Ｗｅｂ２．０时代的网络民意表达

张　燕

摘要以用户参与为本质的Web2.0，以其开放性．真实性、自组织性、聚合性等特性为网络民意表达注入了新元素，Web2.0通过上述革命性的传播特性为网络民意表达搭建了以开放个人为主体的意见表达机制、以开放动态互联网为技术平台的意见组织机制以及以自组织的弱联结为主要联结方式的意见传播机制，从而使得网络民意表达变得更加开放多元．成熟理性和集中有序。

关键词Web2.0民意表达网络民意表达

中图分类号G206文献标识码A

随着Web2.0应用的不断普及。网络民意表达也被注入了新的元素，因而具备了新鲜的活力。在保留Web1．0时代网络民意表达诸多特性的同时，Web2.0的核心理念和应用模式克服了Web.10时代的诸多限制及不足，Web2.0时代的互联网作为民意表达渠道的价值将会得到更大的发挥，网络舆论将会以更加成熟的姿态在社会政治生活中扮演更加重要的角色。

一、用户参与是Web2.0的本质

技术的革新通常是社会变革的重要驱动，最新一波媒体生态的进化与Web2.0有着密不可分的关系。Web2.0的意义是“网路第二版”，内容谈的是“第二代互联网”(second-Generation Internet)的新理论、新技术、运营模式以及人们使用互联网的新方式的总称。

率先提出Web 2．0概念的是欧莱礼媒体公司(O'reilly Media)，他于2005年9月30日在该公司网站上写了篇题为《什么是Web2.0》(What Is Web2.0)的长文，试图把2004年公司于2004年lO月在旧金山与媒体生活国际公司(MediaLive International)合办的一场“Web2.0研讨会”，之后的讨论做个阶段性的总结。文章一开头就以一张图来说明整个Web2.0的文化意涵，图上列出了七项代表性的网路服务：标签而非分类(Tagging，Not Taxonomy)、用户成为贡献者(User as Contributor)、参与而非出版(Participation，Not Publishing)、彻底去中心化(Radical Decentralization)、丰富用户体验(Rich User Experiences)、客户自助服务．促使长尾效应(Customer Self-Service。Enabling the Long-Tail)等七项，这七项特性的精神内涵其实大同小异，一言以蔽之：“用户参与”!

如果仅把欧莱礼所说的Web2.0单纯的视作软件开发的趋势，恐怕太过掉以轻心，对媒体而言，所谓的“用户参与”也就是“受众参与”，当受众参与到新闻产制价值链的上游，而不只是单纯的受众时，也就意味着媒体生态的下一波变化正在酝酿中。正如喻国明所说的，“Web2.0时代的到来．使互联网就像是刚刚脱离了模仿阶段的孩童，正用彩色画笔描绘着属于他时代的图画——互联网找到了基于自身技术的最大优势发挥的场域：全民出版，全民分享”。全民出版，全民分享，“让每个个体的知识、热情和智慧都融入其中，让人们在具有最大个性选择的聚合空间内实现共享，这恰恰是新传播时代的价值真谛”。

二、Web2.0的各种应用模式为意见的表达、传播与整合提供新便利

计算机软件从主要协助个人完成工作发展到协助社会互动的特征越来越明显，计算机的硬件和软件的演变都经历了以下轨迹：从预想、发明、到广泛利用、到成为人们须臾不可离的生产和学习工具、到今天人们极为依赖的传播和协作工具．担当起“社会性软件”或“社会性媒体”，协助人类彼此进行合作的重要角色。社会在越来越技术化(对技术的依赖越来越大)的同时，信息和传播技术已经越来越社会化。社会性软件是Web2.0的核心和载体，它的出现为人类意见的表达、传播和整合提供了新的便利。

