制度不该罚好人

　　1986年，惠普中国公司曾发生这样一件小事：公司卫生间里放着质量很好的卫生纸。有一段时间，打扫卫生间的人发现，卫生纸用得过快，放上不久就没了，这种情况持续了一段时间，显然是有人将卫生纸私自拿走了。
　　那个时候，中国惠普公司成立没多久，这件事对中外双方的管理人员来说，确实是一个挑战：是坚持惠普假定人性善的原则，相信大多数人，还是根据中国的国情做出让步，做出调整？
　　当时，很多人都以为公司可能会取消放置高档卫生纸，但是那样做就违背了“制度不应该惩罚好人”的惠普理念，即不能因为一两个人犯错误就连累大家。更重要的是，这会让大家觉得公司不再信任员工了。
　　惠普仍然坚持原来的做法。毕竟大多数人是不会偷卫生纸的，拿走公司的卫生纸一定是个别人所为！随后，公司大会上向大家通报了这件事情，并强调公司假定人性善，不会因此让大家受连累，会继续免费供应高档卫生纸。但是，偷卫生纸的行为，关系到一个人的品德问题，公司不会因为卫生纸价值不大就会听之任之，一旦发现是谁干的，只有一个结果——立即开除！
　　从那以后，卫生纸不再丢了。这件小事就这样解决了。尽管这是一件微不足道的小事，却折射出惠普的一个理念：制度不应该惩罚好人。■
　　（蒋树佳荐自《文苑》）