宝洁因问题护肤霜被起诉

Alberto Culver于去年收购了宝洁旗下的护肤品品牌Noxzema,而现在该公司因护肤霜存在问题正式向宝洁提起诉讼。去年10月,Alberto Culver斥资8100万美元购买了宝洁这一产品线,而已经递交的诉讼表明,其中一些产品并没有达到相应的质量要求。

根据收购协议,宝洁表示在Alberto Culver有能力利用自身资源接管生产之前的过渡时期,会由宝洁继续运营该产品线的生产。Alberto Culver向伊利诺伊州法院提交了这一诉讼,并在其中强调了一个事实,即自年初开始,客户投诉率出现了急剧上升的趋势。记录显示,去年第四季度客户投诉次数是9次,而到了今年第一季度却飙升到了61次。

目前宝洁除了仍在继续该条生产线的运营之外,也拒绝对Alberto Culver在解决产品问题上的投入作任何经济赔偿。据称,这条产品线中20%的产品都存在问题,配方粘稠度是各种问题中最普遍的,很多顾客都反映产品出现了结块或结粒的现象。

该线产品都是由宝洁设在波多黎各的工厂生产的。法院认为,上述问题的产生很可能是由于配方加热之后没有经过充分的质量监控检查。Alberto Culver购买了Noxzema品牌在美洲的经营所有权,包括美国、加拿大和拉丁美洲的广大市场。不过,宝洁仍持有该品牌在欧洲的经销权。