Web2.0的应用模式可以根据对社会性软件的不同应用而区分为显性应用和隐性应用两大类。显性应用通过已有的信任关系作为传递媒介建立起新的社会关系，从而发展出基于信任的社会性关系网络。在功能上直接促进某种程度的人际互联关系的构建和发展，直接关注社会网络关系的发展与维护、朋友之间进行人脉关系的资源分享等，具有明显的社群性质。显性应用模式主要就是社会性网络服务SNS(SocailNetwork Service)模式，这是在网络上把人际关系聚在一起的有效途径。这里不仅仅包括线下已存在的关系，还包括通过网络快速拓展的个人和群体的关系。SNS的典范是Facebook和Myspace。隐性应用则是促进群体间的默契与协作，通过用户的集体行为改变信息的内容或组织形式，从而涌现出新的内容或更高级的信息秩序，具有明显的集体协作特征。隐性应用模式相对较多，主要包括：强调个人的博客模式(Blog)、集体鉴识的掘客模式(Digg)、分众分类的社会书签模式(social Tag)、协同创作与共同规范的维客(Wild)模式、知识出售与悬赏的威客(Wiley)模式、信息分类聚合的RSS模式等等。

三、Web2.0为网络民意表达注入新元素

1以开放个人为主体的意见表达机制

Web2.0时代，随着社会性软件的广泛应用，人与互联网被融为一体。“对于个人来说，网络不仅仅是一个偌大的内容信息仓库．而是通过网络建立直接或间接的协作分享互联．这种互联是基于个人的互联，基于思想的互联，个人不再是置身于互联网之外的个体，而是通过社会性软件这样具有很强身份标识作用的网络节点，把不同的个体在网络中互联。并且通过“自链，他链”进行群体类聚”。。由此形成以人为中心的不同意见表达社群。在社群中个人之间可以分享信息源，交流意见。提升知情效率，促进隐性态度和显性意见之间的转化，深化主题挖掘功能，从而促进新舆论的生成。

具体来讲。Web2.0时代的意见表达主要具备以下四个特征：

(1)更彻底的用户主导

相对于第一代互联网，Web2．O具备更为深层次的开放性特征。首先是开放API，只有开放了API，集合大众的力量，才能得到最大的发展．如GoogleMap，正是在开放了自己的API后，得到了极大的应用。其次是开放版权。Web2.0时代的开放性是更加彻底的开放。是一种彻底由用户主导的传播模式．能够实现多数网民之间的互动。例如信息的分类．在第一代互联网，信息的分类主要由网站的专家提供的垂直型的关键词分类。而到了Web2．O时代。信息的分类进化到了由网民共同参与制定的大众分类。在第一代互联网时代，网民的网页书签是存放于本地机器仅供自己使用的，如今，网民将自己各自的书签放在网络空间里与他人一同分享。

(2)协同作业

是否具有协商特性是Web2.0语境和传统语境之间最重要的区别之一，Web2.0的聚合技术使得对某个议题具有共

同兴趣的个人聚集在二起，跨越了时间和空间的限制，进行分布式的协同作业，因而在Web2.0时代，互联网的民意表达是通过所有表达主体的利益不断协商而生产出来的。在维客应用中，互联网所倡导的开放、协作、共享的理念得到了前所未有的体现，互联网也第一次成为协同创造的网络，而不仅仅是通信和信息传播的网络，这种协同创造的机制．不仅对互联网发展带来一大突破，也会对人类知识和思想的传播、创新带来新的、甚至是革命性的突破。

(3)自愿实名

在Web1．0时代，强调的是虚拟性，包括BBS、IM软件、个人邮箱、个人主页在内的网络用户所填写的个人信息大多是虚假的。随着网络向人们生活、工作、娱乐各个方面的渗透，“匿名”将逐渐成为历史，年轻一代网民的坦诚交流和真实情感表露将上升为重要的需求。实名制将成为互联网发展的大趋势。

