基于创造性拼凑与价值创新视角的创业企业成长模型研究

张敬伟

摘要：创造性拼凑是研究创业企业成长的一个新视角，价值创新揭示的是高成长企业的成长逻辑。文章在综述相关文献的基础上，把创造性拼凑与价值创新两个思路的成长模型融合起来，构建了创业企业成长的整合模型，为勾画创业企业成长的内在逻辑做出了有益的探索。

关键词：创造性拼凑；价值创新；企业成长：成长模型

一、引言

战略管理领域的资源基础论提出了企业创造和保持竞争优势的资源特性(Bamey，1991)，具备这些特征对于企业成长具有重要意义，但资源基础论也没有探讨资源特性转化为企业成长的过程。因此，对于创业学者来讲，创业企业成长的内部机制问题仍旧是一个有待探索的“黑箱”(Baker和Nelson，2005)，发掘这一过程具有重要的理论价值和实践意义。

二、文献回顾

1，资源限制与创造性拼凑。资源限制是创业企业成长面临的一个重要挑战(Aldrich，1999)。创业企业在面临资源限制时有三种反应，一种是不作为，放弃机会或者是消极对待即将到来的威胁，这种反应的结果显然不会令人满意，甚至会影响企业的进一步生存。另外两种反应是比较积极的做法，第一种是进行资源获取，寻求外部资源来应对环境变化；第二种途径是充分利用手头资源来面对环境中的机会与威胁，即采取拼凑(Bricolage)的方式。现有研究表明，尽管受到资源限制，有些创业企业却能够在无法获得足够新资源的情况下成功地经营并获得成长(Mahoney和Michael，2005)。有关创造性拼凑的研究为我们加深这方面的理解提供了重要的思路(Baker和Nelson。2005)。

L6vi-Strauss(1967)最早提出拼凑的概念，是指利用手头的东西来制作或经营。近些年，一些创业学者开始把这一概念用于创业过程研究(例如Narduzzo等，2000；Baker等，2003)。在这些研究中，Baker和Nelson(2005)通过归纳式的研究方法，较为严谨和系统地发展了这一概念。作者指出，创造性拼凑就是通过组合手头的资源解决新问题或抓住新机会而积极行事，其包括三个特征：积极行事、为新用途组合资源以及手头的资源。这一概念强调对资源价值的主观建构，例如，看到别人没有看到的资源(甚至是被认为是废弃的资源)的某些价值。创业者突破某些常规观念的约束，发掘了这些资源的价值，并积极组合这些手头的资源于生产经营中。Baker和Nelson(2005)在研究中发现了两种拼凑模式：平行性拼凑(Parallel Bricolage)和选择性拼凑(Selective Brieolage)。前者是企业同时在多个资源领域运用拼凑方式经营，而后者则选择性地使用拼凑，并且企业一旦取得生存地位，往往会减少甚至放弃拼凑。作者发现只有采取选择性拼凑模式的企业获得了成长。

可以看出，创造性拼凑的概念为创业者建构资源价值，推动创业企业生存提供了重要的思路和模式。创造性拼凑的概念再一次肯定了Penrose关于资源的生产性服务的论述。企业家通过创造性拼凑的方式，挖掘出资源的新的生产性服务，从而为企业家在面临资源约束的情况下成功把握创业机会创造了条件。

2，价值创新与企业成长。企业的成长有赖于企业家通过某种经营模式成功地创造和占有价值。Porter(1985)认为，企业的竞争优势归根到底来源于企业为顾客所创造的价值，也即，企业的价值创造要着眼于顾客需求。在创造性拼凑中，创业者的目光主要在于资源侧，即建构手头有限的资源的价值，并将其以某种方式组合起来创造价值，因此，注重的是资源侧的“价值创新”。如果与此同时。企业能够把眼光也放在市场上，从顾客角度去考虑向顾客传递什么样的价值，从而把资源价值创新和顾客价值结合起来。那么，从理论上来讲，企业就应该能够获得更大的发展和成长，Kim和Mauborgne(1997)提出的价值创新战略为企业的高成长提供了有力的理论工具。价值创新包含了那些足以引发产业变化的重大技术创新，也包含了不以技术变革为前提的经营模式创新(王迎军等，2002)。Kim和Mauborgne(1997)发现，高成长性不受企业主体规模或技术装备的限制，而是更多地受到企业所遵从的创新逻辑的影响。因此，价值创新战略也同样适用于创业企业。

