中国企业文化建设的新热点及新经验

肖锋鸣

我国企业文化的理论研究和实际建设，自八十年代以来，经过“企业文化是什么”、“企业文化干什么”、“企业文化怎么干”、“企业文化怎么干好”等四个发展阶段，已积累了丰富的经验，提高了企业的文化软实力，促进了企业经济效益的提高，为贯彻落实科学发展观和全面建设小康社会，作出了功不可没的贡献。

我国企业文化建设的新热点

通观目前我国的企业文化建设，大致涌现出了以下热点：

人本文化 企业文化的本质特征体现在五个方面：第一是以人为本；第二是以文化人；第三是群体和谐；第四是文化自觉；第五是文化主导。如果我们把国家和民族比喻成一个人，那么硬实力就是骨骼和肌肉，软实力就是文化、精神和思想。只有两个方面完美结合，才能有旺盛的生命力。深圳华侨城集团是一个文化自觉的优势群体，是我国第一家提出要搞企业文化建设的企业。八十年代中期，该集团属下康佳公司的企业文化是：“你为我，我为他，大家为康佳，康佳为国家”。时至今日，华侨城集团的企业文化则是：“人本、创造、坚定、卓越”和“优质生活的创想家”。20多年来，由于华侨城集团在全面提高企业核心竞争力的同时，坚持把企业文化当作市场经济条件下企业经营管理文化的大事来抓，以文化人，使企业有了健康、全面、持续的发展。

和谐文化 世界是多样的，各个国家有各个国家的文化，而各个国家的文化都是历史的积淀，体现着各个国家的风格和特色。英国是绅士文化，法国是浪漫文化，美国是自由文化，德国是严谨文化，中国是和谐文化。构建和谐社会是我们这个时代的主旋律，建设和谐企业、培植和谐文化是我国企业界的一项重要责任。天津港在贯彻落实科学发展观和重新梳理文化体系时，提出“发展港口，成就个人”的核心价值观，并以“建世界一流大港，筑员工快乐之家”作为愿景孜孜以求。五年来，天津港吞吐量不断跨越式增长，成为北方第一大港。与此同时，他们在思考如何“培育共享价值观，共建和谐企业”的同时，在个体和群体之间建立了“四个共同体”：即利益共同。体、责任共同体、情感共同体、价值共同体。他们认为，利益和谐是和谐社会的核心，企业坚持与利益相关者建立“四个共同体”，可以实现这样一个过程：员工在自修、自省、自律中形成自觉，之后觉他，从而完成对和谐文化的认知、认同、共享、创造的全过程。这种在“共建中共享，在共享中共建”的和谐文化，必将引领中国企业文化建设的新潮流。

感恩文化 在进一步贯彻落实科学发展观、关注民生、讲求双赢的进程中，很多企业特别是一些服务性企业，对感恩文化建设极为重视。广东移动通讯公司是全国企业文化建设先进单位，历届领导都把企业文化当作人心建设来抓。他们的企业文化是“正德厚生，臻于至善”；开展了“感谢广东，感恩广东，感动广东”的活动；崇尚“沟通从心开始”的服务理念，为客户提供全方位、零距离、个性化的服务，对社会和政府的信息化建设作出了显著的贡献。2008年5月12日四川汶川特大地震发生之后，他们立即组织员工奉献献爱心，首批捐款额达1.5亿元，充分体现了“一方有难，八方支援”的抗震救灾精神。

创新文化 自主创新能力是国家竞争力的核心，也是企业竞争力的核心。只有真正掌握核心技术，抢占科技至高点，在世界高科技领域占一席之地，才能牢牢掌握我国和企业发展的战略主动权。青岛海尔集团，20多年前是一个亏损100多万元、只有100多名员工的小厂。张瑞敏调任该集团任最高行政执行官之后，坚持中国先进文化并吸收齐鲁文化的精华，坚持“内圣外王”创名牌，狠抓企业文化建设，集全球智慧谋海尔发展。海尔集团经过20多年的艰苦奋斗和自主创新，现已发展成在全球拥有240多家下属单位、5万余名员工、3600多项自主创新专利的全球第四大白色家电制造商，是中国最著名的品牌(品牌价值达803亿元)和特大型企业。2008年，海尔集团全球营业额达到1220亿元，利润同比增长20.6%。海尔集团之所以能取得如此辉煌的成就，与他们一贯重视企业文化建设关系极大。海尔集团现在的企业精神是“创造资源，美誉全球”，新的工作作风是“人单合一，速决速胜”。

珠海格力电器股份有限公司制造的格力家用空调，无论是产品还是质量均位居全球领先地位，事实上其销量和销售额已居全球第一。为什么他们能创造格力奇迹?这与该公司制定的“给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报”的企业之魂不无关系。他们始终认为自主创新是企业之魂，科技投资不受3%的限制。目前格力已拥有1400多科技人员，申请国内专利1400项，其中发明专利100多项。格力电器公司总裁董明珠说：“对格力而言，思想解放的核心就是自主创新，只有从制度上和技术上不断创新，才能在激烈的市场竞争中得到持续的发展”。

