关注ＶｏＩＰ 节省办公成本

段　炼

外向型企业的CTO们都明白，通讯费是企业运作成本中难以减免的一项。在某些电话营销型企业中，这一费用在办公成本中的比例甚至能占到30％。2009年，经济的不景气让企业开始着手压缩开支，但对于通讯费的压缩往往很难进行。因为企业要发展就必须主动出击，必须多与客户进行沟通联系，压缩通讯费恐怕会得不偿失。而VoIP的适当运用，则可以给CTO们带来两全其美的解决方案，特别是在长途和国际通话费用方面，可以省下一笔不小的开支。

那么如何将VoIP置入到企业的运营之中呢?由于VoIP是以互联网为载体传输语音信号，所以只要企业配备了互联网接入，就可以部署voIP系统。以国外的成功运用案例来看，企业的内部电话网络都是以VoIP系统为基础，无论是各地分公司还是在国外的分支机构，都会在办公室内部署大量VoIP电话。这种部署的好处有两点：一是通过互联网让企业内部通讯费下降到零，更可以免去不必要的国际或国内长途费用，二是从技术上加强企业总部与各分支机构的联系，提高企业的运作效率。虽然初期替换传统电话时会有一定的预算，但是回报率很高，从长远看可以节省不少费用。中小企业即使没有资金大幅投入到VoIP设备采购中，依然可以通过购买已经很常见的廉价USB网络电话来部署voIP，这样节约下来的费用也很可观。

虽然VoIP在企业应用领域上的前景广阔，但是它的发展仍然受到限制。作为一种新兴语音通讯方式，其业务开展模式还不够规范，对于投资巨大的传统固话业务冲击过大，短期内不利于通讯行业的有序发展。因此，无论国内还是国外，政府普遍对于VoIP采取管制政策。管制的内容主要包括市场准入、号码资源分配、资费与结算、互联互通、业务服务质量以及普遍服务义务等。国内的VoIP服务商普遍无法提供号码，这对于行业用户来说非常不利，因而无法彻底摆脱传统回话的依赖。再加上每个VoIP服务商相互独立，使其存在各自为战的情况，用户无法实现互联互通。因此，号码资源分配和互联互通是voIP行业未来能否更加普及的关键。VoIP今后的发展方向是将语音与视频相融合，让企业能够以更低廉的成本享受更便捷的服务。国内三大电信运营商由于已经拥有庞大的固网资源，在VoIP市场上占据天然的优势，而拥有测试VoIP资格的中、小VoIP服务商则会推出多种灵活多样的VoIP服务来争夺市场的蛋糕。综合来看，现阶段企业应该逐步开始关注VoIP技术，争取在一定程度上降低通讯成本，提升运营效率。