ＩＴ服务运维标准将率先出炉

李　敬

本报讯(记者 李敬)近日,由工业和信息化部软件服务司领导的IT服务标准指导协调组举行第三次工作扩大会议。在此次大会上,作为IT服务标准工作组副组长、IT运维标准化专业组组长成员单位的神州数码公司的驻IT服务标准工作组负责人马洪杰,上报了阶段成果《信息技术运维服务通用要求》、《信息技术运维服务交付规范》、《信息技术运维服务应急响应规范》和《信息技术数据中心运维服务规范》四项标准征求意见稿供大会讨论。这意味着作为IT服务标准重要组成部分的运维标准有望率先出炉。

近日,记者专访了马洪杰及参与IT运维标准制定的相关人员。据马洪杰透露,自今年4月运维工作组成立以来,以神州数码为代表的行业龙头企业便以工作组牵头在北京、上海、广州、武汉、山东等重点省市对运维市场进行了为期1个多月的广泛调研,并听取了30家企业、10家事业单位、8家政府相关部门的意见; 而后在两个月的时间里,历经数次激烈的讨论、三次封闭式编写、两次专家评审,最终完成标准意见征求稿。据透露,目前标准意见征求已接近尾声,“国标”的审批也指日可待。

“运维标准已经编制完成,接下来就是试点和验证。”马洪杰表示。包括北京等多个省市已提出承担运维标准试点的申请。IT服务标准工作组已就运维标准的应用试点与验证方案进行讨论。

“与国际标准比,我国IT服务标准包括的内容更多、更丰富。”据参与标准制定的专家介绍,ISO20000、ISO27000都属于质量管理体系的范畴,ITIL是行业的最佳实践。这些都不涉及到对信息服务企业的综合评价。而作为IT服务标准重要组成部分的运维标准,解决了信息技术服务企业的界定,以及交付过程中应该遵循什么规范等问题。

网友评论:运维标准的出炉在国际市场上为中国赢得了更多的话语权。