匿名可以让用户在无限空间(多角色扮演)满足休闲、娱乐、发泄等情感需要。但是网络的虚拟空间已经足够了．实名制将为用户达成一些不虚拟的需求，比如要抓住属于自己的商业机会，建立稳固的人脉关系，获得真正的友谊等。实名可以使用户在有限的时间和空间内得到更多自我实现的机会，实名下我们可以更加充分的利用互联网的便捷性和广延性，将其与真实世界里每一个人的智慧结合。虚拟和现实的鸿沟渐渐消弥，互联网与现实生活互为一体．从而发挥更大的商业和社会价值。

Web2.0时代的实名不是官方强制的实名而是用户自愿的实名，实名还是匿名取决于用户的需求。在Web2.0时代，隐藏的身份会失去许多Web2.0的便利性，比如你不能把自己的照片共享，也不能让朋友通过工作单位等相关搜索找到你。而你所发布的信息的可信度也会大打折扣，因而用户会自愿的提供自己的真实姓名，以实名为特色的占座网很多曾经使用匿名的大学生用户在使用一段时间后。竟然主动申请换成实名．就是为了享用实名带来的实际价值。

(4)社会责任和反思

Web2.0时代的自愿实名带来了更多负责任的、高质量的意见表达。Web0．0时代民意表达的无序和非理性状态在Web2.0时代有望得到缓解。随着实名用户的持续增长，互联网上的民意表达将会向着越来越理性、越来越规范的方向发展。

网络表达的可保存性使得意见表达主体能够随着舆论事件的进展而对已有的意见表达进行反思，从而对下一阶段的意见表达进行合理调整，使得网络民意表达向着越来越成熟理性的方向转化。

2．以开放动态互联网为技术平台的意见组织机制

互联网最初是以静态的HTML形式存在的，后来为了便于信息的发布、组织和用户的交互。就用动态HTML，也就是通过各种CGI程序来发布。动态网页靠技术手段从服务器的数据库中取出数据，再结合既定的格式以HTML的形式呈现在用户浏览器中，它的出现带来了互联网信息组织方法的一次革命。

开放动态互联网技术让用户参与创造信息内容，能够更好地变革互联网的内容组织和信息传播，创造关联性与社会性。开放动态互联网的信息组织特点让习惯于单方面接受的网络用户开始形成新的网络习惯。在个人信息组织方面，人们越来越少访问门户，部分人开始习惯于将自己喜欢的博客组织起来，订阅RSS服务。用在线或离线的RSS阅读器阅读最新的内容(包括博客文章和读者评价)。随着开放动态互联网技术应用一步一步走人人们的视野．必将会更加有利于意见表达、交流、组织。网络活动、社会活动、社会关系都必将随之产生巨大的变化。

基于开放动态互联网技术平台的信息组织机制，将克服web1．0时代基于海量信息的意见分散状态，表达主体之间的交流和组织藉由这一新信息组织机制得以实现，表达主体之间的关联性和社会性被构建，Web2.0时代的民意表达因而具备了一个有效的组织机制，无序、零散的民意表达将成为历史。

3．以自组织的弱联结为主要联结方式的意见传播机制

(1)Web2.0的自组织性将使得互联网最终发展成“智能型共同体”

自组织理论是20世纪60年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论。它的研究对象主要是复杂自组织系统(生命系统、社会系统)的形成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级有序的。

本文中Web2.0的自组织性主要包含的以下两个层面的含义：

第一，从信息演化的角度来看，信息间通过相互作用自发组织形成新的信息结构。由于Web2.0的开放性，用户自发提供的信息能够自由组合、碰撞，从而形成经过整合的信息结构。

第二，随着网络界面变得越来越友好，越来越多的人都能克服技术障碍通过网络便利地发表观点，让自己的观点与他人的观点相互接触、相互碰撞、相互融合，Web2.0提供的这种不受技术和其他障碍限制的接触、碰撞、融合将使得互联网最终发展成托马斯·霍布斯(Thomas Hobbes)笔下的“智能型共同体”——即“一种拥有生命和聪明才智的自我组织系统”。

