企业向心力的缺失原因分析及对策

王非

（安徽省马鞍山钢铁股份有限公司基建技改部，安徽 马鞍山 243000）

引言

企业向心力是企业对员工的凝聚力和吸引力，是企业运转过程中所产生的具有本企业自身特征的精神财富的总和，就职工角度而言，即员工对企业的忠诚程度，因此企业向心力的强弱决定着企业员工主动性流失的程度。由此可见，企业向心力是“软管理”的结果，它由企业存在、发展的物质环境决定，通过生产经营活动表现出来，并作用于企业各方面的活动和环节，它象一只无形的手，始终制约、调整和推动着企业的整个工作。然而，目前有许多企业，出现员工过于频繁的流动甚至大量流失现象，造成企业熟练员工匮乏、生产能力下降，严重影响了企业的发展，员工流失已成为企业的难言之痛。员工非正常大量流失，实质上是企业向心力和凝聚力缺乏或减弱的表现。下面，本文即从企业员工流失的原因分析入手，探讨企业增强向心力的对策。

1 企业向心力的缺失的原因

1.1 企业向心力缺失的员工方面的原因

企业中某些员工比较重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高，他们追求终身就业能力而非终身就业饭碗。尤其是企业中层次较高的员工将自身价值的实现作为其人生终极目的，而把职业作为一种途径。他们往往重视自身知识的获取与能力的提高，追求终身就业能力而非终身就业饭碗。为了更新知识，他们渴望获得教育和培训的机会，因此他们希望到更优秀的企业去获得新的知识与经验，实现个人能力的增值。他们想尝试新的工作以培养其他方面的特长，在流动中实现其个人价值。

1.2 企业向心力缺失的企业自身的原因

主要由于企业面对诸多未解决的矛盾，使得员工不得不面对的一些局面：如工作任务单调且劳动强度过大；才能得不到施展；被动接受矛盾的指令，无所适从；薪酬较低甚至遭遇不公平对待；对自己的目标实现和期望看不到前景等等。这些问题得不到及时解决会导致员工心理不满，工作积极性下降，影响工作效率，最终影响企业的生产和发展。有许多企业，因为企业核心价值、文化、政策等诸多方面的问题未得到及时的解决，如果这些问题没有及时得到解决，就可能使员工产生离职的想法。这些与企业相关的问题主要有:员工的共享为能与其薪酬相匹配；看不清企业的长远目标和战略意图，在无目标的情况下，员工只是被动地参与工作，时间一长，员工的工作积极性会大打折扣，失去工作的兴趣；员工的工作环境不太理想；员工对问题上司产生强烈的不满；缺乏教育培训和让员工事业发展的机会等等。

2 增强企业向心力的对策

树立企业与员工是合作伙伴关系的理念，增加员工的归属感。在传统的企业与员工的雇用和被雇用的关系下，虽然企业一直强调员工应具有主人翁的精神，但是，这种主人翁的地位很难被员工在思想上加以肯定，他们始终认为他们是处于被动的地位，因此很难对员工产生有效的激励。如果树立企业与员工是合作伙伴的理念，才真正肯定了员工在企业中的主人翁地位，从而让员工感受到企业的认可与尊重，才能使员工有归属感，才能对员工产生持久的激励效应。

构筑荣辱与共的理念，加强员工职业生涯设计。员工能否与企业荣辱与共，在于其个人发展愿景和企业发展愿景是否一致。因此，企业要帮助员工做职业生涯规划，使他们知道自己的优势何在，企业能为他们提供怎样的发展空间，然后结合每个人的特点通过一定的途径去培养，使员工找到自己的定位和将来努力的方向。

营造一个沟通顺畅，信息知识共享的环境。随着社会的进步，企业内部沟通方法和手段也有很大的发展。我们可以充分利用海报、企业内部报刊、企业网站和论坛、内部电视网络，运用座谈、会议、电话交谈、网上聊天、组织员工集体活动等多种方法，使员工能方便地了解到各种所需的信息与知识。在沟通过程中应注意以下几点:选好员工代表，做到上下通达作用，起到事半功倍的作用；设立员工专栏或意见箱，允许意见反馈；尊重并关心职工。多了解职工的需求并尽力满足他们，为沟通创造一个良好的和谐的氛围；让员工明白企业的目标与期望。在工作中应让员工参与组织目标的制定，使他们了解组织在一定时间内应该达到什么样的预期，从而让员工了解自己工作的目的和意义；及时可续地疏导员工的情绪。员工的不满如果没有得到及时的疏导，就会形成一种潜在的危机，对企业产生危害，对沟通交流也是极为不利的并最终影响企业的发展；在与员工的交流沟通中对他们的工作要多表示赞赏，及时充分地肯定员工的成绩；建立相应的信息处理机构，发挥汇总采纳和正面疏导的作用。在不违背保密原则的前提下，对有利于企业的信息，进行大胆的疏导；对不利于企业的信息，坚决抑制。

建立企业文化，培育企业精神是增强企业向心力的根本保证。每个企业都希望能够长期持续经营下去，而且越来越兴旺。因此，这就需要有一个能使全体职工都能接受的核心价值观。用这种企业核心价值观把职工和企业联系在一起，向着共同的目标努力奋斗。这就是我们需要建设的企业文化。企业文化的形成，必须由企业管理层利用各种机制，包括职工培训以及各种集体活动，不断对职工进行引导、培育、熏陶、感染，使它获得职工的认同，形成共识，养成良好的习惯和风气，成为企业全体职工乐意接受的价值观念。企业文化不仅影响职工的思想和行为，也影响着企业本身的发展，进而影响企业的发展。因此，企业需要坚持以人为中心的人性化管理，紧紧抓住生产力要素中劳动者-人这个最活跃的因素做好工作，用企业精神感染、引导广大职工，能激发出每个职工都有一种热爱企业、报效企业的责任感和创造精神，以增强向心力，推动企业健康、稳步地向前发展。此外，还要重视培育企业精神，因为企业精神实际上是对企业职工向心力的高度提炼。形成一种健康向上、能反映职工共同利益的企业精神，是凝聚、吸引、激励职工与企业同甘苦、共荣辱的精神力量。

建立高效的内部提升机制。古罗马元帅凯撒认为：一个先进的社会有三个特征：其一，有很多人构成；其二，不同的人有不同的才华；其三，人尽其才。同理，对于一个企业也是一样，所有的员工放在合适的位置都是人才。在任用我们的员工时，要做到以下几点：第一，建立高效的内部提升机制，知人善用，把他放在他能能干的岗位上，并大胆授权；第二，加强对员工的培训，使所有员工都有机会不断更新知识增强技能，增加对企业文化的理解；第三，在布置任务和下达指示时，不要唯领导意志，要考虑员工的思考能力和创新能力，要为员工营造宽松的工作环境和施展才华的空间。只有这样才能使员工感受到企业的尊重和信赖，使他们把自己的命运与企业的命运紧密联系在一起，感受到自己的主人翁地位，同时也让真正的人才脱颖而出。

3 结语

综上所述，通过树立企业与员工是合作伙伴关系的理念，增加员工的归属感；构筑荣辱与共的理念，加强员工职业生涯设计；营造一个沟通顺畅，信息知识共享的环境；建立企业文化，培育企业精神；建立高效的内部升迁机制，使员工感受企业良好的人文环境和职业环境，从而提高企业员工对企业的向心力和凝聚力，减少员工流动性，进而达到稳定企业员工队伍的目的。这些机制的建立，也为培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内部环境来增强企业的凝聚力和向心力，使得企业又快又好发展。

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