E 时代图书馆书目情报服务工作创新策略

姜艳凤,张 丽,王 贺

(1.长春师范学院,吉林长春 1300322;2.长春客车有限公司图书馆,吉林长春 130062)

伴随网络信息技术的飞速前进,各类型复合图书馆的书目情报工作也正向数字化、共享化发展。书目情报媒介的变化,导致书目情报服务工作的内容和形式也发生了深刻的变化。图书馆人应奉行“以人为本,读者至上”的服务理念,并将阮氏图书馆学五定律贯彻于日常服务细节中,进行精细化管理,将书目情报服务这一板块真正做得老少皆宜,新颖灵活、技术超前、雅俗共赏。

1 书目情报在图情领域中的重要作用

1.1 书目情报系统的科学内涵

广义的书目情报系统是以书目情报概念为出发点,涵概4个子系统:书目系统、书目工作系统、书目数据库系统和二次情报系统。它立足于知识的传递和利用,以满足广大读者的信息需求为目的,并通过围绕书目情报的馆员、设备、机构组织等要素的密切配合,通过对文献信息进行检索、贮存、加工、整理、开发等一系列过程而实现。因此,一言以蔽之,书目情报系统是为满足读者需求,将书目情报从源头传递给用户,由馆员 (情报人员)、过程、设备等相互联系的要素组成的综合体。[1]

1.2 书目情报主体的巨大作用

首先,它在信息交流与传播上发挥着重大作用。促进信息交流与传播是书目情报的首要功能。书目情报是信息生产者和信息需求者的中介,信息生产者依据书目情报记录和揭示信息,而信息需求者则依据书目情报有计划、有步骤地查寻检索。书目情报还具有信息流控制作用:通过有效整序,控制信息流的增长;通过有效报道,控制信息流的速度;通过有效分布,控制信息流的流向;通过有效评价,控制信息流的质量。[2]

其次,书目情报在社会政治、经济、军事、科技等方面起着预见未来的作用。书目情报的产生从表层看是文献激增和社会需要的结果,但实质是文化发展到一定阶段的产物。书目情报作为文献信息交流的中介,是关于文化的记录。因此,书目情报不能脱离文化而存在。在现今网络环境下,知识和信息量愈大,人类面临着丢失知识的危险就愈难以避免,书目情报作为文化记忆器的功能将得到更充分的发挥。

与此同时,书目情报系统能够并且善于提供“科学研究必须充分占有”的目录学资料,为这种继承与创新提供情报保证,同时也是总结学科发展规律、预测学科发展趋势的重要依据,能够及时促进“产学研的有机结合,是国有大型企业科技研发的有力助推器。

2 书目情报服务存在的问题

2.1 套录编目与网络编目不一致

之所以会出现此种问题,主要是由于经费的原因。各类图书馆在编目的时候,是以利用统一发行的磁盘或光盘进行套录编目,不能检索到所需书目数据时再通过联机方式检索、下载,可以说,利用书目数据源进行套录是当前工作的主导。套录的数据与我国应用最广的CALIS数据相比,有许多不一致的地方,此种套录著录相对来说比较简单,而且错误率也较多。[3]因此,各馆通过套录得到的数据就与联机编目的数据有一定的差距。

2.2 服务深度和广度有待进一步拓展

如,对各类型的一次文献经过替代、重组、综合、浓缩后进入二次文献领域,形成五花八门的检索工具;对二次文献经过二次替代,进入三次文献领域,成为书目之书目、文献指南、题录综述等,这些服务举措很少在图书馆开展。[3]同时书目情报工作者仅仅满足于提供有关书籍期刊的整体信息,而对那些隐藏在书中的、有关某一主题的某一知识单元的隐性知识引证出处等信息的揭示还做得非常不够。

