改进服务方式 贴近中心发挥作用

李光煌

在新的市场经济条件下，受现代信息技术和经济利益的影响，职工的思想更加活跃，深层次的问题越来越多，企业思想政治工作将面临着各种问题和矛盾的考验与挑战。积极探索和改进企业思想政治工作的新方法、新途径，贴近企业经济中心，充分发挥思想政治工作优势，做好释疑解惑和思想疏导，引领员工以主人翁的姿态主动参与企业的经济建设，是关系到企业能否健康可持续发展的重要课题。福建省永安煤业公司是福建省重点煤炭生产基地，是一个地处偏远山区的劳动密集型国有企业。近年来，公司党委不断探索改进思想政治工作的新方法、新途径，较好地发挥了思想政治工作优势，有力地服务了经济建设，推进了企业经济建设和文明建设的协调发展。

一、培育特色文化。以先进理念引领员工，建设一支高素质员工队伍

现代企业的竞争，说到底是人才的竞争，如何建设一支高素质的员工队伍是每个企业都在积极探索并努力实践的重大课题。面对多种体制相互交织、相互制约、相互影响的多元化社会现状，企业员工的思想观念、道德标准、人格品行都发生了大的变化，甚至部分员工还产生了错位现象。有的员工对深化企业改革不理解，对企业发展信心不足，出现了主人翁意识淡化、甚至是拜金主义、享乐主义等思想问题。这些问题如果不能及时有效地得到解决，势必阻碍企业建设的健康发展。永安煤业公司党委针对实际，以“四有”员工队伍建设为目标，以培训教育为抓手，以提高职工的思想政治觉悟和业务知识水平为重点，努力培育特色企业文化，促进了员工素质的全面提高。一是通过导入先进理念，培育特色企业文化。导入理念、行为、视觉三大识别系统，初步建立起符合企业发展战略、遵循文化发展规律、体现员工利益，具有鲜明时代特征和企业特色的文化体系，并通过印发企业文化手册、员工行为规范，开展6S4E管理和绩效考核等，提高员工对企业文化的认同度，凝聚人心。同时根据各个时期的特点充分发挥宣传教育阵地的作用，全面开展形势任务教育和德育教育活动。目前公司建有2个电视中心、覆盖全矿区广播、电视和电脑网络、近100个宣传橱窗，根据各个时段的不同需要开展特色教育。二是通过开展业务技术培训，努力提高员工操作技能。队伍的业务技术能力是企业效益经营的关键所在，也是企业得以可持续发展的基础。永安煤业公司坚持把员工教育培训列为企业头等大事抓实抓好。公司建有1个三级培训中心、8个四级培训中心、37个培训室、6个技能培训基地。开展“学习型企业”创建活动，建立职工继续教育奖励基金，推行员工教育书记负责制，通过开展日常培训、定期培训、技术比武、外送培训等形式，全方位调动员工学习的积极性和主动性。

