修炼内功正当时

　　——访北京市场协会电子卖场分会副秘书长、北京中关村电子产品贸易商会秘书长齐波。
　　北京中关村电子产品贸易商会成立于2003年8月1日，由35家企业共同发起成立。该商会自成立以来，对中关村的发展起到了积极的促进作用。7月某一闷热下午，在一处安静的楼宇内，记者拜访了齐波秘书长，经过一席交谈后，收益颇多，茅塞顿开之余，忽觉分外清爽。
　　《中国市场》：齐秘书长，您好，中关村作为全国南知名的IT卖场群，它的地位是怎样的呢?
　　齐波：中关村目前大大小小的卖场有13家，目前的经营面积是32万平方米，基本的商户在5000至8000家。有的卖场在转型中。国务院今年对中关村新的定义为国家级创新示范区，海淀区根据国家的这个创新示范区又重新划定区域，即中关村西区的概念，而西区的这三家卖场(海龙、鼎好、e世界)目前从全国的范围内看都是比较领先的。如何去适应国务院对中关村的要求，作为行业协会来讲，就是要做出一个规划。2008年11月，全国第一份IT卖场行业自律规范《IT卖场行业规范》由协会做出，也是国家唯一的一份IT卖场管理规范。商会正在积极配合政府做行业规划的发展。
　　《中国市场》：5月27日发布的报告中称，中关村目前正在回暖，您认为目前是否有回暖迹象?
　　齐波：我个人感觉，金融危机对中关村还是造成很大的影响，而以往每年我们都是将近20％的增长。这样的话对于商户来说是很困难的。所以作为卖场的经营方也作出了相应的调整，以期和商户共同面对危机。但是受整个的经济环境的影响比较大，从这几个月中关村价格指数网监测数据来看，还在底线趋稳运行，略微有些下降，目前来说，没有明显的回暖迹象。中关村是否回暖，还要看接mFdnUMoczPE7Kw3rb7Bx+w==下来几个月的价格走势。但我相信接下来的暑促会有一个波动，放假学生的消费需求会带动较大的拉动。
　　《中国市场》：协会在如今的局面下，为促进卖场交易量的上升所做的努力和计划要做的事情有哪些?
　　齐波：面对金融危机的冲击，从协会的角度来说，认为现在是需要练好内功的时候。规范我们各个卖场的经营方式，改变我们的经营模式。金融危机把整个中关村的销售推向了一个恶性竞争的不良的循环状态：拉客，价格欺诈。商会在积极的建议今后各个市场将写字楼规范化，一定是要在卖场里完成销售，防止把消费者拉到写字楼里，因为卖场内比较规范，价签齐全，此外各个品牌之间也好比较，但一旦进入写字楼的区间消费者就会显得比较被动。目前海龙已经开始行动，正在积极清退8层以上的写字间的销售行为，海龙也为此付出了很多经济上的代价。为了促进卖场的消费，我们组织召开了新闻发布会，如暑促节7月6日新闻发布会，暑促节计划是从7月中旬到9月中旬。把各大卖场暑促的信息宣传出去，过去的卖场都是单打独斗的，我们现在就是牵头把卖场联合起来，把中关村整个的人气带动起来。
　　《中国市场》：您认为中关村价格指数在运行中起到的实际作用是什么?在实际的运行中，哪些地方仍需要改善?
　　齐波：关于中关村价格指数，我们首先的出发点就是解决投诉问题，控制销售价格的欺诈问题。通过数月的上线实行，发现价格指数还有更广泛的应用。首先，监测了末端的价格趋势，完善了末端的数据。其次，作为消费者来说，可以方便的查询目前中关村畅销的这种产品的价格，避免了消费者上当受骗。再次，为明码标价提供了依据。最后是给消协投诉提供了依据。
　　我认为中关村价格指数目前存在以下几方面的不足：第一是宣传力度不够。由于指数网是公益的，就没有办法去融资或者在网上做广告。而宣传力度不够势必会影响到它的点击率和消费者的认可。第二就是这个网的公信度还不强，在解决实际纠纷中，有的消费者就会问：你凭什么用这个指数网来解决我的矛盾。而消费者在各个网上收集出来的价格往往是媒体报价，是个超低价的陷阱。如果有一个强有力的声音站出来说支持这个网站效果就不一样了，目前正在和政府进行积极的联系，包括消协、工商、发改委、商务局等，希望可以得到一定得支持。第三是目前的采集面还不够大，由于产品种类繁多，即使同一品牌也会因配置的稍有变化而型号不同，所以要想较为全面的采集需要一个过程，这需要在今后不断的去完善，如扩大采集点，加强数据自身结构的建设，不断的完善产品线。
　　《中国市场》：目前有一部分消费者更多的愿意到国美苏宁等连锁店去买电子产品，认为贵不了多少钱，反而可以有保障，送货上门，维修也方便。您是如何看待这些电器连锁店对目前电子卖场的冲击?
　　齐波：我认为，广大的媒体要正确的引导消费者，到中关村是为了买便宜的产品这种心态是需要纠正的。电子卖场的优势在于品种全，型号全，配套全。国美和苏宁目前虽然也在卖IT产品，但是它的种类和型号没有IT卖场全，所以我们认为，近期，作为销售IT产品的主渠道还是在电子卖场。只要电子卖场自身不断完善，改变卖场和经营模式，以后IT的交易还是要在IT卖场里完成，3c卖场只是IT卖场的一个补充。
　　《中国市场》：为什么是电子产品类型的卖场会出现如此激烈的恶性竞争现象?
　　齐波：电子产品是高科技的产物，更新换代较快，所以电子产品的价格线随着时间的推移一定是往下走的，而其他行业比如说家居，一套木椅今天卖100元，明天就可以卖300元，为什么?能源，它保值，而电子产品由于更新换代很快，只有新产品才可以卖到很高的价位，时间越长越贬值，所以商户只有想办法在最快的时间内把它卖出，这样才可以更多更快的回笼资金。这是行业的特点所致。而竞争的结果就是把整个行业扰乱了。
　　《中国市场》：您关注中关村这么多年，可以说是看着它在一天天的成熟与长大，那么，您觉得中关村未来的走势是怎么样呢?
　　齐波：在上世纪80年代，电脑就代表着高科技，所以，中关村，在老北京人的眼里就是卖电脑的高科技的代名词，但实际上中关村的含义很大，包括了产学研一体。中关村从1985年成立到现在，渐渐从集贸式变为进入楼宇规模化，但从整个业态来看还属于集贸式的经营模式，还是以出租柜台和摊位来让商户经营，所以这几年来，中关村也要逐渐的向商业化，商场化转变，比如说海龙统一收银的试点。中关村肯定会面临着洗牌。没有诚信和实力的以后很难在中关村立足。希望中关村越来越好，希望消费者可以在中关村都能买到称心如意的商品。
　　后记：中关村既是我国电子卖场的代表又是缩影，它目前面临的问题也许其他的卖场也正在经历着，它所处的时代的转折点也许其他卖场正在关注着。面对大的外部环境，面对电子市场自身的特点，面对目前自身存在的问题，电子卖场该何去何从?这里，笔者更愿意借助齐秘书长的一句话加以总结：修炼内功正当