价值创新是从顾客角度研究战略与企业成长的一个重要视角。Kim和Mauborgne(1997，2005)所提出的四步法和价值曲线是利用价值创新战略寻求成长的重要工具。其中，价值曲线是企业在行业竞争要素上所表现的相对强弱，四步法则是为了重构顾客价值要素、塑造新的价值曲线而对竞争要素进行分析、选择的过程，包括分析行业中哪些理所当然的要素应被剔除、哪些要素应该提高到行业平均水平之上、哪些要素应该降低到行业平均水平之下、还有哪些从未提供的要素需要创造出来。通过这些工具，价值创新企业通过战略行动创造出与众不同的价值曲线。实现顾客价值的飞跃，从而开创了一片蓝海。他们的研究通过康柏、太阳马戏团等众多实例指出了价值创新——重新定义顾客价值的重要意义，其基本逻辑就是价值创新>企业成长，其不足在于：并没有对重新定义顾客价值后如何实现成长的过程做出系统描述和探究。因而，Kim和Mauborgne(1997，2005)的研究重在思路启发：顾客价值是创业机会所在。对顾客价值的发掘和满足有助于企业获得成长。

综上所述，价值创新的思路有助于创业企业把握顾客价值，而创造性拼凑研究有助于描述创业企业的成长过程。因此，把拼凑创业中的资源价值创新与Kim和Mauborane(1997，2005)所提出的顾客价值创新结合起来，有可能为创业企业探索出更好的成长路径。

三、创业企业成长模型的融合

1，创造性拼凑的成长模型。Baker和Nelson(2005)采用扎根理论方法识别了拼凑的五个资源领域，包括：(1)实物资源投入，把别人认为单一用途、无用甚至有害的物质变成一种有价值的投入；(2)人力投入，除一般员工，顾客、供应商和在企业逗留的闲人也成为一种人力投入；(3)技能投入，使用业余或自学得到的技术；(4)顾客／市场，提供一种在其他情况下得不到的产品或服务。来创造出市场或顾客：(5)制度和管制环境。主要是打破现有常规做法或标准的约束。通过在以上一个或多个领域开展拼凑活动，为创业企业在一定时期的成长提供了基本条件。

作者根据大量案例研究发现，在面临资源限制的情况下，获得成长的创业企业都遵循了如下所示的一种成长思路。

在受到资源限制的情况下，创业者为了抓住机会或是避开威胁，往往充分挖掘手头资源的价值，积极利用拼凑的方式来应对机会或威胁。但是，如果企业同时在多个资源领域(投入、顾客、制度)开展拼凑，则容易形成高度的非市场

化的网络嵌入关系，对企业获利及成长产生不利影响。因此，获得成长的企业往往是有选择地在某些资源领域中进行拼凑活动，随着业务发展对投入及市场资源进行常规化(例如，转向交易型的资源投入流程、顾客服务流程)，并且回应制度和管制环境的压力，选择那些有利可图的市场并为之提供服务。这种选择性拼凑有利于企业突破网络关系嵌入的影响，是利用拼凑方式实现成长的重要模式。

创业者Compton的案例阐释了这个成长模型。他购买了一个陷入困境的活动住房停车场。刚接手时，停车场停满了许多废弃的活动住房，脏乱不堪。客户也比较难对付。最初，Compton和其雇员与顾客积极套近乎、拉近关系，争取支持，并慢慢地转向改善停车场的美观以及租客的构成状况。他们把废弃的质量较差的活动住房中有用的零部件拆卸下来(实物资源投入)，以修理那些相对质量好的活动住房，同时把质量好的、经过修饰的活动住房聚集在一个区域。他也允许一些新的租客免费使用废弃的活动住房，前提是租客自行利用废弃住房中的可用部件对租用的住房进行修葺(创造顾客／市场)。一旦修葺完成，Compton允许他们以折扣价租赁，或是把活动住房移走——这主要是因为当时法律尚未对活动住房停车场有实质的约束，对活动住房的归属没有明确规定(利用制度环境)。Compton的现金状况改善之后，开始收缩拼凑的领域，例如，采取了严格而详细的合同(主要是规范租客的行为)，这样不仅赶走了那些棘手的租客，而且还保障了公司与租客间的市场交易关系，减少了过度嵌入于租客网络中的风险(选择有利可图的市场)。此外，他还利用当地法律规定，实施对租客的监督职责(利用制度环境)。境况进一步改善之后，Compton彻底放弃了拼凑。例如，购买新配件而不是利用旧房中的旧配件，使用专业维修公司的服务。等等(常规化)。这些做法虽然提高了经营成本，但同样也提高了租金和利润。总体上，Compton的活动住房出租率大为上升：租金和利润也有较大的提高，公司获得了明显的成长。

