ＱＱ在教研室管理工作中的运用初探

陈　怡　陈立新

[摘要]由于网络事业的迅猛发展及各种应用型软件的运用的不断普及,很多原来耗时巨大、环节繁琐的办公室工作借助这一平台得以实现从方式到内涵,从效率到速度,从手段到程序等的根本性的转变。QQ作为一个较为成熟的网络交流软件,更是被大家所广泛应用,在人们的日常生活和工作中扮演着非同寻常的角色。如果能够因势利导,充分拓展QQ的信息平台作用,把QQ运用到教研室平时的教育和教学管理工作中,必将更好地服务于教研室建设需求,从而使教研室管理工作收到事半功倍的效果。

[关键词]QQ 教学管理 教研室建设

一、QQ作为教研室管理平台的必要性

外语系公共英语教研室负责全院除外语系以外的所有系部专业的英语教学任务,它由5个功能相对独立的教研单位组成,分别为信息英语教学小组、电子英语教学小组、管理英语教学小组、机电英语教学小组和中外合作项目英语教学小组,由于现实和历史的原因,这5个教学单位在学院的物理布局上讲比较分散,教学任务和教学对象的情况也比较繁琐,公共英语教研室的人员也较庞杂,虽有内线电话的连通,很多情况下,如果院系有新的活动要求和具体的任务要布置,还是要通过传统的方式进行人员召集和精神传达,耗时劳顿,影响工作的效率,干扰不同教学单位正常的教学安排和工作部署,教研室教师们对此颇有微词。教研室管理理念和管理方式的变革需求客观存在。

二、QQ作为教研室管理平台的可能性

1.由于学院是新建院校,建校之始对于校园网络的规划是比较到位、甚至是具有一定前瞻性优势的,学院网络目前所提供的100兆宽带网接入能力完全能够满足全院师生的教学管理需要,基于校园网络的各终端之间的有机连接为借助校园网络平台实现教育、教学任务,实施教育、教学管理,特别是低重心的教研室管理,提供了可能,弃之不用非常可惜。

2.据统计,在刚进学院的教研室成员中,有QQ的占90%,教师占80%。半年后,拥有QQ的教研室成员就占100%,教师占85%以上,外语系公共英语教研室的教师的QQ拥有率更是高达100%。既然绝大多数的教研室成员和教研室每个成员都有了QQ,那么,教研室管理工作和师生间的交流就应该“与时同进”,“以人文本”,可以将QQ灵活用于师生沟通,教育教研室各教学单位的联网和教研室日常的管理工作之中。

3.QQ软件自身的优越性

(1)QQ是成员间最便捷的、免费的联络工具。由于QQ提供了多种模式(文字、语音、视频手机电脑间的交互等)的在线交流和离线交流功能,这就使得教研室成员之间、各教学单位之间的交流突破了地理位置、设备技术和时间等的限制,QQ可以在教研室成员之间实现免费的、即时的、方便的、经常的交流和沟通,实现无界化的,不断线的信息共享和意思传达,服务于教研室管理大目标。

(2)QQ可以寓“教”于聊。众所周知,QQ软件因其强大的功能、友好的界面、较高私密性、广泛的认同度而成为人们普遍青睐的交友聊天和在线玩游戏等的工具。所以,教研室管理如果能順应成员间交流的需求,引入大家都接受和喜欢的交流方式,改变以往刻板、老套的“一言堂”式的要义宣讲管理模式,利用QQ对教研室成员和日常事务进行教育和管理,使得群内成员觉得是在“闲聊”而非在对他们进行“自上而下”的教育和管理,成员中就不容易产生惯常的逆反心和抵触情绪。教研室管理人员便可以很轻松、巧妙地将自己想要表达的意愿以更加隐含的方式,传达给每一位成员,实现交流主体之间平等的交流,起到“润物细无声”的作用。

(3)QQ有利于发挥成员的主体作用。用QQ交流,管理者和交流方都没了“面对面”交流时的尴尬和顾忌,交流在非常轻松、愉快、平等的氛围下进行,形成了教育影响的平等的双流,这样的方式有利于调动全体成员接受教育的主观能动性,提升悦纳心理,也有利于成员的主体意识的培养,为成员参与教研室管理、行使舆论监督权利,更好地为优良的群体建设进言献策等提供可能性,进而服务于教研室团队建设这一大方向。

