企业文化与精益管理

张　舸

中图分类号：G02 文献标识码：A 文章编号：1673-0992(2009)06-060-02

企业文化是提升企业管理水平的必由之路，也是精益管理成功实施的关键。说到底，企业管理的竞争就是深层次文化的较量，是思想观念、思维方式和行为方式的较量。以精益思想为导向，建构以精益思想为导向的企业文化，在已有企业文化注入与形成新的内涵，通过这种“文化上的改变”和传导，可以充分发挥其所具有的导向作用，凝聚作用，约束作用，激励作用，提升精益管理的执行力。将精益意识和理念，贯穿融入到企业生产经营的所有过程和所有环节，让生产力各个要素的能量充分释放和奔涌起来，就能大大提升精益管理的执行力，增强企业核心竞争力，为企业可持续发展赢得新的动力和支持。

一、精益创新凸显企业核心价值观

从精益生产到精益管理，短短数十年，全球企业已经实现了跨越式发展。在探索实践中。人们越来越认识到，资源稀缺和高成本已经并正在成为当今和未来世界产业发展的一大制约。精益生产和精益管理，实质上就是追求低成本，高效率。精，即少而精，不投入多余的生产要素，只是在适当的时间生产必要数量的市场或下道工序急需的产品：益，即所有经营活动都要有效，具有经济效益。

管理的高度来源于思想的高度。首先，放眼当今世界，在复杂多变的国际政治影响下，各国经济贸易发展很不平衡。在利弊交织、相互作用的环境下，电力企业已经步入一个高成本经营期。从实现企业可持续发展的长远现实，探索和实践精益管理的思路和对策，通过对企业经营业务的系统整合和流程再造，优化企业经营管理链上各个环节，提升效率，降低成本，无疑适逢其时。而精益管理思想和理念凸现的则是创新应变，追求卓越的核心价值观。从战略高度审视，以精益思想和理念，引领企业不断创新，是企业走向卓越，壮大核心竞争力的必由之路。

二、精益导向建构文化脉络

毫不讳言，在市场经济条件下，企业的总目标是实现企业经济效益的最大化。而企业文化的根本出发点就是给企业提供实现其总目标的条件和土壤。近年来，随着市场变化和竞争发展的需要，伴随着企业的发展壮大，不少企业中的部分员工对实现目标的路径还很长认识不足，同时，在导八和实施精益管理中，伴随系统整合、流程再造的过程，很可能产生认同差异。管理创新依靠的是观念创新，而观念创新则离不开企业文化的建构。

低成本、高效率的精益化管理无疑是对高成本，低效率的粗放式管理的否定。精益思想包括精益生产、精益管理，精益设计和精益供应等一系列内容，其核心是以较少的投入成本确保产品或服务质量，创造尽可能大的价值，同时密切企业与客户的关系，按客户需求拉动服务产品，为他们提供确实要的东西。所以，“精”应体现在服务质量上，就是”零事故”、“零缺陷”、”零差错”，追求“尽善尽美”、“精益求精”：“益”体现在成本和效益上，就是“零浪费”，只有低成本才能获得高收益，因此，精益思想不是单纯追求成本最低、企业眼中的质量最优，而是追求客户和企业都满意的质量，追求成本与质量的最佳配置，追求产品性能价格的最优比。

以精益思想为导向，深化、建构与之相适应的企业文化，第一，要动员和倡导全体员工不断学习新知识，新理论，从企业经营层到各个岗位的员工都树立起精益意识，掌握精益原理。第二，营造和形成一个能够使全体员工衷心认同的精益价值观，确立以“零事故”、“零缺陷、“零差错”作为成本与质量最佳配置、服务与价格最优比的目标追求，第三，清晰企业核心价值，理顺价值差异，统一管理思想，在系统整合和流程再造的过程中，形成以精益价值观为导向的企业共同语言和准则，提高运作效率，塑造整体形象，增强精益企业核心竞争力，为实现企业经营效益的持续健康增长领跑。