狼性文化 狼的本性和特征有四：第一是嗅觉敏锐，第二是不屈不挠，第三是群体奋斗，第四是挑战极限。所谓狼性文化，就是以人为本，以知为先，有着一种强烈的扩张欲望和积极进取的心态。深圳华为公司任正非是“中国最具狼性的总裁”，他根据狼性的特征和企业面临的危机，一直倡导狼性文化、狼性管理、狼性营销、狼性团队，以文化力提升企业的竞争力。经过20多年的奋战，狼性血脉已渗透到华为身体的每一个细胞，流入华为管理的各个环节，华为成为创造神奇的企业——从1985年2万元创业，到现在已发展成拥有35000名员工、具有2012件自主核心技术体系、为全球100多个国家的10亿用户提供产品和服务的中国IT界的标杆企业。2007年华为的营业额达690多亿。2008年1—4月，广东外贸出口有较大幅度的回落，但具有自主知识产权的华为公司的出口，却仍保持62.4%的高速增长，真正做到了“中华有为”。

浙江温州，地处沿海，历来商贸发达；春秋时期的范蠡是其祖先，因此温州人智商非常高，被称为“中国的犹太人”。他们也崇尚狼性文化。“五千精神”就是他们的一个缩影。所谓“五千精神”，一说是“走遍千山万水，吃尽千辛万苦，说尽千言万语，想尽千方百计，挣尽千金万银”；一说是“千辛万苦去创业，千方百计来经营，千家万户搞生产，千山万水找市场，千条万绪抓根本”。在这种狼性文化的熏陶下，温州涌现出了尚南辉等一群著名企业家，被誉为现代浙商的典范。

品牌文化 品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌。资本主义以前输出战争、输出资本，现在是输出文化、输出品牌。所以，品牌就是国家的话语权。美国在世界上搞单边主义，就是因它的CDP占世界的34%，通过美元结算的外汇在全球占62%。全球每年评选出的50个驰名商标中，美国占据30个以上，占60%。这就是品牌的力量。今天的竞争，不单是军事的竞争，而是科技的竞争、经济的竞争、品牌的竞争。因而，我们一定要重视品牌战略，增加品牌的文化含量。什么是品牌的文化含量？有四个要素：一是使用功能多样化；二是款式造型具有高审美附加值；三是色彩是民族化与现代化的相结合；四是人性化水平体现的高低程度。

张家港红豆集团，20年前还是一个卖地瓜的小厂，但他们的董事长周耀庭懂得“经济是大树，文化是土壤”的真谛，对品牌文化建设极为重视。该公司旁边有一棵传奇的红豆树。他想起王维那首相思诗：“红豆生南国，春来发几枝，愿君多采撷，此物最相思”，把公司制作的服装冠名为“红豆牌”。经过近20年的经营，至今红豆牌服装年出口达2亿多美元，红豆集团也成为中国民营经济之最。

诚信文化 诚信，就是诚实、守信。历史说明：“人无诚信不立，家无诚信不和，业无诚信不兴，国无诚信不宁”。保险市场的竞争，不仅是经济实力的竞争，管理水平的竞争，也是企业文化的竞争。深圳太平洋公司作为“最能代表25年深圳形象的深圳保险名片”的企业，打造诚信稳促、多元融合、服务创新的企业文化，已成为该公司兴旺的关健之举。该公司提出“外要和，内要顺，业要精，行要进”，已为该公司提供了和谐顺畅发展的平台和空间，取得了傲人的成绩。何谓公司的核心竞争力？它是保持竞争优势的一个能力体系，包括四个要素：一是技术力；二是管理力；三是营销力；四是文化力。只有四个要素结合起来，才能提高企业的核心竞争力。

石油文化 中国石油天然气集团，是1988年在原中国天然气总公司的基础上，重新组建的特大型石油化工集团，现有总资产8083亿元，在中东等33个国家和地区投资经营。该公司在原大庆“三老、四严、四个一样”精神的基础上，强调“文化强企，志在世界”，确立了“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的跨国经营管理理念，坚持“同化于优”、“融化于情”、“内化于心”、“外化于形”、“物化于利”的创新文化。有力地推动了中国石油行业深化改革和现代化企业制度的建立，在大庆的周边、渤海湾等地发现了新的大油田。近年来，中石油在世界500强中的排名稳步提升，为中国的改革开放做出了巨大的贡献。

安全文化 安全发展是实践科学发展观的必然要求。安全生产，民生大事；人命关天，责任重大。民航、铁路、公路、航运、矿山等各行各业都极为关注安全文化。上海制定了以理(理论)、法(法律)、德(道德)、制(制度)、情(情感)、技(技术)为基本要素的安全文化，取得明显的效果。长江航运集团也在这方面作出了有益的探索。他们认为，安全文化是以自主安全、自治安全、自律安全为主的人本文化。唯其如此，企业才可能实现本质安全。具体做法是：“以理念自治，构筑安全文化之魂；以管理自治，夯实安全文化之基；以行为自治，让安全文化落地生根”。从而使安全生产体现了“预防为主，标本兼治，落实制度，综合治理”的工作思路，做到安全压倒一切，宁听“骂声”不听“哭声”，切实保障人民生命和国家财产的安全。