2，价值创新理论中的企业成长路径。Kim和Mauborgne(1997，2005)通过对企业界众多成功项目或战略行动的长期观察发现。价值创新是高成长企业的成长逻辑。这种逻辑把成长过程勾勒得非常简单：首先在广阔的市场空间识别顾客价值，接下来利用前述的四步法来重构价值要素，再通过有效地运作向顾客传递这种价值，那么，企业就实现了成长。价值创新的关键思路就在于对顾客价值的重新定义，通过提供一种潜在需要的而现实又未能提供的价值。实现顾客价值的飞跃，从而获取竞争优势和企业成长。

法国雅高集团的FormuleI旅馆为这一成长思路做出了最好的诠释。雅高的管理者从确定所有廉价旅馆的顾客需求开始，发现这些顾客的需求共性在于：以低廉的价格获得一夜良好的睡眠。基于此，雅高管理者利用四步法对行业现有做法进行了改变，例如，取消了高消费的餐馆和休息间等标准酒店的配备设施：只在入住和离店高峰时才使用大堂接待，其他时间则为顾客提供自动答录机；提供的房间很小，只有一张床和少量的必需品，但床的质量很高，墙壁的隔音效果非常好，等等。显然，这些做法重构了顾客价值要素，不仅大幅降低了成本。还特别保障了顾客的睡眠质量，使得顾客看重的服务远远高于法国一般二星级旅馆的水平。而其价格却仅仅比一星旅馆稍高一点。Formulel所提供的独特价值非常有吸引力，该项目一经推出，不仅吸引了法国廉价旅馆的大部分顾客，还扩大到卡车司机、寻求短暂休息的商人等人群。FormuleI得以迅速扩张，据统计，其在法国的市场份额比排名其后的五个旅馆的市场份额总额还要大。

3，创业企业成长的整合模型。综合以上创造性拼凑和价值创新的思路，我们把资源价值创新与顾客价值创新融合起来，提出一个面临资源约束下的创业企业成长的整合模型。

首先，创业者通过资源价值识别及顾客价值识别(也可能通过二者的互动)来发现创业机会。但受制于资源限制，创业者会发现，采取拼凑的方式来充分利用手头资源可能是唯一有效的发展方式。因此，创业者从投入、市场以及制度等几类资源中的一个或多个方面进行拼凑活动，从而实现了一定的资源积累。同时，随着企业的发展，创业者也需要不断审视顾客价值的变化，如有必要(比如竞争过于激烈)，则重新定义顾客价值，并重新确定拼凑领域，以图进一步的发展。当然，在创造性拼凑所形成的资源积累过程中，企业还可以根据自身资源状况补充利用资源获取的方式，比如向银行贷款、招募员工等方式来推动企业成长。

这个模型展现了一个动态的创业企业成长过程。资源及顾客价值识别是企业成长的起点，创造性拼凑是企业成长的重要手段，顾客价值识别伴随企业成长的整个过程。创造性拼凑与资源积累形成互动，有效的拼凑活动有助于资源的迅速积累，而快速的成长客观上又带来了新的资源限制，这时又需要企业对扩大了的资源存量进行审视，以发掘资源的新价值，并采取新的拼凑手段与活动来开展经营。同时，一定程度的资源积累提升了企业的资源获取能力，资源获取与创造性拼凑的结合使用将有助于进一步推动企业的成长。