高职高专实习生管理对策研究

周景昱

关键词:高职高专学生;实习生;管理

中图分类号: G642.44;G718.5 文献标识码: B 文章编号: 1008-2409(2009)05-0961-04

实习作为教学环节的一部分,是高职高专学生感知企业文化,将所学专业知识与生产实 际相结合,培 养分析问题和解决问题能力,更好地完善自身知识和能力结构的重要途径,实践教学业已成 为高职高专教育必不可少的教学环节。实习是实践教学环节中最主要的和最基本的教学方式 ,是 校内教学实习的有效延伸和必要扩展,而良好的实习管理,做好实习生管理工作是毕业生出 口通畅的重要保证。有效开展实习生管理工作,寻找、探索有效的实习生管理办法,是当前 建立和完善高职高专教育的必然要求,是做好高职高专教育工作的一个重要环节。

1 高职高专实习生管理现状

现在的实习生实习途径一般是学校与用人单位直接联系或学生自己联系实习的单位。这 些单位从性质上来说一般有大型国有企业、股份制公司、外资或港台公司、民营或个体企业 ,从地域上来说有本地的也有跨省的教学实习基地。因此,面对不同性质的企业,如此广的 地域,这在一定程度上都给管理增加了难度,同时也暴露出不少的问题。根据当前学校实习 生中暴露出的各种问题,寻找、探索有效的实习生管理办法,不但非常必要,而且迫在眉睫 。主要表现在实习生年龄偏小、思想不够成熟、自我定位不准确、实习流动性大等,给学 校跟踪管理带来难度。而不少单位只看重实习生工作情况,很少过问员工的工余生活及其他 表现,给少数实习生违纪违规甚至违法犯罪留下时间和空间;有些家长认为孩子实习了就是 工作了,放松对子女的管束;有的家长甚至停止对孩子的经济供给,给子女的思想和生活造 成很大的压力;社会上存在的不良现象如早恋、抽烟、酗酒、赌博、迷恋网吧、未婚同居等 等,对实习生影响很大。点多面广战线长:实习生人数多,实习单位多,实习时间长,地域 分布广,这些都给学校的实习生管理工作增添了许多困难。

2 高职高专实习生管理存在的问题

2.1 实习生管理制度缺失

国内的部分企事业单位虽然存在着接纳实习生的客观事实,但没有一套健全的实习生管 理制度,从实习生的招聘、录用、培训到绩效薪酬管理等环节都无据可依,完全处于盲目、 随意的状态。招聘录用没有严格把关,接纳的实习生怎么安排,如何培训,工作要达到什么 要 求,薪酬如何定,怎么进行奖励和惩罚,这些方面企业都没有专门的规定,导致在操作过程 中随意性很强。

2.2 对实习生的工作缺乏必要的设计

实习要想获得理想效果,有一个很重要的前提就是要有一个合适的岗位,但不少学生表 示他们在实习过程中无所事事,或是从事一些根本对提高能力没有什么帮助的琐碎工作。对 他们而言,实习就是在浪费时间,变成了一种煎熬而远非一种锻炼。成为了“旁观者”和“ 万金油”的角色,这样实习生也就无法提高岗位的实际操作经验;有些企业会把实习生安排 到某个正在进行的项目中去,但也往往是给一些打杂、跑腿的事做做,而没有给实习生机会 真正参与到项目中去,这样实习生的专业特长没能得到发挥和锻炼,企业也没有达到预想的 目的,造成了人力资源的浪费。

2.3 忽视对实习生的绩效评估

大多数国内企业认为,实习生只在公司逗留很短的一段时间,在实习生身上投人精力和费用 进行绩效评估是不值得的。

2.4 实习生薪酬形式单一

很多企业对大多数实习生的补贴只是简单地以固定的标准发放,福利也只是享受正式员工的 部分福 利。由于补贴形式的单一和相对固定,一定程度上助长了实习生“当一天和尚撞一天钟”的 心态。

