推进企业信息化 提升企业竞争力的设想

金　平

摘要:核心竞争力是当今企业市场竞争成败的关键因素,更是企业掌握未来市场竞争主动权的根本,企业信息化是通过信息技术手段,促进企业组织结构的优化、增强企业的市场应变能力、提高企业的成本竞争优势、整体管理水平以及扩大企业的外部环境,是对企业核心竞争力的有力支撑,是提高企业核心竞争力的关键所在。

关键词:企业信息化 核心竞争力 人才

一、企业信息化的内涵

企业信息化是指企业在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、信息资源和环境,通过对信息资源的深化开发和广泛利用,建立信息网络系统和开展网络商务,不断提高信息资源开发效率,提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

二、信息化对企业核心竞争力的影响

1. 信息化可以提高企业的商业能力

对企业来说,怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键,而这正是信息技术的优势。正如比尔盖茨所言,在这个快速变化的商业世界中,企业必须具备与对手竞争需要的反应速度,对紧急情况和机遇做出快速反应的能力,为公司内部的需要快速提供有价值信息的能力,快速做出决策的能力,这依赖于企业信息化的实现。

2. 信息化可以提高企业综合管理水平

在企业管理成本的构成中,获取信息、分析决策、协调以及购销过程的信息搜索和推广等经营活动的经营成本将占主要部分,企业管理的运行效率如何,直接影响着企业的市场竞争优势。企业信息化水平高可以最大限度地减少决策过程中的不确定性、随意性和主观性,增强了决策的理性、科学性及快速反应,提高了决策的效益和效率。

3. 信息化可以促进企业开发新的经营方式

信息技术的发展为企业开发全新的经营方式奠定了基础。企业可利用因特网直接与供应商、销售商以及网上潜在的层出不穷的客户打交道,它们既可将这一网络用作广告宣传,又可用作市场推销、销售和售后服务的支持工具,也可以把网络作为取代电话、传真、通信、快递等通讯手段的一种廉价替代品,此外,配合相应的客户信息数据库,企业还可利用网络随时与客户群保持联系,从中获取由客户反馈回来的建议和意见,并利用这些有用的信息改善自己的经营方式。在信息技术飞速发展的今天,电子商务、网上购物、虚拟银行等新概念的出现导致了许多新型商业动作方式和新型企业的诞生。

4. 信息化可以推动服务创新

如何有效地把握客户的需要,是提高用户满意度,增强企业核心竞争力的关键,信息化在这个过程中发挥了不可替代的作用。信息化通过将服务延伸到用户,可以扩大市场需求,提高附加值,可以实现少投入多产出,提高企业效益、实力和竞争力。由于信息传递速度和质量的提高,信息量的增加,企业管理扁平化,中间环节减少,提高了企业运作效率。另外通过网络树立形象,扩展市场空间和竞争机会,利用全球资源整合供应链,提高了质量、降低了成本,最终都是为了给客户提供及时、便捷而又个性化的服务。

5. 信息化可以推动企业实现跨越式发展

企业利用先进的信息技术,可以实现跨越式发展,包括技术、设备和管理的跨越式发展。尤其是对于中小型企业来说,由于资本、人力、规模等因素的限制,难以具有相当的竞争力,而信息化建设却可以使得企业通过较少的投入获得较大的产出,从而可以与其他企业处在同一起跑线上,弥补企业在竞争优势上的不足。

三、信息化提升企业核心竞争力的途径

1. 信息化发展从自动化走向智能化

自动化是信息技术应用于企业的初级阶段,随着需求的发展,信息技术对企业的作用将会进入一个新的层次,即促使生产、经营和管理过程的智能化,以进一步提高效率、能力和水平。数据挖掘、人工智能等技术的实施可以使企业获取隐含的信息,并对数据进行分析,进而实现生产的改进。

2. 加快因特网技术的应用

网络技术增强了组织结构中的自动化沟通和协调能力,使决策者与执行者之间,总部与分部之间、内部与外部供应商或协作者之间能够直接进行交流和沟通,这样,中间环节的减少使企业内部的信息传输更便捷,信息资源共享程度更高,使组织结构和管理模式得以优化,管理的效能大大提高。

3. 重视电子商务的应用

电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力,使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层,促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动,及时改变和调整经营战略,不断向市场提供差别化的产品和服务,形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。网络是企业搭建电子商务系统的基础,首先实现办公自动化,达到信息共享,协调工作,然后在此基础上建设ERP系统,把企业的原材料采购、生产计划和制造、库存管理、订单处理、交货和客户追踪等有机地联系起来,使企业管理更加科学、规范和高效,这是电子商务最基础最核心的支撑系统。

4. 健全企业信息化组织机构

首先是决策层。企业信息化是提高企业竞争力的关键,涉及到对企业管理体制的改革,管理流程的再造、管理手段的革新、管理团队的重组,必须得到决策者的高度一致和全力支持。其次是技术层。技术层要坚持技术性能的先进性与适用性相结合,既从企业实际出发,坚持信息化建设方案的个性化,又要善于将软件开发、系统集成、运营维护的技术外包。

5. 解决企业信息人才的缺乏

我国企业首先要培养一支过硬的信息技术应用和现代化管理队伍,造就一大批新世纪企业信息化所需要的技术人才和管理人才。二要加强企业从业人员的信息化培训,不断提高企业员工整体信息化应用水平。企业必须进行长期的大量的人力资源开发,对企业员工不断进行再教育和培训,从而不断提高员工的素质。三要从长远出发,把信息化贯穿基本教育中,为企业提供不尽的信息人才来源。在高等学校的专业设置上,应适当增加信息科技、信息工程、信息经济、信息管理专业。

参考文献:

[1]吴虹,企业核心竞争力研究,问题研究,2003年第8期.

[2]孟倩,《企业信息化与知识管理》,《科学管理研究》2007年12月.