“人工奇迹”铸就迪拜

卢　燕

坐享山水风光、蕴育人文故事，旅游目的地的经典营销手段莫过于此。然而，如果仅有沙漠为世人知晓，奇迹该如何创造?9月15日，阿联酋正式获批成为中国公民组团出境旅游目的地。作为其第二大酋长国，拥有世界最高建筑、世界最大人工岛、世界最大型的购物商场、世界最大游乐园……“奇迹之城”迪拜正向世界宣告何谓巧夺天工。

“人工奇迹”的投入与产出

8月的第二周，位于迪拜市中心的海滩酒店迎来了97％的入住率。与之大体相同的还有附近的多家五星级酒店。来自迪拜旅游局的统计数据显示，截至今年上半年，迪拜的近6万间酒店客房共接待385万人次的游客，同比增长5％。

乐见其成的增长数字背后，迪拜旅游局局长Khalid A bin Sulavem看到的是海外市场的巨大消费力：“7月初，迪拜联合诸多海湾合作组织国家，力推酒店与购物商场的合作。贯穿旅行要素中的住宿、购物两大环节经过打包，推广效果已在游客人数上已有所体现。和去年一季度相比，抵达迪拜的中国游客已出现两位数的增长。”

“迪拜的城市营销卖点不是自然风光，是建筑奇观。”迪拜ADS(被批准的旅游目的地国家)签证说明会上，一位旅行社人士对笔者表示“包括‘棕榈岛、迪拜塔，以及迪拜乐园在内的众多建筑都是人工建造，是迪拜现代化的象征。吸引游客的地方也正在这里。”

据悉，162个楼层、总高度达818米的迪拜高塔从2004年就开始动工，预计将在今年年底前完工启用。引起外界注意的除了迪拜塔的高度，聪明的中东人还辅以37层的豪华酒店作为其点睛之处。开发商埃马尔地产称，装饰这座地标性建筑内部的是1000件出自中东和国际名家之手的艺术品。

“迪拜棕榈人工岛把中国‘精卫填海的神话变成了现实。”迪拜商业及旅游业推广局负责人介绍说“作为棕榈岛的第个项目，PalmJumeirah岛从2001年开始修建，现在已初步完成。其别墅住宅项目因英国球星贝克汉姆、欧文的订购在业界名声大噪，私人买家已遍布世界100多个国家。全部工程完成后，将有32家全新的五星级酒店在岛上占据席之地，其中包括地标性建筑特朗普国际酒店和亚特兰蒂斯度假村。预计建成后，迪拜的游客将在未来10年内增加6倍。”

迪拜游乐园，这个耗资190亿美元、占地278平方公里的开发项目，其一期工程已于去年完工。定位国际家庭旅游中心的迪拜游乐园由200余个子工程和6大区域组成。其中，第一区包括主题公园、地球村、儿童城、巨人世界、水上乐园．第二区为商务世界，包括跳蚤市场、世贸公园、拍卖所等。据介绍，全部工程将于2015年～2018年完工，面积将达到美国好莱坞游乐园的2倍。修建迪拜游乐园的初衷是为了加强与阿布扎比的联系，吸引区域内的客源。但据业内人士估计，迪拜游乐园经全部开放，来迪拜的海外游客行程可延长至6天以上，带动的酒店住宿、餐饮等消费将更加可观。

航空开放“筑巢引凤”

“在迪拜，有130多家航空公司正开展自由、公平的空中竞争。”阿联酋航空大中华区副总裁刘荣柱表示“国内的旅行社在组团方面大多具备操作中转迪拜线路的经验，这些线路大多是先飞往非洲或欧洲国家，回程时中转或停留迪拜。迪拜在国内游客心目中的普遍形象被定为通往欧洲的中转站。”

作为世界上为数不多的执行开放领空政策的城市之一，迪拜欢迎任何外国的航空公司开拓飞往迪拜的航线，并与阿联酋航空竞争。在无限量直航方面，迪拜也颇有些筑巢引凤的心得：机场想要盈利，必须保证它的客户也能同样赚到钱。

阿联酋航空公司北京首都国际机场负责人表示，航空服务收费在近年持续下降，而航空服务和班次一直处于稳定增加的状态。这是一个良性循环的发展趋势，开放航空服务，所有的航空公司都能从中扩大航线，起来经营这个市场。作为阿联酋的国家航空公司，尽管阿航在不受政策保护的情况下会有所损失，但机场却因此获益。由此给航空公司带来的间接受益是航线网络的全面开花。

目前，阿联酋航空已与印度航空公司、美国大陆航空公司、日本航空公司、大韩航空公司、菲律宾航空公司、摩洛哥皇家航空公司、南非航空公司以及泰国肮空公司签订代码共享协议。其航线网络覆盖欧洲、美洲、印度及亚太地区60多个国家的近100个城市。从上世纪九十年代初开始，阿联酋航空公司说服酒店业为短暂停留的客户提供低折扣的房间，为换乘飞机的乘客提供服务。自此，迪拜逐渐成为长途旅行的乘客中途休息的地方，比如从欧洲到澳大利亚的乘客。

ADS签证加快形成新竞争格局

“阿联酋ADS签证面向国内游客开放之后，旅行社将在保持并开发现有中转路线的行程下，挖掘更多适合地深度游的资源。”中国环境国旅总经理钟晖表示“今年将有9处境外旅游目的地面向中国游客开放ADS签证，出境游的选择范围已越来越广。如何脱颖而出，这对于旅游目的地而言，不能不说是种挑战。”

出境游市场在历经了民间外交、创汇的时代后，如今在更大程度上是对旅游目的地营销理念的考验。当地大型酒店和地接社与国内组团社“联姻配对”的不断升级，固然能最大限度地降低出游成本，然而旅行社“低价不低端”的推广成功必须有城市卖点加以支撑。

业内人士分析指出，城市形象的打造与其成功定位有着莫大的关联。随着ADS的开放以及游客消费层次的日渐提高，迪拜“奇迹之城”作为后起之秀，旅游产品多样化发展将释放更多的市场需求。