三、QQ在教研室管理工作中的运用

1.依托QQ群,加强教研室内部团队建设

QQ对于教研室管理工作的重大意义,首先,是依托其提供的QQ群功能,只需几分钟和几十次的鼠标点击,一个基于QQ软件的QQ群便可大功告成,通过向每位有QQ号的成员发送这一群号,便可以将原来分散在校园各处的教研室的各教学单位的成员汇集到“群”中,将大家组织起来,QQ群成为成员间的交流的一个通道,成员间的问题和想法可以及时交流,问题可以得到相应的疏导、缓解,为问题的解决赢得主动和时间,QQ群还可以实现问题处理的及时反馈,工作上不留盲点,不留后患。教研室通过QQ群为大家提供高质量的、及时的服务,借助“共享”栏,让大家了解“家底”,增加教研室管理工作的透明度,公正度;通过“公告栏”向大家及时通报相关讯息,致以节日问候和生日祝福,表扬好人好事,弘扬主旋律,明确工作重点等,为QQ群成员构建一个“虚拟”的“聚会、交流和相互学习”的场所,让大家觉得有一个家外之“家”,享受工作之余的“人情和温暖”。全体成员拧成一股绳,大家的努力朝着一个方向,共同为教研室的建设添砖加瓦,为教研室的发展出谋划策,人人参与,人人受益。冷漠的管理变得“家常式”交流般自然,管理者的执行力体现在“全心全意的服务”之中,管理工作期望轻松、顺利实现,这是传统的面对面的、说教式、制度宣讲式的管理所无法比拟的。

2.通过QQ,即时迅速地传达、读解和执行上级的管理精神

教研室作为院系管理工作的最基本单位和最前沿部分,她所肩负的一个重要责任就是传达上级的管理制度、努力目标、行动方向和配套相应的管理措施。但这些制度、目标和相应的措施必须得到最基层的成员的共识,并物化成具体的行动和执行力,才有可能取得预期的效果。此时,QQ的即时通讯功能便派上了大用场,通过QQ群提供的“共享”功能,QQ群成员既可以及时下载浏览、通晓上级文件精神,了解具体的工作要求,有目的、有针对性地展开工作,确保教研室管理目标的实现和上级管理愿景的达成,也可以实现成员之间分享教育、教学资源,共享教育、教学心得。教研室每有管理制度和规定出台,必先在QQ群中公示,倾听大家的意见,做好解释宣传工作,随时做好吸纳正确意见并修改规则的准备,确保规则、规定的“普适”性达到最佳,避免因为执行过程中的“反对”和“不力”而影响到制度、规则的权威性,削弱管理的公认力。一旦制度、规则通过,教研室要确保这些制度、规章权威性和延续性,要成员做到的,自己先做到,想别人不做的,自己要带头不做,既要力戒管理工作中“人治”的因素,也要换位思考,体现管理工作的“柔性”、彰显管理者对成员的“人性”尊重。

3.通过QQ交流,及时发现问题,防患于未然

教研室成员中任何“事故”的发生,都会有一定的苗头提前在教研室成员中显现出来。如果教研室管理有“预警机制”,管理者能够事先察觉或知晓“事故苗头”,就可以及时采取有力的措施阻止事态的发展,把事态消灭在“萌芽状态”,从而避免一些“恶性事件”的发生。在管理者和成员“面对面”的交流中,由于教研室成员对于“管理”及“管理者”习惯性的“敬畏”和长期以来管理者与管理成员之间的人为的“对立”,成员无奈的戒备之心等,他们往往不愿意把心中的“秘密”透露出来,管理者自然也难于了解到“真实情况”。而QQ交流中,问题双方都是以好友的身份出现,淡化了管理者与成员之间的“对立”关系,这从很大程度上讲有利于消除彼此间的隔膜,人机交互的方式也有助于回避一些积累起来的“负面情愫”和当面交流的尴尬,教研室成员没有必要紧绷心弦,加固心理防线,从而可能在自然、放松的状态下与管理者平等交流,教研室成员也才有可能把心中的秘密透露出来,为管理者正确、及时、客观地分析问题、协商和最终解决问题铺平道路。同时,这种共同协商,虚心听取意见的工作态度也会对管理者的人格魅力建设产生巨大的回馈作用,有利于进一步开展工作,赢得成员支持,使每个成员都能产生“归属感”,责任感和主人翁意识,实现问题解决的“正向迁移”,促进和谐教研室的共建共荣。

