高层面的需求，如员工才智的挖掘和发挥、业务和技能的培训提高、再学习再就业机会的提供等方面，则没有引起足够重视或者建立相关的关爱激励机制，使得企业的一些员工在企业连续工作了十几年甚或几十年，企业生存环境已发生巨大变化的情况下，没有机会和条件更新自己原有的知识，学习掌握新的技能，实现自我提高。尤其是企业内部没有相应的流动机制，一个员工在一个岗位上一干就是十几年甚或一辈子，不论他是否适合这个岗位，或者有否其他方面的特长。这就从体制机制上限制了员工的成长进步空间，进而在精神上挫伤了员工上进心及工作的责任感和积极性。

我们常说，人是企业第一宝贵的生产要素，没有人就没有企业的存在，没有人的聪明才智和劳动创造就没有企业丰富的物质和精神文明成果。因此，要实现企业安全发展、绿色发展、和谐发展的目标，必须牢固树立以人为本的观念，从企业管理的体制机制入手，为各层级员工创造成长的空间和环境，全面提高各层级员工的思想道德水平、技术业务素质、实际操作本领，以期达到以各层级员工的素质提升带动企业素质全方位的提升，以各层级员工的水平提高带动企业经营管理水平全面提高，以各层级员工的本领增强带动企业经济技术全面效益增强的功效。