二、贴近工作中心。优化思想政治工作方式，全面调动员工参与企业经济建设的积极性

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。企业思想政治工作只有围绕企业在不同阶段的中心工作而展开，它才能焕发出生机与活力。随着市场经济体制的逐步完善和企业经营机制的转换，企业思想政治工作面临许多新情况、新问题。理清思想政治工作思路，优化思想政治工作方式方法，提高思想政治工作服务中心、服务经济的能力是每个企业都必须面对和着力解决好的一个重要课题。永安煤业公司党委贴近经济工作中心抓服务，贴近时代脉搏优化思想政治工作的方式，进一步凸显了思想政治工作的作用。一是推行“一岗两责”责任制，初步形成了大政工的工作格局。建立思想政治工作与经济工作同计划、同部署、同落实、同考核的“一岗两责”思想政治工作机制，既要求思想政治工作者要主动融入经济工作，为经济工作提供服务，经济工作者要主动关注员工的思想问题，做到解决思想问题与解决实际问题相结合，做到相互融入、相互促进，初步形成了党、政、工、团、妇齐抓共管的大政工工作格局。二是开展“零距离”接访活动，支部成为职工的“贴心人”。发现问题是解决问题的前提，如何及时有效地发现员工的思想苗头，有针对性地开展思想疏导，将各种矛盾和问题消灭在萌芽状态，是提高思想政治工作实效性的关键所在。煤业公司党委建立员工思想信息工作网络，多渠道收集动态信息，为领导决策提供参考依据。坚持以基层党支部为单位，每月定期开展员工接待日活动，并由职能部门组成接访小组深入各接访点开展现场办公，及时做好释疑惑和思想疏导。每位党员联系1-2名普通员工，定期开展走访活动；开展“六必访、六到家”活动，即做到职工有困难必访，关心到家；职工有思想顾虑必访，思想疏导到家；职工有病痛必访，慰问到家；职工有纠纷必访，调解到家；职工有喜事必访，祝贺到家；职工有进步必访，表扬到家。三是贴近中心开展主题活动，思想政治工作的作用进一步凸显。针对企业经济工作各个时段的重点和难点开展主题活动，如围绕企业安全工作在全体员工中开展“培养本质安全型职工、塑造本质安全型企业”、“安全幸福家庭”安全主题活动。充分发挥群众安全网络、青年安全监督岗哨、女职工安全协管会等组织的作用，经常深入工作现场、职工家庭开展喜闻乐见、小型多样、寓教于乐的安全劝导活动，营造了浓厚的齐抓共管的群众安全文化氛围，有力地推进了企业安全建设的健康发展。针对经营中易出现管理漏洞的环节广泛开展效能监察活动，建立了宣传监督、组织监督、群众监督的监察体系，针对企业重要的岗位经营薄弱环节开展联合执法，促进企业经济运行质量的提升。

三、坚持以人为本，推行民主管理，积极构建文明、健康、和谐的矿区环境

坚持以人为本，始终把实现好、维护好、发展好员工的利益作为企业一切工作的出发点和落脚点既是企业落实科学发展观的核心要求，也是企业思想政治工作最有效的途径。过去受传统习惯的影响，企业在进行思想政治工作的时候，往往不太注意细节，空洞说教、简单灌输的多，要求员工付出多，人性关怀比较少。随着时代和社会的发展，人本管理的重要性和必要性日益被人们所认同并被广泛应用。改变以往只关注人的思想的纯粹的思想教育方式，全面推行民主管理和解决思想问题与解决实际困难有机结合的思想政治工作方式，提高思想政治工作的针对性和实效性，尽最大努力调动员工参与企业管理的主动性，是现代企业思想政治工作的有效手段。永安煤业公司积极探索用“待遇、事业、环境、感情”“四个留人”来营造文明、稳定、和谐的矿区环境。一是推行民主管理，营造“当家作主”的良好氛围。推行厂务公开等民主管理制度，实行公司、矿井、班队三级管理。通过召开座谈会、建言献策、职代会等形式，广泛征求员工对事关企业发展和员工切身利益的问题的意见和建议，扩大职工的知情权、参与权、表达权和监督权。推行区队民主管理，特别是区队收入分配的民主管理，实行公开上墙制度，即产量进尺、队务金使用情况、工资奖金民主分配情况等公开上墙，自觉接受员工监督。二是改善人居环境，提升职工生活质量。近年来，永安煤业公司通过为员工办实事、好事，为员工营造一个良好舒适的生活环境。企业先后硬化矿区水泥公路5万多平方米，改造员工住宅卫生间1300多套，在城区修建员工住宅、离退休员工基地，改造矿区有线电视网，实现了矿区电视网与城区的对接，组织做好工业废碴的集中堆放，矸石山绿化、污水达标排放，大大地改善了企业人居环境。三是关注弱势群体，形成扶贫济困的浓厚氛围。针对矿区离退休人员多、职业病患者多等实际情况，开展创建“职工之家”、党员干部联系困难户和金秋助学等活动，成立扶贫济困基金，每年帮助百余户困难员工解决燃眉之急和资助子女上学。每年筹集200多万元慰问离退休干部、职工、工伤、特困职工等特殊群体人员。最近企业荣获“全国模范职工之家”称号，营建了文明、舒适、和谐的矿区生产生活环境。