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求助品牌：三星

涉及产品：笔记本电脑烟台读者张正超：我于今年3月24号在烟台购买了一台三星R458笔记本电脑。一个月后，我擦拭电脑时发现笔记本电脑外壳的顶部有凸起，于是，将其拿到烟台三星客服检测，但客服说这样的问题不予退换及维修，请问贵刊，我该怎么办，请帮帮我，万分感谢。