2.3 书目情报资源建设缺乏统一规化

目前,图书馆界资源共享程度还不高,全国性的图书馆尚未建成。部分中小型图书馆在建库时,只立足于自用而封闭建库,用非标准格式著录;一些高校馆由于经费原因,软件系统未能及时升级,导致这些非标准、非规范的数据无法顺利地转换成标准格式,只能馆内循环,不能实现数据共享和网络化。特别是图书馆情报机构是以行政管理系统为基础建立的。各系统分别隶属于不同的行政管理部门,如公共图书馆归属文化部,高校图书馆归属国家教育部,中科院文献情报中心归属于中科院等。这种各自为政,条块分离的管理体制,使得同一水平的图书馆及科研情报部门出现建库标准不一、层次不一、著录不一、标引不一等问题,影响了数据库的质量与资源开发共享的进程。

3 以高校馆和企业馆为突破口的书目服务工作新策略

3.1 丰富馆藏目标体系

伴随图书馆210技术的引进、MABC格式的应用,时下的馆藏目录更加全面地反映了文献各种信息的详编数据,较以前的手工编目有了质的发展。在以类目为标识的分类标引基础上,还以读者所习惯的名称如副题名、丛书名为标识的主题标引,提高读者的检准率;在标引主题词时,增加关键词、自由词等标引,提高读者的检全率。为了使馆藏目录更好地揭示、验证、检索馆藏文献,发挥书目情报服务的作用,目前,有些高校图书馆通过整合馆藏目录,拓展了馆藏目录的作用。如清华大学、华东师范大学和上海交通大学将数据库添加到了馆藏目录中,当用户在使用馆藏目录时,想进入某个数据库检索,便可以在OPAC中输入该数据库名,在检索结果页面上点击URL链接,就可以进入数据库检索,而不需要再去打开有数据库名列表的页面,这样可以大幅度节省用户的时间。

3.2 以多渠道,花大力气加强书目情报读者教育工作

对于大专院校、科研机构、学术团体,可以采用较为正规的教授方式,如,讲授系统的书目情报知识,开放《信息检索与利用》课程;对于公共馆和企业事业单位的文献情报室,可以借助于图书馆联盟,组织可持续的定期业务更新的系统培训等,以提高服务质量和服务效益。《信息检索与利用》课程,是一门方法课、技能课,学习的重点在于讲授利用不同检索工具获取知识的技能。长春师范学院多年前就开设了《信息检索与利用》课,针对不同院系采用不同的教学内容,对大二、大三的学生进行获取信息资源的教育,取得了预期的良好效果。

3.3 书目综合集成系统的构建

目前,信息融合技术用于各类型图书馆的高新技术服务,并取得了阶段性成果。在复合图书馆一线技术服务基础上,研制了切实可行的书目综合集成系统结构图,见下图:

这一结构体系采用小波分析、频率分析、时间段分析等方式从各书目信息采集终端获取的信号模式里汲取相关数据,同时将所汲取的数据进行融合,用以识别书目系统的特色数据,再输入到模糊智能系统,进行决策层融合;专家层进行智能推理时,以知识库、方法库、数据库、模型库里的知识原理与变量参数为依据,并将特色数据相互融合、组配,最终获取图书复杂适应系统的实时运行状况和控制状态等。

3.4 更新情报服务工作的模式,注重隐性知识与灰色书目情报的开发

书目情报服务的主要功能之一是通过创建知识库,存储信息情报内外部的显性和隐性知识,通过知识服务技术与工具挖掘个体、集体的显性知识与隐性知识的集成价值,通过创建知识服务的机制和改进知识共享的环境促进图书馆知识的有效获取与传播。通过对知识资源的服务来增强与改进各种藏书机构的决策能力,同时要注意隐性知识与特色情报的开发。

图1 图书书目综合集成系统图

4 结语

图书馆若想发挥书目情报服务的长效机制,就必须思考个性化信息服务的模式,如信息挖掘、信息查新、信息查重、信息推送、智能代理、信息融合等,由于专家学者对于书目需求的针对性越来越集中,因此,读者用户急需的是专门服务和SDI服务。图书馆员应有的放矢地及时将书目情报提供给广大读者,实现网络环境下的多元个性化服务。

[1]彭斐章.书目情报服务的组织与管理[M].武汉:武汉大学出版社,2006.

[2]李丹.论网络环境下,书目情报工作的策略[J].情报资料工作,2003(2).

[3]吴冰芝.书目情报服务现状及发展趋势[J].现代情报,2005(1).