4.运用QQ,加强价值引导,建设公共价值体系

“有人的地方,就有思想”、“百姓百心”,教研室建设其中的一个目标就是要求同存异,凝聚合力,为教研室工作目标和管理愿景的实现而努力,为全体成员的共同利益而谱写和谐乐章。所以,通过QQ,加强教研室全體成员的共识价值观的引导就显得非常必要和紧急。据统计,尽管我国的网络事业迅猛发展,但在较大程度上电脑只是被成当玩具或是当成打字机而已,网络所提供的强大功能和远大前景还远没有得到充分的发挥,如何引导教研室成员用好、用足网络本身就是一个课题,通过明确“把电脑当成工具是聪明的人,把电脑当成玩具是普通人,用好网络、利用网络才是新时代的主人”的理念的灌输,通过教师专能提升项目的引导,通过公共英语教学课题研究的督促,通过配套教材的编写的磨练,通过QQ群向成员推介各种实用的信息和网站引导成员的专业提升和自我完善,通过教研室QQ群的内部管理等方法,弘扬进步有为的好人好事,曝光得过且过、缺乏追求的“享乐”主义歪风,指导成员正确、自如地运用QQ获取有利们学习和成长的资料、利用网络去解决学习和生活中的实际问题的能力、正确对待电脑和利用网络的辨别能力,潜移默化地影响教研室成员,帮教研室成员明确哪些是自己急需和必须的,哪些是教研室管理在意并鼓励的,哪些是要力戒和远离的,目的在于在教研室内部形成向上的、进步的舆论导向和务实、进取的价值观体系,自觉养成“把电脑当成工具”而不再“把电脑当成玩具”,使他们能够正确地“使用、利用网络”,服务自身的发展需求,适应教研室发展的导向,真正成为“新时代的主人”,教研室的一员。

5.通过QQ,实现教研室管理工作的延伸

社会是最大的大学,作为教研室成员的每位员工的思想动态和现实生活中的实际诉求,也应该是教研室管理者应当牵挂的事,教研室管理工作延伸到学校外面乃至更加广阔的社会应该成教研室管理的一项份内的工作,教研室管理者可以非常方便地利用已经建立的“QQ好友”、“QQ群”以及“QQ捆绑手机”等功能,与教研室成员保持密切的联系,及时了解他们的思想动态,帮助他们解决实习和工作中遇到的种种问题,把教研室的“服务”功能和教研室对于每位员工的人性的关怀继续拓展为每位成员的日常“伴侣”,实现管理无时限,服务无空间的全方位管理目标,让每位成员都时刻沐浴在集体关爱的“雨露”中,体验被关爱包围的美好,增强集体荣誉感和自觉维护集体荣誉,为集体利益和教研室建设大方向而共同努力。

四、结语

综上所述,QQ在教研室管理工作中的运用,有利于教研室团队建设和整体价值观的形成,也有利发挥网络优势,实现管理者与成员之间的平等、无界交流,对于教研室管理目标的实现和具体问题及时、有效地解决有着非常重要的意义。当然,QQ对于教研室管理工作的帮助还远不止以上这些,随着QQ功能的不断开发,QQ必将成为传统的“面对面”教育模式的一种有效地补充,在教研室工作中的运用也将会更加广泛,也使教研室管理工作变得更有广度和深度。

参考文献:

[1]陶宏开.孩子都有向上的心[M].长沙:湖南人民出版社,2005.

[2]杨群.谈QQ在班主任工作中的运用[J].中国职业技术教育, 2006,(11).