3 加强高职高专实习生管理的对策

3.1 企业角度

结合我国企业实习生管理的现状,从人力资源管理的角度分析,加强我国实习生管理应 着重从以下几个方面入手。

3.1.1 重视实习生的使用 企业对实习生的招聘应该化被动为主动,对实习生的态度应该从“用了就扔”转变为“ 精选留用”。在今天,企业不仅要视实习生为解决短期劳动力需求的途径,而且还应该视他 们为全职员工的有效供给来源。

①规范招聘流程,严格筛选把关:出于人才战略的需要,企业招聘实习生要建立规范的招聘流程,这个流程可以与正式员 工招聘流程相似,依次是简历筛选、笔试、几轮面试等,规范的流程可以避免实习生招聘中 的混乱局面,有利于筛选到有潜力的人选[1]。

②建立实习生档案:企业应建立专门的实习生档案,作为人力资源储备的一种手段。对人才库中的实习生, 要通过电子邮件或者电话的方式定期跟踪,及时更新人才信息,当企业有人力需求时,及时 将需求信息传递给人才库中的成员,可以使企业的招聘工作更加游刃有余。

3.1.2 加强实习全过程的培训指导 ①岗前引导训练:由于实习生大多接触社会较少,如何帮助实习生快速从心态上实现从学生到员工的转变 ,将是实习生上岗引导培训应该重点解决的问题。

在培训项目和培训内容的选择上,除了要选择常规项目如公司概况、企业文化介绍以外 ,还要针对实习生增加健康心态训练、职业准则、职业礼仪等培训内容,有利于帮助实习生 快速摆正心态,适应企业氛围,摆脱不端正的实习心态如混日子、混实习证明等,并且使实 习生在行为上快速实现从学生到职业人士的转变。

②岗位技能训练:岗位技能训练是实习生胜任实习工作实现技能提升的关键,是在实习过程中用人单位根 据实习生的具体情况作出的指导和培训。

(1)导师辅导。导师教授的不仅仅是业务技能,还包括如何在企业成长、如何培养经营、 管理能力、如何坚持不懈、如何良好沟通等许多职业经理人的处事规则。通过分享知识、传 授工作经验及提供意见的机制,减少实习生自己摸索求解的过程,引领实习生提高解决问题 的能力和思考自己的职业发展方向,使其个人得以快速成长。

(2)岗位轮换。企业可以安排实习生实际介入各部门的日常工作,通过工作轮换去逐个了 解各部门的职能、工作流程和日常运作,这样实习生可以更全面地理解企业目标及各具体职 能,也可以以局外人的心态对企业的管理、运营等方面进行思考,提出改进意见,达到企业 和实习生的双赢。

3.1.3 完善实习生薪酬体系 企业使用实习生有降低人力成本的考虑,而薪酬对实习生的激励作用不可小觑。因此, 企业要为实习生量身订做一套合适的薪酬体系,在两者之间取得平衡,最大限度地发挥薪酬 的激励功能。打破目前企业按“固定补贴”为实习生发放薪水的模式,同时考虑到实习生的 特点,可以将实习生薪酬设计为“生活补贴+奖金+福利”的形式。

3.1.4 重视对实习生的绩效管理 对实习生进行绩效管理是对实习过程的跟踪,一方面可以提高实习生的实习质量,另一 方面企业和学校也可以掌握实习生综合素质的第一手资料。对实习生的绩效管理可以参考正 式员工的绩效管理来做, 企业对实习生的绩效评估的重点就应该是实习生的态度、业绩和 潜力,所以,可以按这3个方面建立绩效评估指标体系,对出勤率、遵守纪律、敬业与进取 精 神、目标完成率、适应能力、沟通能力、专业知识和技能、工作创造性、团队合作意识 等内容进行评估[2]。

3.1.5 注意规避实习生使用的风险 事实上,实习生与企业之间不是严格意义的劳动关系 ,不属于劳动法调整范围,而在实习过程中企业又很可能与实习生发生争议,如工伤、报酬 、泄漏企业机密等引起的争议。因此,企业要主动与实习生建立书面的实习协议和保密协 议,减少劳动纠纷,维护企业形象。企业还可以建议学校,为实习生购买平安健康医疗保险 ,企业也可以单独为实习生购买团体意外伤害保险,以保障广大实习学生的切身权益。