三、正确导向引导全员认知

彼得·圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。精益管理的导入和实施是一项涉及系统整合和流程再造的系统工程。在整合和再造的改革进程中，学习和认知至关重要，建立学习型组织是企业文化建设中的重要环节。应当引导全体员工学习理解精益思想和价值观，通过宣传教育，使精益精神，精益理念、价值观念为全体员工所认同。有好的理解力，才会有好的执行力，只有心中装着企业战略目标，能把企业的高端愿望解码成步骤、行动、细节的人，才是明确自己身处的岗位、能把岗位的工作与企业目标紧紧相连的人，才会抛弃原有的旧观念，以全新的理念投身到向精益企业转变的行动中去。

四、理念认同发挥凝聚效用

确立以精益思想为导向的企业文化，可以让全体员工衷心认同和共同拥有的核心价值观发挥凝聚效用。在系统整合和流程再造的过程中，一部分员工由于自身的利益受到影响而有意见、有想法是很正常的。一项调查表明，企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。要善于排解存在的主要矛盾和问题，而其中之一就是要加强与员工，特别是核心员工、问题员工的沟通与交流。好的沟通是成功的一半，通过沟通，群策群力，集思广益，可以在执行中明确精益管理的目标，通过自上而下的合力，使企业执行更加顺畅。用精益管理的目标将员工与企业紧密联系在一起，使每一位员工产生一种荣誉感和归属感，从而增强企业凝聚力。

五、目标激励形成执行合力

实施精益管理，需要全员参与。无论是制定企业战略，还是流程再造，都需要激发全体员工在企业各项持续改进行动中的积极性。因此，按照精益理念，设立清晰的目标，以目标和实现目标的进度表，这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。在深刻认知精益管理的目标，方法和手段的基础上，以目标激励，层层分解落实，并融八，渗透到经营管理环节中。执行力在很大程度上就是关注细节，认真，再认真，跟进，再跟进。在制定目标战略时，更多是发挥“最长指头的优势，而在具体的执行过程中，执行的好坏要经过反馈来得知，这就要切实解决好“木桶效应的问题。同时，应从主要业绩、行为态度，能力等主客观方面来评价个体执行能力，激发员工动力，为管理转型、实现企业全面，协调、持续发展而努力拼搏。

六、实现制度创新，增强约束保障

以精益思想和价值观为指导，通过系统整合和流程再造，建立精益组织，实现扁平化架构，这不仅是精益管理的重要内容，也是实现从线性思维到系统思维和创造性思维的重要转变，对企业的制度创新提出了更高的要求，因此，精益管理的过程也是企业精神和制度创新的过程，以规则采约束，规则是一个组织执行力的保障。”PDCA循环就是制度制定与执行，检查和绩效四者间的互动关系，影响着员工的基本思维模式和行为准则。通过企业文化提升员工素质，形成一种习以为常的观念、措施和方法，对员工起到一种潜移默化的影响和约束作用。

七、精益文化提升企业形象

企业形象是一个企业在消费者及社会公众心目中的总体印象，是企业文化的外在表现，也是企业所拥有的最珍贵的无形资产。从精益管理的实践中提炼和形成的企业文化，不仅可以通过优化业务和管理流程，提升组织效率，降低经营管理成本，提升企业竞争力，同时，作为一种先进的企业文化，可以为企业塑造良好的整体形象，提高企业信誉，扩大企业影响，在这个意义上说。企业文化也是一种生产力，它为企业在经济发展中提供的动力和支持是持久而强大的。

实践证明，只有扎根于企业经营管理的土壤之中的企业文化，才是鲜活的、生动的，才具有说服力和感召力。以精益理念和思想指导的精益管理文化理念不应只是写在文件中，挂在墙壁上、留在口头上的口号，而应该变为电力企业全体员工的坚实执行力。从思想到行动，需要的是企业管理者的文化自觉，这种文化自觉，来自对企业价值和经营管理终极目标的思考，来自对企业经营管理的文化内涵和文化意义的理解，是将企业文化规律运用于企业管理的理性自觉。

我们相信，精益理念和思想所代表的先进企业管理，必将与电力企业文化的成长相伴相随，在向精益企业转变的实践中为电力企业文化提供丰沃的土壤和不竭的源泉，不断推进企业文化的创新和建构。