(2)通过Web2.0提供的弱联结获得的信息冗余度小、新颖度高

Cranovetter于1973年在((美国社会学杂志)上发表的《弱关系的力量》一文中最先提出了联结强度的概念。他从互动的频率、感情力量、亲密程度和互惠角度四个维度将联结分为强联结(Strongng Tie)和弱联结(Weak Tie)。在对住在波士顿郊区的近来换过工作的专业人士、技术员和管理人员的一次随机抽样调查中，有54个被调查者通过其社会网络中的某个关系人找到了新工作。这其中有16.7％的被调查者说他们同该关系人有频繁的接触，55.6％的被调查者说只是偶尔有接触，27.8％的被调查者说很少接触。弱联结(包括偶尔或很少的接触)通常指与诸如原来的大学朋友或先前的同事之间所保持的零星的接触(Granoveaer，1974)。强联结和弱联结在信息传递中发挥着不同的作用。弱联结是在群体之间发生，跨越了不同的信息源，能够充当信息桥粱的作用，将其他群体的信息带到本来不属于那个群体的个人。相对于强联结，通过弱联结获得的信息具有冗余度小、新颖度高的特点。

Web2.0的开放性允许属于不同群体的个人就某个共同感兴趣的问题而聚集在一起。这些属于不同群体的个人拥有不同的知识背景，处于不同的社会层面，具备不同的观察视角，他们之间的联结是弱联结而不是强联结。当他们就共同感兴趣的问题进行信息和意见的交流时。由于他们的背景或是视角的不同，将能实现一种冗余度小．甚至是零冗余的共享。针对某一议题的不同意见表达，就能够借助Web2.0提供的这种弱联结在群体之间得到传播和分享。

(3)六度分隔理论在Web2.0的应用将建立起更加可信和紧密的社会网络

六度分隔理论(six Degrees of Separation)，也被译为六度空间理论、六度理论、小世界理论。是由美国著名社会心理学家米尔格伦(stanley Milgram)于20世纪60年代最先提出的，这个理论的核心思想是“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人”，也就是说任何两个欲取得联系的陌生人之间最多只隔着6个人，便可完成两人之间的联系。

人们曾经猜想彼此之间距离并不远，但科学家们在很大程度上证明这并非只是臆测。六度分隔的现象。并不是说任何人与人之间的联系都必须要通过六个层次才会产生联系，而是提示了客观生物运动中某种最为快捷的信息传达传递方式和传导路径，表达了这样一个重要的概念：任何两位素不相识的人之问，通过一定的联系方式，总能够产生必然联系或关系。

Web1．0成功地将文本、图形聚合在一起，使互联网真正走向应用；即时通讯又将人聚合在一起，然而这还是虚拟的，虚拟虽然是网络世界的一种优势，但是和商业社会所要求的实名、信用隔着一条鸿沟。Web2.0通过熟人之间，通过“六度分隔”产生的聚合。将产生一个可信任的网络，这个可信任网络所具备的商业价值和社会价值都是不可限量的。在Web2.0搭建的这样一个可信任的网络当中，意见传播的效果比起web1．0时代得到了大大的提升。

四、结语：Web2.0时代的网络民意表达变得更加开放多元、成熟理性和集中有序

藉由上文所述Web2.0为民意表达搭建的以开放个人为主体的意见表达机制、以开放动态互联网为技术平台的意见组织机制以及以自组织的弱联结为主要联结方式的意见传播机制，Web1．0时代网络民意表达的诸多限制，比如意见零散、缺乏整合，匿名表达带来的失序状态，信噪比偏低等等，在Web2．O0时代都得到了不同程度的缓解。

Web2.0时代随着互联网核心价值的逐步彰显，网络民意表达变得更加开放多元、成熟理性和集中有序，网络民意在整个社会政治民主化进程当中的地位将更加醒目。网络民意，将告别边缘化的历史，以更加成熟和负责任的姿态登上社会政治生活的历史舞台。