物业环境建设在物业管理中的重要作用及改善措施

2010-01-01孙鹏

中国新技术新产品 2010年9期

孙鹏

（中平能化物业事业部，河南平顶山 467000）

物业环境建设在现代物业管理中起到了重要的作用，环境质量的好坏对人们的生活、对物业价值的体现和整体城市环境的改善都具有十分重要意义。

1 物业环境建设的现状分析

现阶段物业管理行业之所以问题和矛盾频繁出现，客观上看，行业的快速发展，使得物业管理面对的群体越来越大，矛盾自然随之增多。主观上分析，行业服务品质的提高和行业自律的力度还有待加强。此外，应该看到这些问题的背后，实质上环境建设对现代物业管理行业的影响是非常大的。

2 物业环境建设与物业管理的关系

2.1 物业环境建设是物业管理的基础

物业管理是由专门的机构和人员，按照合同和契约对各类物业以经营的方式进行管理，同时对物业区域内的环境、清洁绿化、安全保卫、公共卫生、房屋及设备设施维修、养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。由此可见，管理所依托的物质实体—各类房屋建筑物及其发挥正常使用功能所必需的各种环保、绿化、消防、清洁、智能化、保安、收费、通讯等附属配套设施，都必须先通过建设来实现，在建设过程中合理的规划设计，良好的施工质量，完善的配套设施，将有利于后期物业管理工作的顺利开展。因此从主客体、进程和内容来看，物业建设是物业管理的基础和前提。

2.2 物业管理是环境建设的延续

物业管理是由专门的机构和人员，按照合同或契约，对物业以经营的方式统一实施专业化管理。它的作用和地位是：通过科学的管理和优质的修缮服务，有效地提高房屋的完好程度，延长房屋的使用寿命，达到保值、增值的目的；通过全方位的社会化、专业化的服务为广大用户提供一个舒适、安全、优美、文明的居住环境；此外，物业服务和管理还被赋予加强城市精神文明建设的重担。可见，良好的物业管理不仅仅是物业建设在物质形式上的延续，更是物业及物业所有人在精神文明建设上的延续。

在计划经济体制下，建设和管理是两个不相关的部分，房屋建多建少、建好建坏都是由国家承担。市场经济体制下，物业管理在某种意义上作为房地产开发的延续，开发房地产的利益直接与其后期物业管理有着密切的关系，这不仅是市场调节的作用，也是人们生活质量意识提高的客观要求。物业管理的优劣与商品房预售和现房销售、开发企业资金的滚动运作有着不可分割的关系，在一定程度上制约着物业建设的发展。

3 物业管理服务对环境质量的重要意义

3.1 物业环境质量直接关系到人们的生活质量

在优美的环境中工作、居住、生活，给人一种美的享受，使人感到舒适、方便、安全、顺心，这是外界环境给人的直接感受。同时，好的环境又能陶冶人们的情操，促进精神文明建设。可以说，物业环境既是物质文明程度的体现，又是精神文明建设的标志。作为人们工作、居住和生活的场所，环境的好坏是直接关系到社会能否稳定，人们能否安居乐业的大事。

3.2 物业环境质量的好坏还关系到城市的可持续发展

随着全球性可持续发展战略的建立，新的物业环境观念正在成为规范我们社会行为的一种指导原则，21世纪是注重人和环境和谐发展的时代。住宅是与人类关系最为密切的建筑形态，研究人类居住环境可持续发展。探索物业管理之路，已经成为物业管理企业和广大居民的共识。

3.3 良好物业环境具有品牌效应

通过物业管理改善和提升物业环境，成为开发商销售的卖点。强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，并很快反映到房地产市场的营销手段当中。而良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向.随着物业管理行业竞争的日趋激烈，良好的物业品牌也成为物业管理企业迈向市场制胜的法宝之一。

4 改善和提升物业环境建设的主要措施

4.1 强化环境卫生管理

物业环境的好坏的一个突出标志是环境卫生状况。要保持好的环境卫生状况，必须要有一套严格的制度和管理措施，有一支训练有素的保洁队伍。要做到每日两遍清扫制度，定期擦洗制度；及时清理公共部位堆积物等规定。还要有一支能吃苦，有较强责任心的卫生保洁员，这些人员无论刮风下雨、严寒酷暑，每天准时出现在工作岗位上，按照分工区域忠实地履行自己的职责。为了保证对保洁工作的控制，管理人员每天在小区的各个部位、角落认真检查巡视，发现问题，及时采取纠正措施。严格的管理带来了干净整洁的居住环境，而清洁的居住环境不仅给人们带来美的享受，有利于人们的身心健康，而且能够增强居民环境保护意识，提高整个城市的文明程度。

4.2 绿化系统建设和维护

物业环境的绿化系统应该具备三个功能：一是生态环境功能，小区绿地是提供光合作用的绿色再生机制，它具有清洁空气、释放氧气、调节温湿度、保护生物等功能；二是休闲活动功能，小区绿地提供户外活动交往场所，要求卫生整洁、适用安全、景色优美、设施齐全。三是景观文化功能，通过园林空间、植物配置、小品雕塑等提供视觉景观享受和文化品位欣赏。为了长久地保持绿化效果，我们不仅要对原有的花草树木、绿地草坪、花坛小品精心护理，而且要根据树种、草种、花种的生长寿命进行有计划地更换，定期投入资金。

4.3 加强车辆管理，形成秩序井然的居住环境

随着人民生活水平的提高，机动车辆也越来越多，停放在小区内的车辆明显增多，这也带来了一系列的问题，主要是九十年代建成的小区，机动车停放场地不足，由此带来随意停放，侵占道路、绿地现象，同时车辆停放的拥挤和无序状态不仅容易破坏公共设施，而且容易造成交通堵塞、噪声扰民、车辆刮蹭甚至车辆丢失问题，严重影响了居住环境。在机动车停车场地不足的情况下，就会发现车辆管理的关键是安全和有序。要做到停放安全，首先要建立行之有效的车辆驶入制度，对固定在小区停放的车辆印发车证，无证车辆进入小区要严格控制，对持证车辆根据现有场地划出停放泊位，设专人对车辆停放进行巡查，夜间保安值班巡逻，以保证车辆停放安全，同时实施有序停放。