SARS期间主流媒体边缘化的思考

梁永清

摘要SARS是一种疾病,从某种角度上讲它成为了心理疾病。随着SARS的蔓延,一些人夸大非典的危险性,扭曲事实,制造流言。主流媒体在SARS危机中的缺席与失语,使得次要媒体占了主导地位。我们有必要对主流媒体的边缘化进行探求。本文分析了主流媒体边缘化的原因,并提出了相关建议。

关键词SARS危机 公众 媒体 信息

中图分类号:G206 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2009)05-242-01

SARS危机一个看似遥远的事件,但留给我们许多值得思考的地方。我们有必要分析媒体在这次危机中的作用。马凌诺斯基说文化包括物质设备、精神方面的文化、语言、社会组织。而物质设备是文化中最易明白、最易捉摸的一方面,它不仅决定了文化的水准,还决定了工作效率。媒体尤其是主流媒体在SARS危机中发挥了不尽如人意的作用,我们应总结经验,汲取教训,使主流媒体在以后的突发事件中发挥中流砥柱的作用。

一、SARS期间主流媒体的边缘化

马凌诺斯基说人是为了生活或生活的更好才创造文化,文化的意义在其功能。SARS危机期间,媒体满足了人们的需求。但主流媒体前期回避SARS一度报道伊拉克、两会致使次要媒体占据了主导地位,尤其是网络、手机的信息传播以及流言极大地满足了人们的需求。

(一)网络、手机的信息传播

网络的特点使公众可以自由表达观点,致使一些虚假信息自由传播,加剧了人们的恐慌。手机也发挥了巨大的作用,人们认为不能和别人照面的情况下,利用手机交流,但手机短信内容的含糊不清,导致了流言的产生。始自2003年2月8日的一条手机短信:“广州发生致命流感”,这条只有八个字的短信以每天递增100-500万条的速度悄悄在南方蔓延,并且据相关数据显示,当时广东短信的流量数据为:2月8日约有4000万条,9日为4100万条,10日为4500万条。手机短信以及网络的难以把关,致使信息封锁变得不可能。网络以及手机短信所传播的一些虚假信息造成了公众心理不安的局面。

(二)流言的产生以及扩散

SARS报道中,由于信息流通不畅,大量的流言从天而降,北方一些地方流传着“白醋可以防非典”、“板蓝根可以防非典”等。2月广州流传着“打个照面或者对望都会传染”、“只要家家户户放鞭炮即可防治非典”等荒谬的说法。3月又出现了“食盐可治疗肺炎”、“食盐、大米、油要涨价”等流言。据南大调查结果表明:中国五大城市北京、上海、广州、重庆、南京的民众中,他们通过流言途径知道SARS信息的比例分别为39.25%、37.9%、58.2%、29.4%39.6%。从这一数据可以看出平均40%被调查居民不是通过主流媒体而是通过流言途径最先知道SARS有关信息的。

二、主流媒体边缘化的原因分析

电视、报纸、广播等媒体在前期一味回避SARS,没有及时发挥它们的主导作用,致使次要媒体成了公众关注的焦点,所以有必要分析导致主流媒体边缘化的原因。

(一)SARS中政府的控制

SARS危机时,政府控制的出发点是平息人们的恐慌。但一些政府或部门为了维护自身利益采取严厉手段封锁、控制消息,致使大众传播媒介陷入失语状态。一些地区要求媒体在报道SRAS时要统一口径,且为了不至于引起人们的恐慌,要求强调疫情已得到控制。所以一些媒体的大多数报道都回避SARS疫情。从上我们可以看出,我国媒体还没有完全成为表达人们的心声喉舌。

(二)媒体议程设置的失误

大众传播具有一种为公众设置议事日程的功能。大众传媒可以有效地转移和控制公众的关注热点。SARS前期,一些媒体只报道一些地区出现了大范围的感冒和患肺炎的病人增多,并没有向受众正面报道SARS,受众没有得到真实的信息。而且伊拉克战争在SARS期间爆发,2003年2月份也即将召开十届两会,媒体便将伊拉克战争、两会提上了议程。

在危机后期,大众传媒才对SARS进行公开的报道。首先向全国公众讲解SARS。同时在相关节目中报道一些事例增加人们战胜SARS的信心。接着主流媒体又将抗击非典疫情报道成“非典战疫”,造成一种全国上下抗击非典的印象。在主流媒体介入SARS报道后公众便把主要的信息接收放在了主流媒体上。其中对电视、报纸的接触分别占据了前两位,而在流言时期起重要作用的手机以及网络分别占到了第五位和第六位。

(三)非主流媒体以及公众方面的原因

SARS危机时,当公众期待着电视、报纸、广播主流媒体给他们一个权威说法的时候,它们没有承担起信息传播的责任,致使非主流媒体的传播占了主导地位。所以当正常的信息传播被主流媒体放弃时,非主流媒体便会填补这个空缺。关于SARS的说法才会通过网络、手机等非主流媒体放大、扭曲,并以流言的形式散发到各个地方。所以信息的不及时披露使流言在这次危机中发挥了重要作用。

三、提高主流媒体地位的相关建议

SARS危机中,主流媒体的失语与缺席,我们有必要对其进行思考,使媒体在以后的事件中变得更理性;同时思考,如果再发生类似的危机,媒体应该如何发挥它们的作用。

(一)媒体自身规范

突发性危机事件因不可预知,可能会牵涉到社会生活的方方面面,有关的信息传播必须全方位地展现危机事件的解决过程。针对不同的受众需求做出各有侧重的报道,最大限度地满足受众的信息需求。

(二)政府的正面控制

政府的政治控制是媒体控制的主要方面。这种控制的目的,是通过规定大众传播体制,制定有关政策,保障媒介活动为国家制度以及各种国家目标的实现服务。我国新闻自由还没有成为社会共识,新闻传媒及新闻工作者对突发事件的报道,必须有法可依,只在国家法律及相关法规的保护下才能顺利实现。

(三)广大公众的社会监督控制

以来信、来电和来访的形式直接表达对媒介活动的意见、建议;还可诉诸于法律手段。如果媒介提供的信息是虚假的或者说提供的广告或信息直接损害了公众的实际利益时,公众可以向法律机构提起诉讼,要求对传播媒介的违法行为进行法律制裁。

马凌诺斯基在《文化论》中说“一物品之所以成为文化的一部分,只是在能满足人类需要。”SARS留下许多值得反思的地方。在一个开放的、快速变化的信息社会中,政府和媒体不可能像以往那样遇到问题就“内部消化”。没有人会因为突如其来的灾害责怪政府,但媒体和政府要向公众告知实时的、真实的、透明的信息,只有当公众的信息需求通过主流的正式的新闻报道得到满足时,社会才可以在稳定团结的局面中应对危机。

注释:

[英]马凌诺斯基.文化论.北京:华夏出版社.2002.

杜骏飞.流言的流变:SARS疫情的传播的传播学分析.南京大学学报.2003.

樊克宁.大米盐油抢购备忘.羊城晚报.2003-2-16.

北京市府新闻发言人.“‘封城说法纯属谣言”.北京青年报.2003-4-23.

刘芳、张志林.流言的传播与有效控制.北京印刷学院学报.2004.

郭庆光.传播学教程.北京:中国人民大学出版社.1999.