3.2 学校角度

3.2.1 做好实习前的宣传动员准备工作 学校在学生实习前进行实习动员时,除进行一般的实习纪律、职业道德教育外,还应充分利 用 校园领地:学习园地、校园广播等,传递市场、企业信息、用人情况以及企业方面的各种机 制,让学生产生较为直观、现实、理性的就业理念。还要对不同专业实习过程中容易发生的 问题,有针对性地提出,以引起学生的注意,并根据各专业的重点操作项目进行强化训练, 邀请优秀毕业生和实习生返校谈自己实习、就业体会与经验,把在企业碰到的问题、经受的 磨练告诉学生,让他们早有思想准备,实现角色转换。常年聘请企业管理者、技术员、师 傅来校介绍企业的情况、用人机制,使学生对企业、社会有初步的认识。

3.2.2 健全的组织管理机构 为使实习管理科学化、规范化, 要建立有序的 、高效的组织 管理机构,同时加强实习档案管理。在教师中层层设定责任人,使实习指导师工作形成 网状结构,在学校原有的机构设置的基础上分化管理责任,明确领导职责,使整个实习指导 师的工作遵循“分层次,有主管,有督察,有考核”。

4 重视实习的过程管理

要加强实习生管理工作,学校应建立以下制度。①实习中的汇报制度。为使学校随时掌握各实习点各阶段的实习情况,要建立汇报制度。② 实习中定期巡查指导。由于实习地点往往多而分散,每个实习点的人数又多少不一,所以 学校不可能对每个实习点都派驻教师,只能安排教师定期巡查。在巡查中,及时与学生见面 ,了解学生的思想和实习情况,帮助他们解决实习中遇到的困难和问题;另一方面,倾听实 习单位的意见,及时改进实习的管理工作。③实习中的班主任走访制度。特别是在实习初期 ,由于学生刚到实习单位,对实习环境、实习单位人员不熟悉、不了解,通过班主任的走访 ,可以较快地安定学生情绪,帮助学生熟悉实习环境,适应实习工种。 ④重视校外实习学 生的安全管理。 校外实习学生面向社会,活动范围大,容易发生安全事故。因此,学生在 实习前必须进行安全教育,重点是生产安全和个人安全,落实安全责任,并签订实习安全责 任书。

5 实习考核的管理

为了不断提高实习生管理水平,学校应做好以下工作。①做好实习考核工作:重视学生的实习考核工作并使考核标准、办法真正落到实处是搞好 实习管理、督促和激励学生认真、积极地投入实习的关键性因素。实习结束前1周,学校要 与实习单位沟通,由实习单位给每位实习生填写《实习成绩鉴定表》,打出实习等级,实习 完毕时由实习班主任收回,统一归档。实训处根据学生的个人实习计划、实习态度、实际操 作技能、实习纪律和实习单位意见等方面,制定考核标准。先让学生自评、互评,最后由班 主任或指导教师评定实习成绩。 ②做好实习总结工作:根据实习成绩,评选优秀实习生, 并在总结会上表彰。③做好实习管理研究:实习指导教师及班主任等其他管理人员也 要总结实习指导、管理工作,写出工作体会或者在整理个案的基础上撰写自己所带课题或问 题的研究成果。

高职高专实习生管理工作是一项全新的工作,关乎学校的声誉和企业的发展,关乎社会的和 谐与安 定。对促进职业教育的发展和人才培养模式的转变都具有十分积极的意义。但同时,也必须 看到要落实这项工作任务还很艰巨,要克服很多的困难,这就需要进一步解放思想,积 极探索,勇于创新,大胆实践,努力为高职高专学生到企业实习探索出一条成功之路。

参考文献:

[1] 哥克家,茅丽丽.谈校园招聘的人力资源管理模型[J].沿海企业与科技 ,2006,(2):190.

[2] 费寅.对酒店管理专业实习问题的若干思考[J].科技信息,2006,(3 ):56-57.

(收稿日期: 2009-08-18)

[责任编辑 王慧瑾 邓德灵]