浅谈班主任的谈话技巧

柒展明　邹春阳

【摘要】谈话，是班主任与学生沟通感情，对学生施行教育的重要手段。所以，班主任在教育教学中一定要把握谈话的时机，选择适当的谈话场所，选准谈话的切入点，使学生通过谈话获得更多的知识、能力及自信。根据时代发展的需要，作为班主任一定要具备谈话的能力，那么班主任如何进行谈话呢?笔者想通过自己的工作实践，谈谈一点体会。

【关键词】谈话；准备；体态；切入点

谈话是班主任思想教育工作中最常用的方法之一，其作用有：一是掌握情况，增进了解，加强教育的针对性；二是交流思想，加深感情，增强教育的效果；三是调动积极性，集思广益，推动工作。如何正确引导学生，既使学生敢于谈出自己的心理话，又使学生产生一种比较愿意接受的心理状态，这就需要班主任掌握一些谈话技巧。

1要做好谈话前的准备

如同为了上好课，必须备好课一样，班主任在与学生谈话前也要“备课”。一旦确定谈话的对象后，就要去了解对方，不知道对方矛盾的原因和心理活动教育就没有针对性，甚至会越谈越远，问题不但没有得到解决，反而会增加新的矛盾。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。首先可从家长、同学或学生本人周记等多方途径了解谈话对象的过去情况，观察其近期的表现，分析其产生的思想症结、了解其心理活动等，确定本次谈话的主要目的和内容。其次，研究对方的性格特征，因人而异，对症下药，确定与之谈话的思路方法。另外，还要设计具体过程怎么进行，从哪一点切入，预计谈话过程中可能遇到的障碍等。如果是为处理事件找学生谈话，那么要先了解事件涉及哪些同学?先找谁谈?是集中谈还是分散谈?对事件的主要责任者怎么处理?其他参与者怎么办?事件出现的主客观原因是什么等。如果是布置一项任务，那么要先考虑完成任务的人选，怎么分工，有哪些要求?怎么完成?进行中有什么困难?怎么克服?等等。不“备课”就走进“课堂”，势必会增添谈话的随意性和盲目性，其结果只可能是泛泛而谈、莫衷一是。所以，谈话之前的“备课”是谈话的基础和前提，很有必要。

2谈话要选择合适的时间、地点

2.1与学生谈话要把握好时机，谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，产生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。若碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。有几种时机与学生进行谈话，效果比较理想。

2.1.1趁热打铁。学生尤其是学困生，问题生，当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，来自班主任的及时表扬和鼓励，能够使他们信心大增，更加积极争取进步，这就是锦上添花。在充分肯定学生进步的同时，再明确努力的方向，这种情况下，学生往往会对班主任的话“言听计从”，即便是指出其还存在的不足，学生也会乐于接受。

2.1.2适当冷却。与上面的情况截然相反的是，对待一些犯了错误的学生，我们非但不能“趁热打铁”，有时还需要“适当冷却”，给学生留点“空间”进行反思。在学生出了问题之后，往往师生双方情绪都非常激动难控，这不利于理智处理问题，如果立即兴师问罪，大动干戈，不仅不能收到预期的效果，有时还会适得其反，徒增学生的逆反心理。此时不妨采取适当冷却的方式，冷一冷后再和学生谈话，给学生留一点自我反省和改正的空间，给自己留一点调查事端，作出妥善处理决定的时间。比如一位学生考试失常，其结果尚在他意料之外，成绩一出来，老师马上找他，他自己尚不知所以然，效果不会理想，而等到他自己前后比较，自我反思后，情绪稳定下来了，希望和老师谈谈的时候，老师再与他谈话，就更能找到问题所在。给学生留空间的好处是学生在特定的情形下有一个喘息的时机，有一个思考问题的余地，也给师生对话留下了恰当的空间。它有益于克服操之过急带来的负面效应，使我们的教育更符合学生心理实际。

2.1.3雪中送炭。当学生在学习，生活上遇到困难，在情感上出现迷惘困惑，亟待倾诉、帮助时，如果班主任能够及时发现，给以必要的帮助，和他们进行交心、沟通，对学生而言，则无疑是“雪中送炭”。在这种情况下进行的谈话，能使学生感觉到班主任的关爱和温暖，使他们的心和班主任贴得更近，谈话的效果也就会十分理想。

2.2合适的地点会使同样的谈话产生不同的效果。个别谈话最好是在单独的，无旁听者的环境中进行。这样可以使学生有安全感，且思想集中，没有心理负担，愿意吐露心声。即使谈话中双方有冲突也不会造成不良影响。切忌在大庭广众之下，或当着同伴的面大声训斥学生，自尊心会使学生产生强烈对立情绪，容易冲动产生过激言行，使谈话陷入僵局，教师也难以下台，最终未能达到教育目的。