我国企业文化建设的新经验

经过20多年的实践，我国企业文化建设已积累和创造了丰富的经验，主要是：

1、企业家重视是搞好企业文化建设的关键。党的十七大明确提出要提高文化软实力，这在我们党的历史上还是第一次，体现了我们党对文化力量和文化建设的新认识。在信息化、全球化深入发展，文化越来越成为综合国力竞争因素的今天，能否拥有强大的文化软实力，关系到中华民族能否自立于世界民族之林，也关系到一个企业的持续发展和健康长寿。人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。从一定意义上说，企业文化就是企业家文化，这是因为：企业家的文化主张、文化含量、文化思想、文化素养是企业文化的重要元素；企业家在企业文化建议中肩负着四个角色责任，即倡导责任、整合责任、示范责任、变革责任；企业家既是企业文化的设计者、组织者，也是企业文化的实施者、示范者。没有张瑞敏，就没有海尔文化；没有任正非，就没有华为文化；没有任克雷，也就没有华侨城文化。企业文化是企业家份内的职责，别人是无法替代的，必须坚持以文化为主导。20年的经验已经证明，要搞好企业文化建设，企业家必须高度重视，否则，这个企业的企业文化建设就举步维艰。

2、要充分认识企业文化的功能和作用。企业文化在中国先进文化体系中，虽然位处亚文化地位，却十分重要，具有跨越时空的力量。在企业经营管理的实践中，企业文化有六大功能，也就是六种力量：一是导向功能、导向力；二是塑造功能、塑造力；三是约束功能、约束力；四是凝聚功能、凝聚力；五是激励功能、激励力；六是幅射功能、幅射力。祖国南海之滨的三亚，是我国唯一的热带滨海城市，拥有独特的旅游资源、一流的生态环境和丰富的人文遗产。自1987年9月升格为地级市以来，三亚依托自身区位和资源优势，选择以城市品牌发展作为突破口，通过城市品牌发展来激活和提升城市的软实力，取得了初步成效：依靠文化铺垫，塑造鲜明的城市形象；依靠活力支撑，积极实践注意力经济；依靠品牌牵引，提升城市核心竞争力；依靠媒体放大，提升知名度和美誉度；依靠项目推进，推动地方经济发展。

3、企业文化要有鲜明的个性印记。企业文化有共性、个性之分，两者要紧密结合。共性显示文化的原则，但不能显示文化的特征；个性才能说明事物的本质，企业文化的生命力或灵魂在于个性。所以，在企业文化建设中，共性要体现，个性要突出。现在，纵观企业文化理念的概括、提炼、冠名，有一个通病，就是雷同化，放到全省、全国各个地方都可通用。这种现象，叫做“既无错处，也无用处”。如何做好这项工作呢?一是语言要简洁，不要唆；二是要体现本质核心，同企业的战略目标和经营管理结合起来，做到兼容并蓄；三是要注意个性、原始性、独特性，要有鲜明的个性印记；四是要好识、好记、好用、好传播；五是不能繁琐化、不能雷同化、不能模式化、不能故弄玄虚、不能“双脚离地，”而要“落地生根。”

4、企业文化建设本质上是人心建设。什么是企业文化？企业文化是以人为本，以知为先，释放人的潜能，提高企业的整体素质和核心竞争的经营管理文化，对内增强企业的凝聚力和亲和力，对外提高企业的扩张力和竞争力。经济是形，文化是神，一个成熟的企业，应该是先做文化，再做管理；制度管行，文化管心。心可以左右人的意志，可以支配人的行为，而良好的心态，则是企业成功的基石。人心是领导的“领导”；而代表人心、引领未来，则是领导者的天职。蒙牛集团总裁牛根生倡导的“财聚人散，财散人聚”法则，则是一种人心文化。共同富裕是我们的最高理想，一个企业如果能通过非组织途径缩小劳资之间、管理者与员工之间的收入差距，以此“经营人心”，充分发挥员工的聪明才智，无疑有利于它的可持续发展。如果企业家通过“散财”把“异心圆”变成“同心圆”，短期利益可能是减少了，但长期利益不是成倍增长了吗？

5、如何抓企业文化建设的推进落实。企业文化主要包含三种文化形态：即精神文化、制度文化和、物质文化，三者相辅相成，互为作用。企业文化建设越往上，就越宜粗不宜细；越往下，则越宜细不宜粗。综合全国各行各业开展企业文化建设的先进经验，要搞好企业文化建设，主要是要抓好“五个环节”：一是内化于心，二是固化于制，三是外化于形，四是强化于干，五是转化于经。这“五个环节”，个个重要，但最主要的还是要抓好第一和第五环节。