大学生语言沟通能力培养研究

丰爱静

[摘要]大学生要想在人际交往中具有较强的人际沟通能力必须首先扫除心理障碍变不敢说为敢说,其次掌握语言沟通技巧变说不好为说好。

[关键词]语言沟通能力培养 心理障碍 沟通技巧

中图分类号:G64文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)0910187-01

一、引言

当今社会,高校毕业生人数与社会岗位之间形成巨大反差,就业竞争激烈,毕业生要想在就业大军中脱颖而出,除了掌握必需的专业知识和专业技能外还应具有较强的语言沟通能力,这既是一个人全面素质的体现,又是一个人综合职业能力的构成之一。用人单位在招聘学生时除了考查专业知识,学生在整个过程中的表现,如思维是否敏捷,反应是否迅速,回答是否准确已经给企业留下了第一印象,很多毕业生在面试的第一关就被淘汰,其口才的不尽人意是出局最重要的原因,所以尽快提高学生的语言沟通能力已经愈加显示出它的迫切性和重要性。下面,就大学生语言沟通能力的培养,谈谈自己的看法。

二、扫除沟通的心理障碍,变不敢说为敢说

在交往过程中,一些不良的心理因素时常影响大学生人际交往的正常进行,使有些学生不敢交往,不愿交往,甚至不能交往,这严重影响着他们的学习生活和心理健康,要想沟通顺畅,必须扫除这些心理障碍。

(一)转变观念,端正认识

在这个问题上,上到高校领导下到学生都应该转变观念。高校领导应该致力于改革现行的以各专业体系为中心的教学计划,打破人为设置的各学科之间的障碍,调整教学内容,增加语言必修课程的经费投入,定期举行文学鉴赏,语言表达等方面的讲座,时常组织演讲,辩论等比赛项目为提高学生的语言沟通能力提供良好的环境。作为教师要以培养学生的综合素质为目标,重视学生语言沟通能力的培养,从新生入学开始,利用课堂教学的主要阵地,采取丰富多彩的形式多为学生创造“说”的机会,利用广阔的第二课堂辅助课堂教学来培养学生的语言沟通能力。作为学生,要端正对沟通能力的认识,良好的沟通能力是当今人力资源必备的基本素质,未来的社会,各行业之间,个体与个体之间,个体与群体之间关系日益紧密,公共关系日渐重要,交际日益频繁,诸多场合的洽谈,拜访,促销无不需要使用得体的语言交际,如果不善于沟通,终被社会淘汰。

(二)扫除心理障碍,建立良好的交流心理品质

在大学生交往过程中常见的不良心理品质有如下几种:自卑心理,恐惧心理和猜疑心理。自卑心理是一种过低的自我评价,有此心理的大学生往往缺乏自信,在交往的过程中畏首畏尾,忧郁悲观,总觉得处处不如人,感觉别人瞧不起自己;恐惧心理表现为害羞,脸红,说话紧张,怯于与人交往,大多具有恐惧心理的人是因社会实践少,心理平衡与调节能力得不到应有的锻炼所致;猜疑心理表现为对他人言行敏感,总以为别人在议论自己,看不起自己。大学生必须克服这些心理障碍建立良好的心理品质。良好的心理品质主要表现在如下几个方面:一是真诚,真诚是一种对人实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现;真诚的心才能使交往双方心心相印,彼此肝胆相照,虚伪是交往的大敌,谎话、欺骗会断送友谊,必须坚决抛弃。二是自信,自信是对自身具有肯定评价的态度,在人际交往中自信的人总是不卑不亢,落落大方,谈吐从容,培养自信心,要善于解剖自己,发扬优点,改正缺点,在实践中磨练自己;三是信任,信任是对人持有肯定评价的态度,相信他人的真诚,从积极的角度理解他人的动机和言行;四是热情,热情是一种高级的情感反应方式,热情能给人以温暖,促进人的相互理解,融化冷漠的心灵,因此,待人热情是沟通人们的情感,促进人际交往的重要心理品质。

三、掌握语言沟通技巧,变说不好为说好

(一)加强普通话学习

普通话是我国的通用语,使用标准的普通话是说好话的基础。由于中国幅员辽阔,人口众多,存在广泛的方言差异,影响着人们的交际,普通话是社会历史发展的产物,能否说好普通话是大学生是否具有较高文化素质的表现之一,也是大学生提高沟通能力的前提。要学好普通话,其关键在语音上。首先必须掌握普通话的音系。方言区的人学习普通话常见的难点是前后鼻音部分、平翘舌不分、边鼻音不分、单韵母和复韵母混淆等。其次,掌握具体字的读音。学习普通话语音,真正难以掌握的是具体字的读音,因此要花长时间大力气来学习,纠正和巩固。第三,要正确流场地使用普通话交际,还要系统地学习普通话词汇和语法知识,如尽量不用方言特有的词汇和语法,否则会影响交际的效果。

(二)运用得体的态势语

人们在进行信息和情感交流时,常常借助态势语言来强调重要的问题,词语和情感,或者借助态势语言表达哪些言不足意或不宜名言的信息,使态势语和有声语言二者彼此互补,相得益彰。良好的姿态能美化语言的表达,给听众留下声形俱佳的良好形象,有的学生由于没有良好的姿势语,一旦被置于众目睽睽之下,眼睛或看天花板,或看窗外,手足无措,左右摇摆,这严重影响了交流的正常进行。人际交往中,有时一个眼神,一种面部表情,一个手势都会发挥奇妙的作用,甚至达到语言交际所达不到的效果,我们必须充分利用身体的动作,局部表情,空间距离,服饰及其他装饰来表达意思。

(三)掌握语言表达技巧

语言是人们最重要的交际工具,人们不仅通过它交流思想,沟通信息,而且依靠它疏通感情,联结友谊,因此语言表达必须准确,首先要有明确的目的,这样才能根据实际需要选择什么样的话题,运用哪些表达方式,并按自己所持的观点的需要,组织有关的实例,资料,根据时间,场合,对象的不同,使语言确切,清晰地表现事实,陈述思想。简洁是指用语经济,用较少的词语去描绘和概括丰富的生活内容,要达到此标准必须加强平时的积累,善于吸收古语和国内外优秀语言,与人交流思想探讨问题时要委婉含蓄,陈述自己观点时要条理清楚具有逻辑性,注意听说结合,耐心倾听别人讲话,把握准确适时地赞美对方,尤其赞美对方未被他人注意的优点。

基金项目:衢州学院院级教改项目(200715)

参考文献:

[1]章梅珍,大学生人际交往心理障碍分析与改善途径[J].福建商业高等专科学校,2001.05.

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[3]潘文、延俊荣,大学生语言文字应用能力构成之我见[J].教育与职业,2006.04.