3谈话过程中要注意自己的体态、表情

教师在与学生谈话过程中要注意自己的体态、表情。举止要得体，姿势要正确，彬彬有礼、落落大方。要与学生面对面而坐，认真倾听学生的谈话，始终表现出对学生谈话很感兴趣。这样一来，会使学生觉得老师不仅平易近人，而且尊重他们，谈话才能取得满意的效果。捷克教育家夸美纽斯曾说过：“孩子们求学的欲望是由教师激发出来的，假如他们是温和的，是循循善诱的，不用粗鲁的办法去使学生疏远他们，而用仁慈的感情与言语去吸引他们；假如他们和善地对待他们的学生，他们就容易得到学生的好感，学生就宁愿进学校而不愿停留在家里了。”所以，班主任和学生谈话时态度要和蔼，语气要亲切，只有这样，学生才易于接受，才敢讲真话，才会向你敞开心扉。如果不苟言笑、语气强硬，命令和训斥较多，只有自己说了算，绝对没有商量的余地，这不利于与学生的沟通。和蔼可亲的老师，能使学生在轻松愉快的氛围中学习，教师缺少了笑，就好比花园失去了阳光和雨露。由此可见，和学生谈话是一门艺术，谈话中教师的笑容是这门艺术中不可缺少的添加剂。对于那些经常犯错误的学生，要及时纠正，千万不能板起面孔，当众讽刺、挖苦，更不能揭他们的底儿。在谈话的过程中，要始终让学生感到老师是关心、爱护自己的，学生渴望能在充满爱和信任的环境中成长，而爱和信任是在和学生自然、平等、和谐的相处过程中慢慢建立起来的。

4要选好谈话的切入点

4.1选准谈话的共同点。人与人之间会有许多相似的地方，如共同的兴趣、爱好，共同的经历、境遇等。班主任和学生谈话，必须找准共同的话题，以学生的爱好、长处为切入点，使学生保持谈话的欲望。我班小龙同学经常迟到、吸烟、酗酒、吵架，同学们说他天不怕、地不怕，称他是“无人惹”。老师找他谈心简直是针插不进，水泼不进。但我发现他很听父母的话，于是，我抓住这一心理，和他谈了一次话。我一开口就说：“你这么听父母的话，真是不错。”小龙欣喜地说：“你怎么知道?父母的话当然要听，因为我是他们的

儿子。”我接着问：“父母是想你好，还是想你坏呀?”他不假思索地说：“当然是想我好。”我马上因势利导：“古人说‘一日为师，终身为父。师生关系就象父子关系。老师为什么要管教你?因为你是老师的学生，老师就父母一样为你好。”我以“听父母的话”为双方交谈的共同语言，为谈话架起了沟通的桥梁，学生心悦诚服，表示悔改。

4.2寻找谈话的共鸣点。班主任的谈话必须“晓之以理，动之以情”。“感人心者，莫先乎情。”班主任要说服学生，感化学生，必须讲究谈话语言的情感性，引起情感共鸣。一次，我找一个总在背后说老师坏话、与老师作对的学生谈话。我说：“我为你犯的错误感到痛心和难过!老师为你惋惜，也深深感到自己没有尽到对你帮助、教育的责任……不过，现在还来得及。相信你能认识自己的错误，也一定会改正自己的错误，至于你骂老师的事情，老师是不会计较的，也不会记恨在心。用你尊敬老师的行动来抹掉这一切吧!我们是可以成为好朋友的，你有什么心里话可以找我说，好吗?”我充满感情的一席话，学生听了之后，神态、姿势、表情都发生了变化，显然心灵受到了强烈的震动。

4.3抓住谈话的兴奋点。许多学生在和班主任谈话时总是怀着一种戒备、抵触的心理，往往缄口不语，不愿敞开心扉。这就要班主任要恰到好处地选准一个令其兴奋的话题，把他的表达欲调动起来。为了摸清学生的思想状况，了解学生的生活情况，我常深入到学生寝室，多和学生打交道。学生们平常不是乐于谈论食堂伙食吗?我就对学生说我今天“表扬”了食堂师傅，饭的花样品种多。学生不解地问：“不就只有米饭吗?还有什么花样?”我正儿八经地说：“不，有生饭、熟饭，还有半生不熟的饭，怎么不是花样多呢?”学生们一听“哗”地全笑了。于是大家你一言我一语地说开了。从伙食说到常规管理，从常规管理说到班风，一直讲了20多分钟，学生们仍然兴致勃勃。有几个学生还主动把自己的想法和建议摆了出来，供班主任参考。

4.4捕捉谈话的闪光点。有的学生几乎没有什么长处可言，看起来各方面都有不足，但只要班主任细心观察，仍是可以发现其闪光点的，并且这种闪光点随处可见。班主任与学生尤其是后进生谈话时，应尽量抓住学生的闪光点，给予充分肯定，大力表扬，使学生认识到老师不光是盯着自己的缺点和不足，也能看到自己的长处。待学生情绪稳定后，再指出其缺点和不足，进行批评教育，这样学生就容易接受了。如：有个学生常常与班长大吵大闹，干扰班长工作。在选举班干部时，这个学生仍投了与自己吵过架的班长一票。事后，我便找这个学生谈话，他怀着挨批的戒备心理等待我的训斥，我第一句话就高兴地说道：“我发现你有一大优点!”这个学生开始以为我在挖苦、讽刺他，便把头一扭，表现出不屑一顾的神情。我又很快了解了他的心理，并不急于解释，问道：“你为什么同意班长继续担任班干部?”学生回答：“因为她能热心为同学服务，肯负责，敢于坚持原则。大家也是这么认为的。”“你不是和她吵架了吗?”“那也有我的不对。”我这才指出：“这就是老师发现的你的一大优点，你能认识自己的错误，敢于承认自己的错误，同时又能看到同学的长处。看来你的缺点主要是脾气坏了点。”几句话说得学生不好意思地笑了。班主任的一席话成功地降服了这个乖张的学生，主要就在于班主任捕捉住了学生的“闪光点”，把话说得动听而中肯。